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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der Hauptansprechpartner für unsere wertvollsten Kunden und unterstütze sie beim Wachstum.
- Arbeitgeber: Heyflow ist eine führende No-Code-Plattform, die interaktive Landing Pages erstellt.
- Mitarbeitervorteile: Remote-Arbeit, 30 Tage Urlaub, Gesundheits- und Mobilitätsleistungen.
- Warum dieser Job: Wachse in einem dynamischen Team und trage zur Erfolgsgeschichte eines schnell wachsenden Unternehmens bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im SaaS Customer Success oder Account Management.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Inklusion und ermutigen alle, sich zu bewerben.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
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Heyflow was recognized by Kununu as the TOP 5% company of the best rated companies in 2024 and 2025 – join us NOW!
In just four years, we have become one of the leading no-code platforms for creating interactive landing pages and flows.Wondering what a \“flow\“ is? Just like Tempo is for tissues or Google is for web searches, Heyflow is for flows. We have defined our own product category, combining the functionality of forms with the aesthetics of custom-designed websites, enabling our customers to generate the maximum number of leads.Today, millions of people worldwide interact with flows created in Heyflow. Our customers include fast-growing scale-ups like 1komma5grad, as well as major names like BCG and the Adecco Group.
In addition to our offices in Hamburg and Berlin, we are a remote-friendly and hybrid team, with members in over ten countries. Our passion is to help businesses build impressive flows with our top-tier product — and we make sure to have fun as a team while doing it. We believe in open discussions, genuine empathy for better collaboration, and continuous improvement.
What you\’ll do
- Be the go-to advisor for your Most Valuable Customers (MVCs): Build trust, understand their goals, and proactively drive retention, expansion, and prevent churn.
- Create and execute personalized success plans that map out clear growth opportunities, upsells, and long-term value.
- Run strategic business reviews: Showcase ROI, track progress, and explore new ways for customers to scale with Heyflow.
- Help customers build high-converting workflows, optimize performance, and get the most out of Heyflow.
- Turn happy customers into advocates: Identify champions for case studies, testimonials, and referrals.
- Track key customer health metrics, analyze trends, and collaborate with Product to improve adoption, retention, and expansion.
What you\’ll bring
- 3+ years in SaaS Customer Success or Account Management for a B2B SaaS Lead Gen product (Marketing or Recruiting), with a proven record of driving renewals and growth.
- Tech-savvy and eager to dive deep into the Heyflow app. Understanding its potential and unlocking strategic use cases for customers.
- Passion for industries like insurance, finance, startups, e-commerce, and marketing; You\’re excited to work with a diverse customer base.
- A natural communicator, comfortable engaging with teams, execs, and stakeholders in both German and English (business fluent).
- Data-driven and results-oriented as well as experienced in tracking and optimizing key customer success metrics.
- Ready to take ownership, scale CS processes, and grow alongside Heyflow in a fast-moving environment.
Why Heyflow?
- We support your professional and personal growth through ownership and continuous learning from day one.
- You get the chance to join one of the fastest-growing SaaS companies in Europe — after securing $16M in funding, we now have even greater opportunities to drive Heyflow forward!
- Agile professional and personal development through ownership, ongoing learning, and process improvement from day one.
- Remote work within Europe and/or the opportunity to work from our beautiful offices in Hamburg and Berlin.
- 30 days of paid annual leave.
- Health and mobility benefits, including gym subsidies, a Germany-wide transit ticket, and fresh vegetables delivered to your home.
We are advocates of diversity & inclusion and so, we encourage people of all races, ethnicities, disabilities, ages, gender identity or expression, backgrounds and experiences to consider applying for this role.
Seniority level
-
Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
-
Employment type
Full-time
Job function
-
Job function
Customer Service, Business Development, and Sales
-
Industries
Business Consulting and Services, IT Services and IT Consulting, and Software Development
Referrals increase your chances of interviewing at Heyflow by 2x
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Technical Customer Success Manager (m/f/d)
Customer Success Onboarding Manager (m/w/d) – Hybrid in Berlin
Customer Success Manager (Bilingual: English & Latin American Spanish)
Customer Success & Community Manager*in (m/w/d)
Enterprise Customer Success Manager (m/f/d)
Customer Success Manager- Commercial Clients
Commercial Customer Success Manager (m/f/d)
(Junior) Customer Success Manager:in – Berlin (m/w/d)
We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (m/f/d) DACH Arbeitgeber: Heyflow
Kontaktperson:
Heyflow HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/f/d) DACH
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Heyflow zu vernetzen. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Rolle des Customer Success Managers.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich SaaS und Customer Success. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen für Kunden zu entwickeln. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Erfolge im Bereich Kundenbindung und -wachstum zeigen. Dies wird dir helfen, deine Fähigkeiten und deinen Wert für das Unternehmen klar zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Produkte von Heyflow! Vertraue dich mit der Plattform an und überlege dir, wie du potenziellen Kunden helfen kannst, ihre Ziele mit Heyflow zu erreichen. Diese proaktive Haltung wird bei deinem Vorstellungsgespräch positiv auffallen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/f/d) DACH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Werte und die Kultur von Heyflow eingeht. Betone deine Leidenschaft für SaaS und deine Erfahrung im Kundenmanagement, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du konkrete Beispiele für deine Erfolge im Bereich Customer Success oder Account Management anführen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Kundenbindung und Wachstum gefördert hast.
Bereite dich auf mögliche Fragen vor: Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen mit Kunden, deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Herangehensweise an Problemlösungen beziehen. Dies wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heyflow vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast.
✨Bereite dich auf Fragen zur Kundenbindung vor
Da die Rolle stark auf Kundenbindung und -erweiterung fokussiert ist, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Kunden gehalten hast. Überlege dir Strategien, die du bei Heyflow anwenden könntest.
✨Zeige deine technische Affinität
Da Heyflow eine SaaS-Plattform ist, ist es wichtig, dass du deine technische Kompetenz unter Beweis stellst. Bereite dich darauf vor, Fragen zur Nutzung von Software und zur Analyse von Daten zu beantworten.
✨Kommuniziere klar und überzeugend
Als Customer Success Manager musst du in der Lage sein, sowohl mit Kunden als auch mit internen Teams effektiv zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken klar und strukturiert zu präsentieren, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
