Trainer (m/w/d) im Customer Service 100% Home-Office

Home-Office innerhalb der EU | Voll- oder Teilzeit | Start: noch 2025

Bei den hey contact heroes begleiten mehr als 550 Heldinnen und Helden aus 17 Ländern unsere Auftraggeber und deren Kundinnen und Kunden mit Leidenschaft, Empathie und exzellentem Service.

Jetzt suchen wir Dich als Trainer im Customer Service, um unsere Teams weiterzuentwickeln und die Servicequalität auf ein neues Level zu heben.

Aufgaben

Deine Aufgaben

• Du planst, entwickelst und führst Trainings und Coachings für unsere Kundenservice-Teams durch – online und in virtuellen Trainingsräumen.
• Du sorgst dafür, dass neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter optimal eingearbeitet werden und bestehende Teams kontinuierlich besser werden.
• Du arbeitest eng mit Teamleitern, Projektleitern und Auftraggebern zusammen, um Lernbedarfe zu identifizieren und gezielt zu fördern.
• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Trainingskonzepte und Lernmaterialien.

Qualifikation

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung als Trainer/in (z. B. IHK, TÜV oder vergleichbar)
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Training und/oder Coaching, idealerweise im Contact Center
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) in Wort und Schrift
• Ein Gespür für Menschen, Kommunikation und Motivation
• Deinen Wohn- und Arbeitsort innerhalb der EU
• Begeisterung, Dinge zu bewegen und Menschen zu inspirieren

Benefits

Das erwartet Dich

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit
• 100 % Home-Office – moderne Ausstattung inklusive
• 30 Tage Urlaub, steigend mit Unternehmenszugehörigkeit
• Offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum
• Ein starkes Team, das Dich unterstützt und fördert

Starte noch 2025 als Trainer/in bei den hey contact heroes!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Lebenslauf und kurzer Motivation direkt über das Bewerbungsformular. Wir melden uns innerhalb von 72 Stunden bei dir!