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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite freundliche Inbound-Anrufe zu Prepaid und Tarifthemen.
- Arbeitgeber: Internationale Customer-Service-Dienstleister mit über 550 Kollegen in 17 Ländern.
- Mitarbeitervorteile: Faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten und modernes Projektumfeld.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im Kundenservice und arbeite 100% remote aus der EU.
- Gewünschte Qualifikationen: C1 Deutschkenntnisse und erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Langfristige Zusammenarbeit mit hohem Planungssicherheit und professionellem Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
100% Remote innerhalb der EU (außer Deutschland). Projektstart: Januar – wir suchen 150 neue Partner! Die hey contact heroes starten ein neues, großes Mobilfunk-Projekt im Bereich Prepaid Kundenservice – und dafür suchen wir zuverlässige, motivierte Freelancer, die uns langfristig unterstützen. Wenn Du innerhalb der EU (aber nicht in Deutschland) lebst und Lust hast, als professioneller Customer-Service-Partner mit uns durchzustarten, bist Du bei uns genau richtig!
Aufgaben
- Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Inbound-Anrufen rund um Prepaid, Tarifthemen, SIM-Karten, Aufladungen & technische Basisfragen.
- Strukturierte Prozesse, klare Vorgaben und ein professionelles Projektumfeld.
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Projekts – ideal für Freelancer, die ihre Zeit selbst planen.
- Faire Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (je nach Projektmodell).
- 100% Remote – Du arbeitest von Deinem Standort innerhalb der EU aus.
- Schulungsstart im Januar, Februar oder März 2026, sichere Dir frühzeitig Deinen Platz: Wir bieten mehrere Schulungsrunden im Januar, Februar und März 2026 an, jeweils begrenzt auf eine fixe Anzahl Teilnehmer. Achtung: Die Schulungen finden 8-10 Tage tagsüber in Vollzeit statt mit 8 Stunden.
Qualifikation
- Rechtliche & formale Voraussetzungen
- Gewerbeanmeldung / Selbstständigkeit in einem EU-Land (Pflicht)
- Gültige Umsatzsteuer-ID (USt-IdNr.), um ordnungsgemäße Rechnungen an uns ausstellen zu können
- Wohnsitz in einem EU-Mitgliedsstaat (außer Deutschland)
- Fähigkeit zur Ausstellung von monatlichen Rechnungen
- Einhaltung von Datenschutz, Vertraulichkeit und NDA-Anforderungen
- Eigenständige Organisation Deiner Arbeitszeiten und Kapazitäten
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder höher
- Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil
- Professionelle Kommunikation, Zuverlässigkeit und hohe Serviceorientierung
- Selbstständige Arbeitsweise und hohe Prozessdisziplin
- Langfristige Bereitschaft zur Projektmitarbeit
- Leistungsstarke und stabile Internetverbindung (mind. 50 Mbit/s)
- Professionelles Headset, zwei Monitore, Webcam
- Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Office
- Fähigkeit, unsere Tools & Systeme sicher zu nutzen
- Regelmäßig planbare Verfügbarkeiten und Kapazitäten
- Verlässliche Teilnahme an allen Schulungstagen
- Bereitschaft zu Schichten innerhalb der Projekt-Öffnungszeiten
Benefits
- Langfristiges Großprojekt mit hoher Planungssicherheit
- Faire Vergütung (Stunden-/Produktivminutenmodell, je nach Projekt)
- Moderne Tools, klare Prozesse, professionelles Umfeld
- Enger Austausch und Support durch unser erfahrenes Team
- Flexibilität in der Kapazitätsplanung – ideal für Freelancer
Über uns
Die hey contact heroes sind ein internationaler Customer-Service-Dienstleister mit über 550 Kolleginnen und Kollegen in 17 Ländern. Wir arbeiten seit Jahren erfolgreich mit EU-Freelancern zusammen und bieten moderne, skalierbare Remote-Prozesse in hoher Qualität. Bereit für eine professionelle Zusammenarbeit? Dann bewirb Dich jetzt – wir freuen uns darauf, Dich im Projekt zu begrüßen!
Freelancer Kundenberater/in (m/w/d) Inbound Mobilfunk / Prepaid Arbeitgeber: hey contact heroes GmbH
Kontaktperson:
hey contact heroes GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Freelancer Kundenberater/in (m/w/d) Inbound Mobilfunk / Prepaid
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Freelancer Kundenberater/in interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Da der Kundenservice telefonisch erfolgt, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Simuliere Anrufe mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du freundlich und lösungsorientiert antworten kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit anderen Freelancern oder ehemaligen Kollegen über ihre Erfahrungen im Kundenservice. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar Kontakte vermitteln, die dir bei deiner Bewerbung helfen.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und zeige deine Verfügbarkeit! Da wir regelmäßige Schulungen anbieten, ist es wichtig, dass du deine Kapazitäten klar kommunizierst. Zeige, dass du bereit bist, dich an die Projektzeiten anzupassen und langfristig mit uns zusammenzuarbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Freelancer Kundenberater/in (m/w/d) Inbound Mobilfunk / Prepaid
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice! Wenn du schon mal am Telefon gearbeitet hast oder mit Prepaid-Tarifen vertraut bist, dann bring das unbedingt zur Sprache. Wir suchen nach Leuten, die wissen, wovon sie reden!
Achte auf die Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei hey contact heroes GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit den Anforderungen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du die Stellenbeschreibung genau durchlesen. Achte besonders auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten, damit du im Gespräch gezielt darauf eingehen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Fähigkeiten und Erfolge zeigen. So kannst du im Interview anschaulich demonstrieren, wie du mit Herausforderungen umgehst.
✨Technik-Check nicht vergessen
Da das Interview remote stattfindet, stelle sicher, dass deine Technik einwandfrei funktioniert. Teste dein Headset, deine Internetverbindung und die Software, die verwendet wird, um technische Pannen zu vermeiden.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Arbeitsweise zu erfahren.
