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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe und entwickle dein eigenes Team im Kundenservice für Telekommunikation.
- Arbeitgeber: Hey contact heroes – ein innovatives Unternehmen mit starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: 100% Home-Office, unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub und moderne Technik.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und führe ein motiviertes Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Teamleiter*in im Kundenservice.
- Andere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein großartiges Team warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
100% remote | sicherer, unbefristeter Arbeitsvertrag | Start ab sofort
Du brennst für Kundenservice, liebst es, Menschen zu führen, und hast bereits in Projekten für große Telekommunikationsunternehmen Erfahrung gesammelt? Dann bist DU genau der Teamleiter, den wir bei den hey contact heroes suchen!
Deine Mission
Als Teamleiter_in steuerst du dein eigenes Team von Customer-Service-Held_innen, sorgst für reibungslose Abläufe und bringst gemeinsam mit uns die Qualität auf das nächste Level. Du arbeitest eng mit unseren Auftraggebern aus der Telekommunikationsbranche zusammen und stellst sicher, dass wir in jedem Kontakt begeistern.
Aufgaben
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung deines Teams
- Sicherstellung von Qualitäts-, Service- und Leistungskennzahlen
- Durchführung von Coachings, Feedbackgesprächen und Teammeetings
- Schnittstellenkommunikation mit Planung, QA, Projektleitung und unseren Auftraggebern
- Reporting und Performance-Steuerung im Tagesgeschäft
- Mitgestaltung von Prozessen, Ideen und Verbesserungen
Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Teamleiter*in im Kundenservice
- Erfahrung in Telekommunikationsprojekten (z. B. Mobilfunk, Festnetz, Internet, TV)
- Starke Kommunikations- und Coaching-Skills
- Fähigkeit, dein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
- Erfahrung im Umgang mit KPIs und Performance-Steuerung
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Spaß an Zusammenarbeit, Verantwortung und echter Teamkultur
Benefits
- 100% Home-Office – dauerhaft
- Unbefristeter Arbeitsvertrag & sichere Perspektive
- 30 Tage Urlaub, ab 5 Jahren Betriebszugehörigkeit
- 35 Tage
- Moderne technische Ausstattung
- Ein großartiges Team & viel Raum für eigene Ideen
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres Unternehmens
Klingt nach deinem nächsten Schritt? Dann werde Teil unserer Heldentruppe und bewirb dich jetzt!
Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice Telekommunikation Arbeitgeber: hey contact heroes GmbH
Kontaktperson:
hey contact heroes GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice Telekommunikation
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du brennst für die Herausforderung und stelle Fragen, die dein Interesse unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Telekommunikationsbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zu uns erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und die spezifischen Herausforderungen im Kundenservice. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die nötigen Skills hast, sondern auch gut zu unserer Teamkultur passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen erhältst, die du brauchst, um Teil unserer Heldentruppe zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice Telekommunikation
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für die Teamleiter-Position bist.
Erfahrungen hervorheben: Du hast Erfahrung im Kundenservice und in der Telekommunikation? Super! Betone diese Punkte in deinem Lebenslauf und erzähle uns von konkreten Projekten, an denen du gearbeitet hast. Das macht dich für uns noch interessanter!
Klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Dort findest du alle wichtigen Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei hey contact heroes GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von hey contact heroes. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Erfahrung als Teamleiter im Kundenservice, in denen du dein Team erfolgreich geführt oder motiviert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu präsentieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen des Teams zu erfahren.
✨Kenne die KPIs
Mach dich mit den wichtigsten Leistungskennzahlen (KPIs) im Kundenservice vertraut. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast, um die Teamleistung zu steigern.
