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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du arbeitest eng mit der operativen Leitung und ĂĽberwachst die Projektkennzahlen.
- Arbeitgeber: hey contact heroes revolutioniert den Kundenservice mit innovativen Lösungen und einem kreativen Team.
- Mitarbeitervorteile: 100% remote, unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Home-Office-Pauschale.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice in einem dynamischen Umfeld mit spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 36 Monate Erfahrung im Call- und Customer Service, Organisationstalent und Kommunikationsstärke.
- Andere Informationen: Werde Teil einer Community, die Teamarbeit und kontinuierliche Weiterentwicklung schätzt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kennst du schon die hey contact heroes?
Noch nicht? Dann wird’s Zeit!
Die hey contact heroes stehen für echte Innovationen im Kundenservice! Wir haben uns auf die Bereitstellung erstklassiger Kundenservice-Lösungen spezialisiert hat. Mit über 500 Agent/innen sind wir in mittlerweile 17 Ländern rund um die Uhr und rund um den Globus im Einsatz.
Wir sind stolz darauf, eine Plattform zu schaffen, das von Teamarbeit, Kreativität und kontinuierlicher Weiterentwicklung geprägt ist. Werde Teil unserer Community und helfen Sie uns dabei, die Zukunft des Kundenservice zu gestalten!\“
Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und kreativen Köpfen, die Lust haben, an spannenden Projekten mitzuwirken. Bei uns erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, spannende Projekte, eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
Sei auch du mit dabei und bring uns gemeinsam auf das nächste Level!
Aufgaben
Dein Einsatz:
Gemeinsam stark: Du arbeitest Hand in Hand mit der operativen Leitung und bringst frischen Wind in die Projektkennzahlen. Dein Input ist gefragt, um gemeinsam die besten Ergebnisse zu erzielen!
- Verantwortung mit Herz: Im Daily Business übernimmst Du die Verantwortung für die Kennzahlensteuerung. Du behältst den Überblick und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.
- Daten im Blick: Du bist unser „KPI-Detektiv“! Mit einem scharfen Auge überwachst Du die Call Center-Aktivitäten und analysiert die Daten, um wertvolle Insights zu gewinnen. So trägst du dazu bei, dass wir immer einen Schritt voraus sind.
- Projekte mit Leidenschaft: Du unterstützt uns bei spannenden Projekten, von der Planung bis zur Umsetzung. Dein Ziel? Die Effizienz und Effektivität unseres Call Centers auf das nächste Level zu heben! Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Kundenservice.
Qualifikation
Deine Stärken:
- Mindestens 36 Monate Erfahrung in einer vergleichbarenn Position im Call- und Customer Service, die Branche ist Dir nicht fremd
- Erfahrungen in der Begleitung von Führungskräften / Teams
- Du sprühst vor Energie und kannst es kaum erwarten, was als nächstes auf Dich zukommt
- Organisation beherrschst Du im Schlaf: Du wächst mit jeder Aufgabe und bist bereit auch über Deine Grenzen zu gehen
- Kommunikation auf dem nächsten Level: Du nimmt es in die Hand und bleibst immer Up-To Date, ein Austausch gehört für dich zur Selbstverständlichkeit
Benefits
- 100% remote: Arbeite bequem von zu Hause aus – deutschlandweit.
- Sicherer Arbeitsplatz: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag gibt dir Planungssicherheit.
- Attraktive Urlaubsregelung: Starte mit 30 Tagen Urlaub, die nach 5 Jahren auf 35 Tage steigen.
- Home-Office-Pauschale: Wir beteiligen uns an deinen Kosten im Home-Office.
#J-18808-Ljbffr
Junior Operations Manager (m/w/d) - 100% remote Arbeitgeber: hey contact heroes GmbH
Kontaktperson:
hey contact heroes GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Operations Manager (m/w/d) - 100% remote
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und Call Center Management. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Ideen einzubringen. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu KPIs und Datenanalyse vor. Da die Rolle stark datengetrieben ist, solltest du in der Lage sein, deine Erfahrungen und Ansätze zur Verbesserung von Kennzahlen klar zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft fĂĽr Teamarbeit und Projektmanagement. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Teams zusammengearbeitet hast, um Projekte voranzutreiben und Herausforderungen zu meistern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Operations Manager (m/w/d) - 100% remote
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber hey contact heroes. Besuche ihre Website, um mehr ĂĽber die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Call- und Customer Service hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten in der Datenanalyse und Projektmanagement, die für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Rolle des Junior Operations Managers bist. Gehe auf deine Erfahrungen und deine Leidenschaft für den Kundenservice ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei hey contact heroes GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmenswerte vor
Informiere dich über die hey contact heroes und ihre Innovationsansätze im Kundenservice. Zeige während des Interviews, dass du ihre Werte verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese in deiner Rolle als Junior Operations Manager zu fördern.
✨Kenne deine KPIs
Da die Position stark auf Kennzahlensteuerung fokussiert ist, solltest du dich mit den wichtigsten KPIs im Call Center vertraut machen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit mit Daten gearbeitet hast, um die Effizienz zu steigern.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Die Zusammenarbeit mit der operativen Leitung ist entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern oder Projekte voranzutreiben. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Beitrag zur Teamdynamik.
✨Sei bereit für Fragen zu Projekten
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Planung und Umsetzung von Projekten. Überlege dir konkrete Beispiele, bei denen du Projekte geleitet oder unterstützt hast, und erläutere, wie du dabei die Effizienz und Effektivität verbessert hast.
