Junior Account Manager (all genders)

Über diese Position

Du hast Lust, eine zentrale Rolle in einem schnell wachsenden SaaS-Startup zu übernehmen? Du brennst für den Aufbau von starken Kundenbeziehungen, willst strategisch mitdenken und gleichzeitig operativ mit anpacken? Dann ist heyData deine nächster Stopp! Als Junior Account Manager spielst du eine zentrale Rolle beim Aufbau unseres globalen Compliance-Champions. Du wirst zur zentralen Ansprechperson für unsere Kunden und arbeitest eng mit unseren Teams aus Sales, Produkt und Privacy Success zusammen. Mit deinem Kommunikationstalent und deiner Organisationsstärke findest du immer den besten Weg, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und sie mit smarten Lösungen zu begeistern. Dein Ziel? Unsere Kunden nicht nur zufriedenzustellen – sondern sie zu echten Fans von heyData zu machen!

Deine Mission

• Account Management und Kundenzufriedenheit: Zusammen mit dem Account Management Team übernimmst du die Betreuung unserer Kund:innen und sorgst für eine langfristige Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Du verstehst deren Bedürfnisse und unterstützt diese dabei ihre Compliance Ziele zu erreichen.
• Onboarding & Retention: Durch deine aufmerksame Art und proaktive Kommunikation sorgst du für eine exzellente Onboarding Erfahrung und identifizierst Risikokunden, verhinderst Kündigungen und betreust diese während des Verlängerungsprozesses.
• Upselling & Expansion: Du identifizierst Potenziale bei bestehenden Kund:innen und entwickelst gemeinsam mit ihnen neue Lösungen und Use Cases, um unseren monatlich wiederkehrenden Umsatz zu steigern.
• Kundenfeedback & Produktentwicklung: Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kund:innen und gibst strukturiertes Feedback an Produkt- und Entwicklungsteams weiter.
• Interne Kollaboration: In Zusammenarbeit mit unserem Domain Expert Team erarbeitest du maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden und sorgst für ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit.

Dein Profil

• Du hast bereits erste Erfahrungen im Account Management, Kundenservice oder Sales gesammelt und erste Erfahrung mit CRM-Tools (z. B. HubSpot und Notion) – oder die Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten.
• Multitasking & Organisationstalent: Du kannst mehrere Kunden und Projekte gleichzeitig betreuen, ohne den Überblick zu verlieren.
• Eigenverantwortliches Arbeiten auch im Remote-Setup: Du kannst dich selbst organisieren und fühlst dich im Homeoffice wohl.
• Hands-on Mentalität: Hohe Eigenmotivation und Lust, selbst mit anzupacken, du hast das Bedürfnis dich als Teamplayer voll einzubringen und als Team gemeinsam Erfolge feiern.
• Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und sicheres Englisch.
• Digitale Affinität & analytisches Denken: Du verstehst digitale Geschäftsmodelle und hast ein Gespür für Zahlen und KPIs.

Warum heyData?

• Dein Wachstum zählt: Klare Entwicklungsperspektiven, ein jährliches Weiterbildungsbudget und echtes Vertrauen in deine Ideen.
• Arbeiten, wie es zu dir passt: Remote, im Berliner Office oder hybrid - du entscheidest, wo du am produktivsten bist.
• Zeit für dich: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und eine Arbeitskultur, die Fokuszeiten respektiert und persönliche Produktivität fördert.
• Top-Ausstattung: MacBook & Co., damit du reibungslos durchstarten kannst.
• Zusätzlich bieten wir dir: Urban Sports Club, Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge und weitere Extras.
• Teamspirit, der hängen bleibt: Offsites, regelmäßige Teamevents und ehrliche, transparente Kommunikation auf Augenhöhe.
• Sei du selbst: Vielfalt macht uns besser - egal, woher du kommst, wie du dich identifizierst oder wo du gerade im Leben stehst.

Über uns

At heyData, we are determined to serve our mission: making Compliance easy for everybody! At heyData, we’re not just a company; we’re a movement. We’re reshaping the way small and medium-sized businesses embrace compliance. We set up European employees on track to reach compliance in the fastest, most intuitive, and seamless way possible. Think of us as the superheroes of compliance, and we’ve only just begun. With over one thousand customers we are one of the largest SMB compliance platforms in Europe and are expanding further. But here’s the real kicker – you get to learn from a world-class team across Europe and contribute to a game-changing compliance solution that’s set to revolutionize millions of SMBs. So, are you ready to be part of this incredible journey and do the most exciting work of your life? Let’s make compliance history together!