Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Inbound-Anrufe zu Prepaid-Produkten und Tarifen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Kundenservice mit internationalem Team.
- Vorteile: 100% Remote-Arbeit, flexible Arbeitszeiten und faire Vergütung.
- Weitere Informationen: Langfristige Projekte mit persönlichem Support und stabiler Auslastung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice für eine bekannte Mobilfunkmarke und arbeite von überall in der EU.
- Qualifikationen: C1/C2 Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Die hey contact heroes stehen für echte Innovationen im Kundenservice! Wir haben uns auf die Bereitstellung erstklassiger Kundenservice-Lösungen spezialisiert. Mit über 500 Agent/innen sind wir in mittlerweile 17 Ländern rund um die Uhr und rund um den Globus im Einsatz.
Die hey contact heroes starten für eine große und bekannte Mobilfunk-Marke ein neues, größeres Projekt im Bereich Prepaid-Kundenservice. Es handelt sich um einen Inbound-Service. Dafür suchen wir zuverlässige, motivierte Freelancer innerhalb der EU, mit Wohnsitz außerhalb Deutschlands, die uns langfristig im Inbound-Customer-Service unterstützen.
Wenn du außerhalb von Deutschland lebst und arbeitest und als selbständiger Freelancer remote arbeiten möchtest, bist du bei uns genau richtig.
Deine Mission:
- Bearbeitung von Inbound-Anrufen rund um Prepaid-Produkte, Tarife, SIM-Karten, Aufladungen und technische Basisanfragen
- Professionelles Projektumfeld mit festen Ansprechpartnern
- Flexible Einsatzzeiten im Rahmen des Projekts, Du bestimmst wann Du arbeitest
- Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (abhängig vom Projektmodell)
- 100 % Remote - Arbeite von deinem Standort innerhalb der EU (außer Deutschland)
Dein Profil:
- Rechtliche & formale Voraussetzungen: Selbstständigkeit/Freelancer-Status im jeweiligen Wohnsitzland, Wohnsitz außerhalb von Deutschland, Fähigkeit, ordnungsgemäße Rechnungen gemäß den gesetzlichen Vorgaben des eigenen Landes an internationale Auftraggeber (uns) auszustellen, Erfüllung der steuerlichen Pflichten im eigenen Land
- Fachliche & persönliche Anforderungen: Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau, Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil, Selbstständige Arbeitsweise & Organisation, Langfristiges Interesse an der Projektmitarbeit
- Technische Voraussetzungen: Stabile Internetverbindung (mindestens 50 Mbit/s), Headset, zwei Monitore, Webcam und einen leistungsfähigen PC, Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Office (kein Einblick/Zugang für Dritte), Sicherer Umgang mit webbasierten Tools
Unser Angebot:
- Langfristiges Großprojekt mit stabiler Auslastung
- Attraktive und faire Konditionen, je nach Projektmodell
- Persönlicher Support durch ein erfahrenes Team
- Hohe Flexibilität, Du planst deine Einsätze eigenständig
Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Freelancer als Agent/in (m/w/d) im Mobilfunk Inbound - EU only - Deutsch - 100% Remote Arbeitgeber: Hey Contact Heroes
Die hey contact heroes bieten eine herausragende Arbeitsumgebung für Freelancer im Kundenservice, die 100 % remote innerhalb der EU arbeiten möchten. Mit flexiblen Einsatzzeiten und einem professionellen Projektumfeld fördern wir nicht nur die Selbstständigkeit, sondern auch die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter. Unsere transparente Vergütung und der persönliche Support durch ein erfahrenes Team machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die in einem innovativen und dynamischen Umfeld tätig sein wollen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Freelancer als Agent/in (m/w/d) im Mobilfunk Inbound - EU only - Deutsch - 100% Remote erhalten könntest
✨Bau deine Sichtbarkeit auf!
Im Kundenservice ist es entscheidend, wie gut du online und offline sichtbar bist. Überlege dir, auf Plattformen wie Xing oder LinkedIn ein Profil zu erstellen, das deine Fähigkeiten im Kundenumgang und deine Erfahrungen im Bereich Kundenservice hervorhebt. Teile dort regelmäßig Inhalte oder Fälle, in denen du einen herausragenden Kundenservice geleistet hast!
✨Netzwerk mit anderen Freiberuflern!
Da du freiberuflich arbeitest, ist Networking das A und O! Schließe dich lokalen Gruppen oder Online-Communities für Freiberufler im Kundenservice an. Oft werden dort Aufträge geteilt oder Partner gesucht, die dich weiterempfehlen können.
✨Portfolio aufbauen!
Erstelle ein Portfolio, das deine bisherigen Projekte und Erfolge im Kundenservice dokumentiert. Zeige potenziellen Kunden, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche positiven Rückmeldungen du erhalten hast. Visualisiere deine Erfolge in einer ansprechenden Weise!
✨Direkt bewerben, statt nur zu suchen!
Häufig verstecken sich die besten Aufträge für Freiberufler im Kundenservice direkt bei Unternehmen wie Hey Contact Heroes. Nutze unsere Webseite, um dich direkt dort zu bewerben. Oftmals sind sie auf der Suche nach engagierten Freelancern und freuen sich über kreative, maßgeschneiderte Bewerbungen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Freelancer als Agent/in (m/w/d) im Mobilfunk Inbound - EU only - Deutsch - 100% Remote mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige, was du kannst!:Für eine freiberufliche Position im Kundenservice ist dein Portfolio entscheidend. Füge Beispiele für vergangene Kundeninteraktionen oder Projekte hinzu, in denen du deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden unter Beweis gestellt hast. Das wird potenzielle Auftraggeber überzeugen!
Entwickle eine starke Selbstbeschreibung:In deiner Bewerbung solltest du deutlich machen, was dich als Dienstleister auszeichnet. Spreche über deine Stärken im Kundenservice, wie deine Kommunikationsfähigkeiten oder Problemlösungsansätze. Das gibt Hey Contact Heroes einen Einblick, wie du mit deren Kunden umgehen würdest.
Nenne deine Verfügbarkeit und Preise:Da du freiberuflich arbeitest, ist es wichtig, deine Verfügbarkeit und deine Preisgestaltung klar zu kommunizieren. Überlege dir, wie viele Stunden pro Woche du arbeiten kannst und was es dir wert ist – das hilft, Missverständnisse im Vorfeld zu vermeiden.
Beziehe dich auf die Unternehmenswerte:Jede Firma hat ihre eigenen Werte. Informiere dich über Hey Contact Heroes und integriere deren Leitideen in deine Bewerbung. Wenn du zeigen kannst, dass deine Werte mit denen von Hey Contact Heroes übereinstimmen, wird das deine Chancen auf eine Zusammenarbeit erhöhen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hey Contact Heroes vorbereitet
✨Bereite deinen Kundenservice-Portfolio vor
Als Freiberufler ist es entscheidend, ein starkes Portfolio vorzulegen. Zeig uns, welche Erfahrungen du im Kundenservice gesammelt hast und wie du Probleme gelöst hast. Vielleicht hast du sogar Beispiele, wo du proaktiv einen Service verbessert hast – das kommt immer gut an!
✨Dynamik in der Kommunikation zeigen
Im Kundenservice dreht sich alles um Kommunikation! Bereite dich darauf vor, in deinem Interview Beispiele zu nennen, wo du exzellente Kommunikationsfähigkeiten gezeigt hast. Denk daran, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder positive Rückmeldungen erhalten hast.
✨Verstehe die Tools und Technologien
Bist du schon mit den gängigen Kundenservice-Tools vertraut? Ob CRM-Systeme oder Ticketing-Software, nimm dir die Zeit, die Tools zu recherchieren, die Hey Contact Heroes verwendet. Wenn du zeigst, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten, setzt du dich von anderen ab.
✨Biete flexible Lösungen an
Als Freelancer ist Flexibilität ein großes Plus! Sei bereit zu erklären, wie du dich an verschiedene Kunden und deren Bedürfnisse anpassen kannst. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du flexibel reagieren musstest – das wird die Entscheidungsträger überzeugen.
