Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen freundlich und kompetent über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Severin – seit 1892 ein innovativer Anbieter von Elektrogeräten.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Urlaubstage und Gesundheitsaktionen.
- Weitere Informationen: Attraktive Rabatte und regelmäßige Teamevents für ein tolles Miteinander.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Severin – Möglichkeiten. Seit. 1892. Seit über 130 Jahren entwickeln wir Elektrogeräte, die den Alltag einfacher machen – mit langlebiger Qualität, zeitlosem Design und durchdachter Technik. Unsere Mission: Premium für alle – hochwertige Produkte, die sich jede*r leisten kann. Bei uns gestaltest du, statt nur mitzulaufen: Kurze Entscheidungswege, viel Vertrauen und echte Verantwortung im B2C-Geschäft. Werde Teil eines Teams von Möglichmacher/innen und schaffe spürbaren Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden.
Zur Verstärkung unseres B2C-Teams in Sundern suchen wir ab sofort einen Customer Service Administrator (m/w/d).
Hallo Möglichmacher*innen-Vorteile:
- Gemeinsam gestalten: Bei uns arbeitest du in einem Team auf Augenhöhe, das neue Ideen feiert und dir Raum gibt, wirklich mitzugestalten – statt nur eine Personalnummer zu sein.
- Global vernetzt: Abteilungs- und länderübergreifende Zusammenarbeit gehört bei uns zum Alltag. Gemeinsam treiben wir die Vision „Premium für alle“ voran.
- Flexibel arbeiten: Ob Homeoffice oder Sneaker im Büro – du arbeitest so, wie es zu dir passt. Vertrauen, Freiheit und Wohlfühlkultur stehen im Mittelpunkt.
- Gesund bleiben: Frisches Obst, kostenloses Wasser, 30 Urlaubstage, Firmenfitness-Zuschüsse und Gesundheitsaktionen unterstützen deine Work-Life-Balance.
- Mehr Vorteile: Business Bike, betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Teamevents – wir feiern Erfolge gemeinsam.
- Attraktive Rabatte: Spare beim gesamten Severin-Sortiment sowie bei vielen weiteren Marken über Corporate Benefits.
- Sprachskills ausbauen: Mit 1:1-Sprachcoaching via Preply lernst du flexibel und individuell.
Hallo deine Verantwortung:
Unsere Kund*innen stehen bei Severin im Mittelpunkt. Im internen Customer Service Center sorgst du dafür, dass ihre Fragen schnell, freundlich und kompetent beantwortet werden. Per Telefon, Chat, E-Mail, Social Media oder über unsere Marktplätze. Als Teil unseres Teams wirst du zur zentralen Ansprechperson und gestaltest ein rundum positives Serviceerlebnis:
- Kundenkommunikation: Du bearbeitest nationale und internationale Anfragen telefonisch und schriftlich – stets mit offenem Ohr und klaren Lösungen.
- Beratung & Produktservice: Du unterstützt Kund*innen entlang unserer gesamten Produktwelt, berätst bei der Entscheidungsfindung und nutzt Chancen zur aktiven Vermarktung.
- Service-Optimierung: Gemeinsam mit dem Team entwickelst du unsere internationale Service-Strategie weiter und steuerst externe Service-Dienstleister.
- Reklamationen & Gewährleistung: Du prüfst Garantiefälle, bearbeitest Reklamationen, koordinierst Ersatzteile und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.
- Dokumentation: Du hältst alle Anliegen strukturiert fest und gibst wertvolle Insights an die relevanten Fachabteilungen weiter.
Hallo dein Potenzial:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder Einzelhandel oder bereits relevante Erfahrungen im Customer Service.
- Deine starke Kunden- und Serviceorientierung sowie dein gutes Gespür für Bedürfnisse machen dich zur idealen Ansprechperson.
- Du verfügst über Erfahrung im Umgang mit den gängigen KPIs eines Customer Service Centers, insbesondere Average Handling Time (AHT), First Contact Resolution (FCR) und Customer Satisfaction Score (CSS).
- Du kommunizierst klar, freundlich und sicher – telefonisch wie schriftlich – und hast Freude am Austausch mit Menschen.
- Selbstständiges Arbeiten, Einsatzbereitschaft und Teamgeist gehören für dich selbstverständlich dazu.
- Du bist fit am PC und beherrschst gängige MS-Office-Programme; Erfahrung mit SAP CRM ist ein Plus.
- Idealerweise kannst du gut Englisch sprechen und schreiben – oder du bringst Motivation mit, deine Sprachskills über unsere Weiterbildungsangebote auszubauen.
Customer Service Administrator (m/w/d) Arbeitgeber: HeyJobs GmbH
Großfurtner ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein sicheres und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie tägliches frisches Mittagessen aus der Betriebskantine, flexible Arbeitszeiten und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten. In unserem bodenständigen Familienunternehmen fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit auf Augenhöhe und bieten kurze Entscheidungswege, was es unseren Instandhaltungstechnikern ermöglicht, aktiv zur Optimierung unserer Produktionsprozesse beizutragen und sich beruflich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Administrator (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei HeyJobs GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Administrator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei HeyJobs GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HeyJobs GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über HeyJobs GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
