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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen und bearbeite Kundenanliegen professionell.
- Arbeitgeber: hey contact heroes ist ein innovativer Marktführer im Kundenservice mit über 500 Agenten weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Fairer Vertrag, angemessene Vergütung und langfristige Partnerschaft in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice in einem kreativen und teamorientierten Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenservice und sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeiten von zu Hause aus mit flexiblen Arbeitszeiten und persönlicher Einarbeitung.
Die hey contact heroes stehen für echte Innovationen im Kundenservice! Wir haben uns auf die Bereitstellung erstklassiger Kundenservice-Lösungen spezialisiert. Mit über 500 Agent/innen sind wir in mittlerweile 17 Ländern rund um die Uhr und rund um den Globus im Einsatz. Wir sind stolz darauf, eine Plattform zu schaffen, die von Teamarbeit, Kreativität und kontinuierlicher Weiterentwicklung geprägt ist. Werde Teil unserer Community und hilf uns dabei, die Zukunft des Kundenservice zu gestalten!
Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und kreativen Köpfen, die Lust haben, an spannenden Projekten mitzuwirken. Bei uns erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, spannende Projekte, eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Und der Erfolg gibt uns recht, wir wachsen weiter und suchen fast 100 weitere EU-Freelancer (m/w/d), um uns im Inbound-Kundenservice für einen Auftraggeber aus dem Segment Telekommunikation (Mobilfunk) zu unterstützen.
Aufgaben
- Annahme und möglichst fallabschließende Bearbeitung eingehender Anrufe
- Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit den Kunden
- Erfassung und Dokumentation der Kundenanliegen im CRM-System
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Qualifikation
- Du erfüllst die Voraussetzung als Freelancer zu arbeiten
- Du verfügst über erste Erfahrungen im Kundenservice
- Dein Arbeits-/Wohnort liegt in der EU (außerhalb Deutschland) oder du wanderst demnächst aus
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2 nachweisbar)
- Eigenständige Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit
- Du hast einen sicheren Arbeitsplatz, der für Dritte nicht einsehbar und/oder zugänglich ist
- Du verfügst über einen Schreibtisch, einen Bürostuhl und die erforderliche Hardware (PC, zwei Monitore, Maus/Tastatur, Webcam, Headset)
- Du hast eine stabile Internetverbindung mit mindestens 50 Mbit/s (per Kabel)
Benefits
- Einen fairen Vertrag und eine angemessene Vergütung deiner Freelancer-Leistung
- Die Perspektive einer langfristigen Partnerschaft
- Eine Zusammenarbeit auf (echter) Augenhöhe
- Eine umfangreiche und persönliche Einarbeitung
Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Nachricht!
EU-Freelancer (m/w/d) im Inbound Kundenservice - Home-Office! Arbeitgeber: hey contact heroes GmbH
Kontaktperson:
hey contact heroes GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: EU-Freelancer (m/w/d) im Inbound Kundenservice - Home-Office!
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice, insbesondere im Telekommunikationsbereich. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und wie du diese in deine Arbeit einbringen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von hey contact heroes zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Stelle sicher, dass dein Arbeitsumfeld für das Interview geeignet ist. Da es sich um eine Home-Office-Position handelt, solltest du einen ruhigen, professionellen Hintergrund wählen, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: EU-Freelancer (m/w/d) im Inbound Kundenservice - Home-Office!
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die hey contact heroes und ihre Philosophie im Kundenservice. Betone in deiner Bewerbung, wie deine Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice klar darstellst. Zeige auf, wie diese Erfahrungen dich für die Position qualifizieren.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) gefordert sind, solltest du diese in deinem Lebenslauf deutlich hervorheben. Füge gegebenenfalls Nachweise oder Zertifikate hinzu.
Präsentiere deine technische Ausstattung: Da die Position Home-Office erfordert, beschreibe in deiner Bewerbung, dass du über die notwendige Hardware und eine stabile Internetverbindung verfügst. Dies zeigt deine Bereitschaft und Professionalität.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei hey contact heroes GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Typische Fragen im Kundenservice sind beispielsweise: 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position im Kundenservice ist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der hey contact heroes vertraut. Informiere dich über ihre Werte, ihre Projekte und ihren Ansatz im Kundenservice. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Stelle.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt, dass du an der Position interessiert bist und mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik erfahren möchtest.
