1st Level Support IT (m/w/d)

1st Level Support IT (m/w/d), Obernkirchen

Obernkirchen, Germany

Global Player aus Schaumburg

Heye International ist ein weltweit agierendes Engineering – und Maschinenbauunternehmen mit Hauptsitz in Obernkirchen. Seit der ersten patentierten Ausrüstung setzen wir Standards bei unseren Kunden – den Glashütten zur industriellen Behälterglasherstellung. Und das tun wir mit großer Leidenschaft für das Thema Glas seit über 60 Jahren! Wir – das sind unsere „Glass People“, die über 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die maßgeblich an diesem Erfolg beteiligt sind. Und auf diesem Erfolgskurs soll unser Team weiter wachsen – werden Sie Teil des Teams! Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!
We are Glass People!

Ihre Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer internen und externen Anwender
• Fehlerdiagnose und -behebung im Bereich Hardware, Software und Netzwerk
• Bearbeitung von Support-Tickets und telefonische sowie schriftliche Beratung der Anwender
• Dokumentation von Störungen und Lösungen in unserem Ticketsystem
• Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von IT-Systemen (z.B. PC\’s, Laptops, Drucker)
• Benutzerverwaltung und -administration in verschiedenen Systemen
• Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams um komplexe Probleme zu lösen
• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
• Erste Erfahrungen im IT-Support und/oder First Level Support
• Sehr gute Kenntnisse in der Fehlerdiagnose von IT-Problemen (Hardware/Software)
• Grundkenntnisse in den Bereichen Windows Betriebssysteme, Microsoft Office und Netzwerkgrundlagen
• Kenntnisse im Bereich M365 & Entra sind von Vorteil
• Gute kommunikative Fähigkeiten und eine serviceorientierte Denkweise
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Freude an der Arbeit im IT-Support

Warum wir?

• Freuen Sie sich auf eine offene Arbeitsatmosphäre und eine wertschätzende Kultur der Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld
• Vereinbaren Sie Beruf und Privatleben durch flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
• Starten Sie bei uns mit einem strukturierten Onboarding-Programm sowie mit der Betreuung durch einen Paten aus Ihrem zukünftigen Arbeitsbereich
• Wachsen Sie durch fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Profitieren Sie neben einer leistungsgerechten Vergütung von zusätzlichen Leistungen wie z. B. Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Sichern Sie Ihre Zukunft mit einer arbeitgeberfinanzierten, attraktiven betrieblichen Altersvorsorge
• Genießen Sie Benefits wie z. B. die Möglichkeit zum E-Bike-Leasing, einem Zuschuss zur Bildschirmarbeitsplatzbrille oder die jährliche Grippeschutzimpfung
• Feiern Sie mit uns unsere Erfolge und die Zusammenarbeit auf Firmenveranstaltungen
• Erleben Sie Gleichberechtigung, Vielfalt, Fairness und Chancengleichheit

Über uns

Mit Hauptsitz in Obernkirchen sind wir einer der weltweit führenden Anbieter von Dienstleistungen und Technologien für die Behälterglasindustrie. Seit 2003 gehört Heye International zur global agierenden Ardagh Group. Unsere Standorte sind gut erreichbar im Großraum Hannover-Minden. Wir haben einen weltweiten Kundenstamm, der kontinuierlich wächst und wer möchte, kann internationale Erfahrungen sammeln. Über Jahre hinweg hat unser Team ein wegweisendes Wissen in punkto Qualität und Innovation für die Behälterglasindustrie aufgebaut.

Für die spannenden Aufgaben der Zukunft suchen wir neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die das Unternehmen mit ihrem Engagement und Wissen bereichern.

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