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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und bearbeite Anliegen professionell.
- Arbeitgeber: KiKxxl ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit über 2.900 Mitarbeitern in mehreren Städten.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Essenszuschüsse und zahlreiche Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Karriere in einem positiven Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und PC-Kenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und schätzen Talente unabhängig von Herkunft oder Identität.
Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.900 Mitarbeiter*innen in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnungen Top Job Arbeitgeber sorgen für gute und langfristige Verbindungen.
Deine Aufgaben:
- Fachkundige Beantwortung aller telefonisch oder schriftlich eingehenden Kundenanfragen, auch über Social Media Kanäle
- Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen (Bestellannahme, telefonische Produktberatung, Prüfung der Warenverfügbarkeit)
- Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
- Erfassung und Pflege von Kundenstammdaten
- Recherche, Prüfung und Dokumentation von Anliegen in den relevanten Datenbanksystemen
Dein Profil:
- Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung sowie eine hohe Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Gutes kaufmännisches Verständnis
- Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Office Management
- Die Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten, als auch am Wochenende zu arbeiten
Dein Gehalt:
Deine Verdienstmöglichkeiten liegen (erfolgsabhängig) zwischen 2.250,- Euro und 3.400,- Euro/Monat (Basisvergütung + nach oben hin offene Provision).
Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen:
- Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm
- Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
- Ein hervorragendes Arbeitsklima
- Flexible Arbeitszeitmodelle
Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen:
- Essenszuschuss für die Kantine
- Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
- Job-Rad
- Jobticket
- kostenlose Parkplätze
- Kinder-Notfallbetreuung
- Incentive Programme und Team Events
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
- Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm
KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.
Call Center Agent (m/w/d) Inbound kaufmännischer Schwerpunkt Arbeitgeber: HeyJobs GmbH
Kontaktperson:
HeyJobs GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent (m/w/d) Inbound kaufmännischer Schwerpunkt
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Vodafone, EWE und Vorwerk. Ein gutes Verständnis der angebotenen Produkte hilft dir, im Gespräch mit Kunden kompetent zu wirken und ihre Fragen effektiv zu beantworten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familienmitgliedern, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst, was in einem Call Center entscheidend ist.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den gängigen Datenbanksystemen und Office-Anwendungen vertraut. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Tools hast, kannst du im Vorstellungsgespräch selbstbewusster auftreten und deine technischen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, in Schichten und am Wochenende zu arbeiten. Arbeitgeber schätzen Kandidaten, die bereit sind, sich an verschiedene Arbeitszeiten anzupassen, da dies die Teamdynamik und den Kundenservice verbessert.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent (m/w/d) Inbound kaufmännischer Schwerpunkt
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Call Center Agent und deine relevanten Erfahrungen hervorhebt. Zeige, wie du zur Serviceorientierung und Kundenkommunikation des Unternehmens passt.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung und dein Qualitätsbewusstsein demonstrieren.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HeyJobs GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was sind deine Stärken und Schwächen?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle eines Call Center Agents stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Zeige dein kaufmännisches Verständnis
Bereite Beispiele vor, die dein kaufmännisches Wissen und deine Fähigkeit zur Problemlösung demonstrieren. Dies könnte eine Situation sein, in der du erfolgreich ein Kundenanliegen bearbeitet hast oder eine Herausforderung im Verkauf gemeistert hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über KiKxxl und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte und die Branche verstehst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist.
