Senior Account Manager (all genders)

Über diese Position

Du hast Lust, eine zentrale Rolle in einem schnell wachsenden SaaS-Startup zu übernehmen? Du brennst für den Aufbau von starken Kundenbeziehungen, willst strategisch mitdenken und gleichzeitig operativ mit anpacken? Dann ist heyData dein nächster Stop!

Als Senior Account Manager:in bist du verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen und führst dabei ein kleines, motiviertes Team. Du kümmerst dich mit Leidenschaft um unsere wichtigsten Kunden, entwickelst Prozesse und bringst unser Customer Success Management auf das nächste Level. Dabei arbeitest du eng mit unseren Teams aus Produkt, Vertrieb und Marketing zusammen.

Deine Mission

• Key Account Betreuung: Du übernimmst die Verantwortung für unsere strategisch wichtigsten Kund:innen und sorgst für eine langfristige Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
• Upselling & Expansion: Du identifizierst Potenziale bei bestehenden Kund:innen und entwickelst gemeinsam mit ihnen neue Lösungen und Use Cases.
• Teamarbeit und Struktur: Du hast ein Team von zwei Account Manager:innen an deiner Seite und baust mit ihnen gemeinsam eine skalierbare AM-Struktur auf.
• Onboarding & Retention: Du gestaltest unsere Customer Journey aktiv mit und sorgst für exzellente Onboarding- und Bindungsprozesse.
• Kundenfeedback & Produktentwicklung: Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kund:innen und gibst strukturiertes Feedback an Produkt- und Entwicklungsteams weiter.
• Cross-funktionale Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit unseren Juristen aus dem Privacy Success Team, Sales, Produkt, Marketing und zusammen, um eine nahtlose End-to-End-Erfahrung zu schaffen.
• Strategieentwicklung: Du entwickelst und implementierst Prozesse, KPIs und Playbooks, um unser Account Management nachhaltig zu skalieren.

Dein Profil

• Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Account Management oder Customer Success im B2B SaaS-Umfeld. Du kennst die Bedürfnisse anspruchsvoller Geschäftskunden und verstehst, wie man langfristige Beziehungen aufbaut.
• Hands-on Mentalität: Du bringst Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine pragmatische Macher-Mentalität mit. Du packst an, wo du gebraucht wirst, auch operativ.
• Führungspotenzial: Erste Führungserfahrung oder starkes Interesse daran, ein Team aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln. Du willst Verantwortung übernehmen und Menschen motivieren.
• Strategisches Denken: Du denkst in Lösungen und Prozessen und hast Erfahrung im Aufbau skalierbarer Strukturen im CS/AM-Bereich. Dabei behältst du immer das große Ganze im Blick.
• Kommunikationsstärke: Du kommunizierst empathisch, klar und souverän - besonders im Umgang mit Key Accounts. Deine Stärke liegt im Zuhören und im Aufbau von Vertrauen.
• Sprachkenntnisse: Fließende Deutschkenntnisse (C1/C2) und sehr gute Englischkenntnisse sind für dich selbstverständlich. Du bewegst dich sicher in deutschsprachigen sowie internationalen Teams und Kundenkontexten.
• Tool-Erfahrung: Du arbeitest routiniert mit Tools wie HubSpot, Notion, Slack sowie gängigen CS- und CRM-Systemen. Neue Systeme eignest du dir schnell und eigenständig an.

Warum heyData?

• Dein Wachstum zählt: Klare Entwicklungsperspektiven, ein jährliches flexibles Weiterbildungsbudget und echtes Vertrauen in deine Ideen.
• Arbeiten, wie es zu dir passt: Remote, im Berliner Office oder hybrid - du entscheidest, wo du am produktivsten bist.
• Zeit für dich: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und eine Arbeitskultur, die Fokuszeiten respektiert und persönliche Produktivität fördert.
• Top-Ausstattung: MacBook & Co., damit du reibungslos durchstarten kannst.
• Zusätzlich bieten wir dir: Urban Sports Club, Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge und weitere Extras.
• Teamspirit, der hängen bleibt: Offsites, regelmäßige Company- und Teamevents und ehrliche, transparente Kommunikation auf Augenhöhe.
• Sei du selbst: Vielfalt macht uns besser - egal, woher du kommst, wie du dich identifizierst oder wo du gerade im Leben stehst.

Über uns

At heyData, we are determined to serve our mission: making Compliance easy for everybody! At heyData, we’re not just a company; we’re a movement. We’re reshaping the way small and medium-sized businesses embrace compliance. We set up European employees on track to reach compliance in the fastest, most intuitive, and seamless way possible. Think of us as the superheroes of compliance, and we’ve only just begun. With over one thousand customers we are one of the largest SMB compliance platforms in Europe and are expanding further.

Aber hier ist der eigentliche Knackpunkt – du hast die Möglichkeit, von einem Weltklasse-Team in ganz Europa zu lernen und zu einer bahnbrechenden Compliance-Lösung beizutragen, die Millionen von KMUs revolutionieren wird. Bist du bereit, Teil dieser unglaublichen Reise zu sein und die spannendste Arbeit deines Lebens zu leisten? Lass uns gemeinsam Geschichte in der Compliance schreiben!

Wenn die Vorstellung, einen Einfluss zu haben, dich genauso begeistert wie uns, dann gehört heyData zu dir. Dies ist deine Chance, in das Abenteuer deines Lebens einzutauchen und deine Karriere zu entfachen!

Bei heyData sind wir stolz darauf, ein lebendiges und vielfältiges Startup zu sein. Wir feiern und begrüßen Menschen aus allen Hintergründen, einschließlich unterschiedlicher Geschlechter, Altersgruppen, Sexualität, Religion, Ethnizität, Behinderungsstatus, Elternstatus und mehr, um sich für unsere Rollen zu bewerben. Unser Team profitiert von den einzigartigen Perspektiven und Erfahrungen, die jede Person mitbringt. Wir setzen uns dafür ein, ein integratives und unterstützendes Umfeld zu fördern, in dem jeder erfolgreich sein kann. Je vielfältiger und inklusiver wir als Team sind, desto besser wird unsere Arbeit.