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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Inbound-Kundenservice und sorge für Qualität und Effizienz.
- Arbeitgeber: Top 3 Prepaid-Marke in Deutschland mit innovativem Ansatz.
- Mitarbeitervorteile: 100 % Home-Office, flexible Arbeitszeiten und viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte modernen Kundenservice und führe ein dynamisches Team zum Erfolg.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 12 Monate Führungserfahrung im Telekommunikationsbereich erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil der hey contact heroes und forme die Zukunft des Kundenservices.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Supervisor (m/w/d) Inbound Service – Telekommunikation (Prepaid)
📍 100 % Home-Office innerhalb der EU | 🕓 Start: 01.12.2025 oder 01.01.2026
Für eines der spannendsten Projekte im deutschen Telekommunikationsmarkt suchen wir dich als Supervisor (m/w/d) im Inbound-Kundenservice für eine der Top 3 Prepaid-Marken Deutschlands.
Als zentrale Führungskraft übernimmst du die Verantwortung für die operative Steuerung eines Teams von bis zu 30 Freelancer/innen im Kundenservice. Du sorgst dafür, dass Qualität, Effizienz und Motivation jederzeit stimmen – und bist die wichtigste Schnittstelle zwischen Projektmanagement, Auftraggeber und deinem Team.
Aufgaben
Deine Aufgaben:
- Operative Steuerung und Performance-Überwachung des Inbound-Teams
- Coaching, Unterstützung und Weiterentwicklung deiner Freelancer/innen
- Sicherstellung von Servicequalität, Produktivität und Zielerreichung
- Erstellung von Reportings, Analyse von KPIs und Ableitung von Maßnahmen
- Enge Abstimmung mit Qualitätssicherung und Projektleitung
Qualifikation
Dein Profil:
- Mindestens 12 Monate Erfahrung in einer Führungsrolle im Telekommunikationsumfeld
- Starke kommunikative und organisatorische Fähigkeiten
- Erfahrung in der Führung von Remote-Teams
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Wir bieten:
- 100 % Home-Office innerhalb der EU
- Flexible Zusammenarbeit auf Freelancer- oder Vertragsbasis
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
- Ein dynamisches Projektumfeld mit Zukunftsperspektive
Werde Teil der hey contact heroes und gestalte aktiv mit, wie moderner Kundenservice im Telekommunikationssektor aussieht.
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Supervisor (m/w/d) Inbound Service Telekommunikation (Prepaid) Arbeitgeber: hey contact heroes GmbH
Kontaktperson:
hey contact heroes GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Supervisor (m/w/d) Inbound Service Telekommunikation (Prepaid)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Supervisor im Inbound-Service interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Telekommunikationsbranche arbeiten oder sogar bei dem Unternehmen, bei dem du dich bewerben möchtest. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und über die spezifischen Herausforderungen im Telekommunikationssektor. Zeig, dass du die Branche verstehst und bereit bist, dein Team zu führen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell von uns gehört zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Supervisor (m/w/d) Inbound Service Telekommunikation (Prepaid)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Supervisor im Inbound-Service passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei hey contact heroes GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Supervisor-Position im Inbound-Service vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Telekommunikation und Führung von Remote-Teams dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder Herausforderungen gemeistert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position starke kommunikative Fähigkeiten erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, dass du während des Interviews aktiv zuhörst und auf Fragen gezielt eingehst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den Erwartungen an die Rolle sind immer gut!
