Implementation Analyst

Job Standort: Garching b. München, Deutschland

Arbeitsplatztyp: Hybrid

Aufgaben:

• Arbeitet direkt mit Kunden zusammen, um den ersten Zugang zu verwalten, Daten zu kartieren und zu übertragen, Prozessdokumentationen (funktionale Anforderungen/Designs/Lernerfahrungen) zu erstellen und Schulungen für die Benutzer des Kunden zu koordinieren oder durchzuführen.
• Testet und behebt die Funktionalität installierter Systeme.
• Identifiziert und dokumentiert technische Probleme, die an Produkt- und Systemintegrationsteams zur Lösung eskaliert werden.
• Gibt Feedback basierend auf den Erfahrungen der Kunden an Produkt- und professionelle Dienstleistungsteams für Produkt- und Prozessverbesserungen.
• Kann direkt mit Kunden vor Ort arbeiten oder Projektunterstützung aus der Ferne bieten.
• Kann an Pre-Sales-Aktivitäten arbeiten.
• Dokumentiert Supportaktivitäten genau, um Probleme zu lösen und die Wissensdatenbank aktuell zu halten.
• Interagiert regelmäßig mit Lösungsteams, globalem Support und Produktverantwortlichen, um Probleme zu untersuchen, Designfragen zu besprechen und Kundenfeedback zu geben.
• Strebt aktiv nach Feedback von Kunden und internen Stakeholdern, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
• Trägt zur Verbesserung unserer Softwarelösung bei, indem wertvolle Einblicke aus der Perspektive des Kundensupports bereitgestellt werden.

Ausbildung / Qualifikationen:

• Sie haben ein technisches (Universitäts-)Studium abgeschlossen (z.B. in Geoinformatik, Informatik, Informationstechnologie oder Vermessung).
• Sie haben berufliche Erfahrung in Projektarbeiten im Bereich Netzwerk-Informationssysteme oder geografische Informationssysteme gesammelt.
• Erfahrung in der Energiebranche ist ebenfalls vorteilhaft für diese Rolle.
• Sie verfügen über gute IT-Kenntnisse im Bereich Microsoft-Betriebssysteme, insbesondere in der Konfiguration/Administration von IIS, Active Directory, Gruppenrichtlinien sowie im Netzwerkbereich.
• Sie sind versiert in Skriptsprachen wie MS PowerShell oder Perl.
• Ihr gutes Wissen über Datenbanken wie Oracle und SQL Server wird idealerweise durch Programmiererfahrung in .Net-Sprachen ergänzt.
• Sie denken strukturiert und beeindrucken mit Ihrem ziel- und erfolgsorientierten Arbeitsstil.
• Sie können technische Inhalte verständlich erklären, Lernziele definieren und den Lernfortschritt überwachen.
• Sie haben gute Englisch- und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie sind bereit, gelegentliche Geschäftsreisen zu unternehmen.

Über Octave:

Octave bietet mission-critical Software, die Organisationen befähigt, informierte Entscheidungen in jeder Phase des Asset-Lebenszyklus zu treffen — Entwurf, Bau, Betrieb und Schutz — wo Leistung, Sicherheit und Zuverlässigkeit nicht verhandelbar sind und Versagen keine Option ist. Durch die Umwandlung komplexer Betriebsdaten in umsetzbare Erkenntnisse verbindet Octave Fachwissen, reale Bedingungen und unternehmensweite Einblicke, um Leistung, Resilienz und Reaktionsfähigkeit bei Vorfällen dort zu verbessern, wo es am meisten zählt. Octave hat etwa 7.200 Mitarbeiter in 45 Ländern.

Warum bei Octave arbeiten?

Wir setzen auf Vertrauen in unsere Mitarbeiter, weil wir glauben, dass dies der beste Weg ist, Potenziale freizusetzen, Ideen zum Leben zu erwecken und voranzukommen. Deshalb engagieren wir uns dafür, eine wirklich unterstützende Umgebung zu schaffen, die Ihnen die Ressourcen bietet, die Sie benötigen, um Ihre Ambitionen zu unterstützen, egal wer Sie sind oder wo Sie sich auf der Welt befinden.

Jeder ist willkommen: Bei Octave glauben wir, dass vielfältige und inklusive Teams entscheidend für den Erfolg unserer Mitarbeiter und unseres Unternehmens sind. Hier ist jeder willkommen. Als inklusiver Arbeitsplatz diskriminieren wir nicht. Tatsächlich schätzen wir Unterschiede und setzen uns voll und ganz dafür ein, Chancengleichheit, ein integratives Umfeld und Fairness für alle zu schaffen. Respekt ist das Fundament unseres Handelns, also sprechen Sie offen und seien Sie Sie selbst. Sie sind hier wertgeschätzt.