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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du unterstützt die Head of Operations und optimierst unsere operativen Prozesse.
- Arbeitgeber: hey contact heroes ist ein dynamisches, internationales Unternehmen mit über 600 Kollegen in 17 Ländern.
- Mitarbeitervorteile: Verantwortungsvolle Aufgaben, internationale Umgebung und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und gestalte aktiv die Zukunft unserer Operations mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Service und starke Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewirb dich direkt und zeige uns, warum du perfekt ins Team passt!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung Wir, die hey contact heroes, suchen zur Unterstützung unserer Head of Operations eine engagierte Persönlichkeit als Junior Operations Delivery Manager (m/w/d). Wenn du bereits mindestens 2 Jahre Erfahrung als Fach- oder Führungskraft im Customer Service hast und Lust hast, in einem dynamischen und internationalen Umfeld Verantwortung zu übernehmen, dann bist du bei uns genau richtig! Aufgaben Deine Rolle bei uns: Du arbeitest direkt mit unserer Head of Operations zusammen und unterstützt sie in der Steuerung unserer operativen Prozesse. Du verantwortest eigene Teilbereiche unserer Operations und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. Du analysierst Prozesse, KPIs und Performance-Daten und leitest Maßnahmen zur Optimierung ab. Du koordinierst Projekte, arbeitest an strategischen Themen mit und unterstützt die Weiterentwicklung unserer operativen Einheiten. Du stehst in engem Austausch mit unseren fast 600 Kolleginnen und Kollegen sowie Partnern in 17 Ländern. Qualifikation Das bringst du mit: ✅ Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Fach- oder Führungskraft im Customer Service (z. B. Teamleitung, Projektmanagement, Workforce-Management oder Qualitätsmanagement). ✅ Analytisches Denkvermögen & Hands-on-Mentalität – du erkennst Herausforderungen und packst Lösungen direkt an. ✅ Du bist kommunikationsstark und hast Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Teams. ✅ Gute Organisationsfähigkeit & strukturiertes Arbeiten. ✅ Sicherer Umgang mit Kennzahlen & Performance-Analysen. Benefits Das bieten wir dir: ✨ Verantwortungsvolle Aufgabe mit direkter Zusammenarbeit mit der Operations-Leitung. ✨ Internationale Arbeitsumgebung mit 600+ Kolleginnen und Kollegen in 17 Ländern. ✨ Langfristige Perspektive & Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen. ✨ Ein starkes Team mit den besten Kolleginnen & Kollegen der Welt! Noch ein paar Worte zum Schluss So kannst du dich bewerben: Wir freuen uns über deine aussagekräftige Bewerbung direkt über die Kontaktfunktion in der Anzeige. Schreib uns, warum du perfekt in unser Team passt und welche Erfahrungen du mitbringst! Wir freuen uns auf dich! ✨
Junior Operations Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: hey contact heroes GmbH
Kontaktperson:
hey contact heroes GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Operations Delivery Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im Customer Service beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die aktuellen Trends und Herausforderungen im Bereich Operations Management. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch die Entwicklungen in der Branche verfolgst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Bereite dich darauf vor, wie du KPIs analysierst und welche Maßnahmen du zur Optimierung von Prozessen vorschlagen würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Operations Delivery Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen der hey contact heroes passen.
Motivationsschreiben: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du perfekt ins Team passt. Betone deine Erfahrungen im Customer Service und deine analytischen Fähigkeiten, die für die Position wichtig sind.
CV anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere deine Rolle in der Teamleitung oder im Projektmanagement, und stelle sicher, dass alle Informationen aktuell sind.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note hinzu, indem du zeigst, dass du dich mit der Unternehmenskultur von hey contact heroes identifizierst. Erwähne, warum du in einem internationalen Umfeld arbeiten möchtest und was dich an der Zusammenarbeit mit einem großen Team begeistert.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei hey contact heroes GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zu deinen Erfahrungen vor
Da du mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Service mitbringst, sei bereit, konkrete Beispiele für deine Erfolge und Herausforderungen zu teilen. Überlege dir, wie du deine analytischen Fähigkeiten und Hands-on-Mentalität in der Vergangenheit eingesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In einem internationalen Umfeld ist Kommunikation entscheidend. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams zu erläutern. Zeige, dass du Freude an der Teamarbeit hast.
✨Verstehe die KPIs und Performance-Daten
Da du mit Kennzahlen und Performance-Analysen arbeiten wirst, solltest du dich mit den wichtigsten KPIs im Customer Service vertraut machen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Daten zur Optimierung von Prozessen genutzt hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du zeigen, dass du interessiert bist, indem du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragst. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position und dem Unternehmen.
