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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue B2B-Partner und baue langfristige Beziehungen auf.
- Arbeitgeber: Heynanny ist die Nr. 1 Benefit-App für Work-Life im DACH-Raum.
- Mitarbeitervorteile: Regelmäßiges Remote-Arbeiten und zahlreiche Unternehmensvorteile wie Jobrad und Wellpass.
- Warum dieser Job: Gestalte echten Impact und verbessere die Work-Life-Balance für viele Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Kundenbeziehungen, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss.
- Andere Informationen: Wir fördern eine offene Feedback-Kultur und freuen uns über kreative Ideen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung
Wir, das Startup Heynanny, bieten dir eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich Customer Success. Als Nr. 1 Benefit-App für Work-Life im DACH Raum möchten wir gemeinsam mit dir unsere Bestandskunden (Unternehmen aller Größen) langfristig binden, jeden Tag aufs Neue maximal happy machen und ganz wichtig: Upsell-Potenziale erkennen und umsetzen.
Aufgaben
- Du betreust ein festes B2B-Partnerportfolio in der DACH-Region – Kunden aller Größen und Branchen.
- Als erster Ansprechpartner (m/w/d) bist du für sämtliche Anliegen deiner Kontaktpersonen da - per Telefon, Mail, Videocall oder persönlich vor Ort.
- Vom Onboarding bis zum Reporting und Upsell - dein Ziel ist langfristiger Beziehungsaufbau.
- Du suchst eigenständig neue kreative Wege der Kundenbindung und Nutzeroptimierung und unterstützt deine Kunden bei der internen Vermarktung und Platzierung unseres Benefitangebots.
- Du kümmerst dich um die Verlängerung von Verträgen, wendest Kündigungen ab und beweist dein vertriebliches Geschick beim Verkauf unserer Zusatzprodukte.
- Du steuerst parallel zu deinem Tagesgeschäft Projekte und bist intern Ansprechpartner:in für Themen (z.B. Schnittstelle zu Tech für Produktoptimierungen oder zu Marketing bei Social Media Themen).
Qualifikation
- Du hast Erfahrung in der Arbeit mit Kundenbeziehungen (z. B. aus dem Vertrieb, Account Management, HR oder der Beratung).
- Zahlenbasiertes Arbeiten mit KPI ist für dich selbstverständlich.
- Du hast bereits Startup Erfahrung und kannst mit täglich neuen Anforderungen umgehen.
- Du bist schnell, agil, unkompliziert und lösungsorientiert.
- Du greifst gerne einfach zum Telefon und wartest nicht lange auf Reply per E-Mail.
- Reisetätigkeit innerhalb von DE und AT bei Bedarf des Kunden sind kein Problem für dich.
- Du bist kommunikativ und kannst selbstbewusst, gleichzeitig aber auch empathisch mit verschiedenen Ansprechpartner:innen umgehen.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ein absolutes Muss, weitere Sprachen (z.B. Französisch) ein Vorteil.
- Marketing-/und oder Designskills bzw. ein Auge für gute Darstellung von Text und Bild helfen, sind aber kein Muss.
Benefits
- Arbeite regelmäßig remote! Unser Office ist in München im Werk1. Wenn du hier neben den Terminen bei Kunden ab und zu oder regelmäßig vor Ort sein möchtest, freuen wir uns.
- Nutze unsere Benefits von Wellpass über Jobrad bis hin zur eigenen App (Heynanny gibts natürlich mit Arbeitgeberzuschuss).
- Echter Impact! Mach gemeinsam mit uns die Welt etwas besser und sorge dafür, dass Vereinbarkeit von Work und Life einfach und selbstverständlich wird.
- Ohne Fehler kein Fortschritt – Wir leben eine starke Feedback-Kultur, kommunizieren sehr offen und wachsen mit dem Input eines jeden Einzelnen.
Noch ein paar Worte zum Schluss
Melde Dich gerne, wenn du Fragen hast. Du erfüllst nicht alle Anforderungen, aber brennst für die Aufgaben? Dann bewirb dich trotzdem und wir klären gemeinsam im Gespräch, ob es passt. Wir freuen uns auf dich!
Customer Success Manager (m/w/d) B2B Arbeitgeber: heycare (former heynanny)
Kontaktperson:
heycare (former heynanny) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) B2B
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an einen Customer Success Manager geben können. Empfehlungen von Insidern können dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenmanagement und deine Erfolge beim Upselling verdeutlichen. So kannst du im Gespräch selbstbewusst auftreten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Trends im B2B-Bereich, insbesondere in der DACH-Region. Zeige im Gespräch, dass du die Branche verstehst und innovative Ideen zur Kundenbindung und Nutzeroptimierung hast.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und zeige deine Begeisterung für die Rolle. Stelle im Gespräch Fragen zu den Zielen des Unternehmens und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) B2B
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere im Bereich Kundenbeziehungen und Vertrieb.
Betone deine Soft Skills: Da die Rolle viel Kommunikation und Empathie erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du mit verschiedenen Ansprechpartner:innen umgehst und welche Erfolge du in der Kundenbindung erzielt hast.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine fließenden Deutsch- und Englischkenntnisse klar darstellst. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, da sie einen Vorteil darstellen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei heycare (former heynanny) vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Informiere dich im Vorfeld über die verschiedenen Branchen und Unternehmensgrößen, mit denen Heynanny zusammenarbeitet. Zeige im Interview, dass du ein Gespür für die Bedürfnisse der Kunden hast und wie du diese in deiner Rolle als Customer Success Manager ansprechen würdest.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um dein Interesse und Engagement zu zeigen.
✨Sei lösungsorientiert
Betone deine Fähigkeit, kreativ und agil auf Herausforderungen zu reagieren. Überlege dir im Voraus, wie du potenzielle Upsell-Möglichkeiten identifizieren und umsetzen würdest, und bringe diese Ideen im Gespräch ein.
