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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team im Kundenservice und entwickle es weiter.
- Arbeitgeber: Führender Mobilfunkanbieter mit Fokus auf moderne Servicekultur.
- Mitarbeitervorteile: 100 % Home-Office, modernes Umfeld und langfristige Perspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und führe dein Team zum Erfolg.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 12 Monate Erfahrung als Teamleiter/in im Telekommunikationsumfeld.
- Andere Informationen: Werde Teil eines starken internationalen Teams und nutze moderne Tools.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Teamleiter/in Customer Service (Inbound) – Telekommunikation (Prepaid)
📍 100 % Home-Office innerhalb der EU | 🕓 Start: 01.11.2025 oder 01.12.2025
Du bist eine erfahrene Führungspersönlichkeit im Kundenservice und suchst ein Umfeld, in dem Qualität, Menschenführung und moderne Servicekultur im Mittelpunkt stehen? Dann bist du bei uns genau richtig.
Für ein spannendes Projekt im Prepaid-Segment eines führenden Mobilfunkanbieters suchen wir motivierte Teamleiter/innen (m/w/d), die ihre Erfahrung und Leidenschaft in den Aufbau und die Weiterentwicklung ihrer Teams einbringen.
Aufgaben
Deine Aufgaben:
- Fachliche und organisatorische Leitung deines Inbound-Teams im Kundenservice
- Coaching, Motivation und Entwicklung deiner Agenten
- Sicherstellung der Zielerreichung in Qualität, Produktivität und Kundenzufriedenheit
- Enge Abstimmung mit Projektmanagement, Qualitätssicherung und Auftraggeber
Qualifikation
Dein Profil:
- Mindestens 12 Monate Erfahrung als Teamleiter/in im Telekommunikationsumfeld (must have!)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
- Freude an digitaler Teamführung und Home-Office-Strukturen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Wir bieten:
- 100 % Home-Office innerhalb der EU
- Ein professionelles, kollegiales Umfeld mit modernen Tools
- Ein spannendes Projekt mit langfristiger Perspektive
Bewirb dich jetzt bei den hey contact heroes und werde Teil eines starken internationalen Teams.
#J-18808-Ljbffr
Teamleiter/in Customer Service (Inbound) Telekommunikation (Prepaid) Arbeitgeber: hey contact heroes GmbH
Kontaktperson:
hey contact heroes GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter/in Customer Service (Inbound) Telekommunikation (Prepaid)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch eine Leidenschaft für den Kundenservice hast.
✨Tipp Nummer 3
Nutze Social Media, um dich zu präsentieren! Teile relevante Inhalte und zeige deine Expertise im Bereich Kundenservice. Das kann dir helfen, von Recruitern wahrgenommen zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell an die richtige Stelle gelangt und du die besten Chancen auf ein persönliches Gespräch hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter/in Customer Service (Inbound) Telekommunikation (Prepaid)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen.
Betone deine Führungskompetenzen: Da du als Teamleiter/in arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung klar darstellst. Erzähl uns von deinen Erfolgen und wie du dein Team motivierst!
Achte auf die Details: Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf sind das A und O. Überprüfe alles auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen aktuell sind.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und deine Unterlagen besser verwalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei hey contact heroes GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen zu deiner Führungserfahrung und deinem Umgang mit Kunden auftauchen könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere zu nennen, die deine Fähigkeiten als Teamleiter/in im Kundenservice unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und verständlich präsentierst, um deine ausgeprägte Kommunikationskompetenz zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere den Mobilfunkanbieter und dessen Werte, insbesondere im Bereich Kundenservice. Zeige im Interview, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese in deinem Team umzusetzen.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Stelle Fragen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Zum Beispiel könntest du nach den Herausforderungen fragen, die das Team aktuell hat, oder wie der Erfolg in dieser Rolle gemessen wird. Das zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.
