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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und berate Kunden in unseren Fernzügen und lerne alles über Service und Sicherheit.
- Arbeitgeber: Die Deutsche Bahn ist einer der vielfältigsten Arbeitgeber Deutschlands mit über 5.000 Ausbildungsplätzen jährlich.
- Mitarbeitervorteile: Erlebe eine spannende Ausbildung mit Schichtdienst und Übernachtungen in anderen Städten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle wichtige Fähigkeiten im Kundenservice und Marketing.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast die Schule bald abgeschlossen und bringst gute Fremdsprachenkenntnisse mit.
- Andere Informationen: Chancengleichheit ist uns wichtig; Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind besonders willkommen.
Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeberinnen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 5.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen. Zum 01.09.2025 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) bei der DB Fernverkehr AG am Standort Basel. Die Berufsschule befindet sich in Karlsruhe.
Das erwartet dich in deiner Ausbildung:
- Du betreust und berätst unsere Kund:innen in unseren Fernzügen
- Kenntnisse zu Reiseangeboten sowie Service- und Sicherheitsleistungen
- Du eignest dir wichtige Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung, des Marketings und Projektmanagements an
- Umgang mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen
- Die Fahrscheinkontrolle und gastronomische Prozesse zählen im praktischen Teil deiner Ausbildung ebenso zu deinen Kernaufgaben
Dein Profil:
- Du hast die Schule (bald) erfolgreich beendet
- Gute Fremdsprachenkenntnisse bringst du mit
- Kunden- und Serviceorientierung sind dir wichtig
- Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick
- Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig sowie flexibel und mobil
- Schichtdienst und Übernachtungen in anderen Städten sind für dich eine willkommene Abwechslung
Für diese Ausbildung erwartet dich im Rahmen des Auswahlprozesses eine Eignungsuntersuchung. Auf unserer Karriereseite erfährst du alles über die Hintergründe, den Ablauf und die ideale Vorbereitung.
Du möchtest gern im Zugbegleitdienst arbeiten und verfügst bereits über eine abgeschlossene Berufsausbildung, dann ist vielleicht auch der „Quereinstieg als Zugbegleiter:in“ für dich interessant.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Ausbildung Kaufmann für Verkehrsservice im ICE 2025 (w/m/d) Arbeitgeber: HeyJobs GmbH
Kontaktperson:
HeyJobs GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Ausbildung Kaufmann für Verkehrsservice im ICE 2025 (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Deutsche Bahn und ihre Werte. Zeige in Gesprächen, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte innerhalb der Branche zu knüpfen. Besuche Messen oder Veranstaltungen, die sich mit dem Verkehrsservice beschäftigen, um potenzielle Arbeitgeber und deren Anforderungen besser kennenzulernen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf die Eignungsuntersuchung vor, indem du dich über typische Tests informierst. Übe beispielsweise deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Zeitmanagement, da diese im Kundenservice entscheidend sind.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Mobilität in Vorstellungsgesprächen. Erkläre, dass du bereit bist, Schichtdienst zu leisten und auch in anderen Städten zu arbeiten, um deine Einsatzbereitschaft zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Ausbildung Kaufmann für Verkehrsservice im ICE 2025 (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die Deutsche Bahn: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich ausführlich über die Deutsche Bahn und die Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice informieren. Besuche die Karriereseite der DB, um mehr über die Unternehmenskultur, die Ausbildungsinhalte und die Anforderungen zu erfahren.
Gestalte deinen Lebenslauf ansprechend: Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und übersichtlich ist. Hebe relevante Erfahrungen, Praktika oder Nebenjobs hervor, die deine Kunden- und Serviceorientierung unterstreichen. Vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse und andere Fähigkeiten, die für die Ausbildung wichtig sind, zu erwähnen.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Ausbildung und dein Interesse an der Deutschen Bahn deutlich machen. Erkläre, warum du gut in das Team passt und welche Eigenschaften dich zu einem idealen Kandidaten machen. Nutze konkrete Beispiele, um deine Argumente zu untermauern.
Überprüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind und deine Unterlagen professionell wirken. Eine sorgfältige Prüfung zeigt dein Engagement und deine Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HeyJobs GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über die Deutsche Bahn
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe die Unternehmenswerte und die Rolle, die du als Kaufmann für Verkehrsservice spielen wirst.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da Kunden- und Serviceorientierung wichtig sind, überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder betreut hast. Dies zeigt deine Fähigkeiten und dein Engagement.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Gute Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus. Bereite dich darauf vor, deine Sprachfähigkeiten im Interview zu demonstrieren, sei es durch das Beantworten von Fragen oder durch das Führen eines kurzen Gesprächs in einer Fremdsprache.
✨Bleibe ruhig in stressigen Situationen
Da du in deinem zukünftigen Job auch mit herausfordernden Situationen umgehen musst, sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Stressbewältigungsstrategien testen. Zeige, dass du auch in schwierigen Momenten einen kühlen Kopf bewahren kannst.
