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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Beratung von Privatkunden im Bankenwesen am Telefon.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Teams, das Kundenservice neu definiert.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, Technik für Home Office und attraktive Vergütung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service oder Bankenbereich sowie sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Bewirb dich jetzt und werde ein Hero im Kundenservice!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Steig ein und werde auch Du unser nächster Hero. Du hast Spaß am Kundenkontakt und einen ausgeprägten Servicegedanken? Du hast bereits Erfahrung im Bereich Banken und Customer Service? Perfekt! Sei einer der ersten Kundenberater (m/w/d) für eines unserer neuen Projekte im Bereich Bank Privatkunden im Inbound in Leipzig.
Aufgaben
- Betreuung/ Beratung von Privatkunden im Bankenwesen im Inbound
- Leistungen, Produkte, Service - Du bist der erste Ansprechpartner
- Bearbeitung im First-Level Support
- Du steigerst stetig die Zufriedenheit der Kunden
- Du bist verantwortlich für die Koordination der Anliegen und hast stets eine Lösung parat
Qualifikation
- Bereitschaft im Hybrid-Model zu arbeiten: Wechsel zwischen Office & Home-Office (Einarbeitung von etwa 3 Wochen im Office Leipzig)
- Erste Erfahrungen im Customer Service und/oder Bankenbereich
- Kommunikationsstärke & Empathie: Die richtigen Worte zu finden, fällt Dir nicht schwer
- Technisches Verständnis: Die Arbeit mit unterschiedlichsten Programmen ist Dir nicht fremd
- Sprachniveau: sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich & schriftlich mind. C1)
- Schichtbereitschaft: Arbeiten im wöchentlichen Schichtwechsel ist Dir möglich
Benefits
- Dein Arbeitsplatz? Du arbeitest zunächst im Hybridmodell von Zuhause aus und in unserem Office in Leipzig & wechselst dann komplett in Home Office
- Wir stellen dir die Technik für die Arbeit im Home Office
- Eine zusätzliche monatliche HO-Pauschale
- Einen sicheren und fairen Arbeitsvertrag
- Eine steigende Vergütung, je nach Zugehörigkeit
- Eine digitale und sehr umfassende Einarbeitung in die Projekte
- Einen wirklich abwechslungsreichen und vielfältigen Arbeitsalltag und eine attraktive Urlaubsstaffel
- Viele Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Ausbau deiner Fähigkeiten und Kenntnisse
- Ein einzigartiges Benefit-Programm und eine wirklich sehr attraktive Mitarbeiterbeteiligung
Interesse? Dann bewirb dich jetzt! Sende uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben, warum du Lust hast, bei uns durchzustarten. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft im Kundenservice – Werde Teil der hey contact heroes!
Call Agent (m/w/d) Inbound in Leipzig gesucht! Arbeitgeber: hey contact heroes GmbH
Kontaktperson:
hey contact heroes GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Agent (m/w/d) Inbound in Leipzig gesucht!
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice oder Bankenbereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Empathie unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und im Bankwesen. Zeige im Gespräch, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese die Kundeninteraktion beeinflussen können.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine technischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Wenn du mit verschiedenen Programmen vertraut bist, erwähne dies im Gespräch und gib Beispiele, wie du diese in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Agent (m/w/d) Inbound in Leipzig gesucht!
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle als Call Agent im Bankenwesen zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen im Customer Service und deine Kommunikationsstärke hervor.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein kurzes, prägnantes Anschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was dich als Hero auszeichnet. Betone deine Freude am Kundenkontakt und deine Bereitschaft, im Hybridmodell zu arbeiten.
Sprachkenntnisse betonen: Da sehr gute Deutschkenntnisse gefordert sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar angeben, dass du über das Sprachniveau C1 verfügst. Dies kann entscheidend für deine Bewerbung sein.
Technisches Verständnis hervorheben: Falls du Erfahrung mit verschiedenen Programmen oder Tools hast, erwähne dies in deiner Bewerbung. Zeige, dass du bereit bist, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei hey contact heroes GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die im Kundenservice gestellt werden. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Kunden und wie du mit schwierigen Situationen umgehst.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte auf eine freundliche und empathische Ausdrucksweise.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über die Bank und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ein Interesse an der Firma hast und verstehst, welche Produkte und Services sie anbieten.
✨Frage nach dem Hybrid-Modell
Da das Unternehmen ein Hybrid-Modell anbietet, ist es sinnvoll, im Interview nach den genauen Abläufen und Erwartungen zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Arbeitsweise und hilft dir, dich besser auf die Rolle vorzubereiten.
