Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Kundenbetreuung und Überwachung von Bargeldsystemen.
- Unternehmen: Prosegur, ein internationaler Konzern mit regionalem Bezug.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV und PKW sowie hervorragende Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines systemrelevanten Unternehmens in einer spannenden Branche.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundensupport oder technischen Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Für das Team Monitoring innerhalb des Solution Management Centers (SMC) in Ratingen suchen wir ab sofort Verstärkung! Sie sind technikaffin, kommunikationsstark und haben Erfahrung im Kundenservice? Dann sorgen Sie bei Prosegur dafür, dass unsere Einzahllösungen reibungslos funktionieren – als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Service.
Ihre Aufgaben
- Kundenservice & Support: Bearbeitung von Kundenanfragen (telefonisch & schriftlich) zu technischen Problemen im Bereich Bargeldautomation, Einzahlautomaten und Cash-Management-Systeme.
- Technisches Monitoring: Überwachung von Einzahlgeräten, Störungsanalyse, Füllstandskontrolle und Einleitung von Maßnahmen.
- Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Technik, Logistik und Service.
- Systemadministration: Einrichtung und Deaktivierung von Geräten in unseren IT-Systemen, Verwaltung von Nutzerzugängen.
- Installationssupport: Unterstützung von Technikern bei der Inbetriebnahme von Smart Cash Geräten.
- Reklamationsbearbeitung: Eigenständige Bearbeitung von Differenzen und Störungen im Rahmen definierter Service Level Agreements (SLA).
- Prozessüberwachung: Sicherstellung der Einhaltung von Kundenvereinbarungen und Serviceprozessen.
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. IT-Systemkaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Mechatroniker/in, Fachinformatiker/in, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Servicefachkraft).
- Berufserfahrung im Kundensupport, technischen Service, Helpdesk oder IT-Support.
- Ausgeprägte technische Affinität und Interesse an Bargeldtechnologie.
- Gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Outlook, Word).
- Idealerweise Kenntnisse im Bereich Geld- und Wertlogistik, Cash Handling, Bankentechnik oder Zahlungssysteme.
- Ihr Führungszeugnis ist einwandfrei und Sie verfügen über eine positive Schufa.
Das erwartet Sie
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Konzern mit regionalem Bezug.
- Einstieg in ein systemrelevantes Unternehmen in einer außergewöhnlichen Branche.
- 30 Tage Urlaub und ein unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten.
- Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV und PKW.
- Corporate Benefits wie bspw. Mitarbeiterrabatte, Fitnessangebote, uvm.
Sie sind interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Kundenbetreuer / Technischer Support (m/w/d) – Monitoring & Cash-Lösungen im Innendienst Arbeitgeber: HeyJobs GmbH
Prosegur bietet Ihnen als Kundenbetreuer im technischen Support eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Konzern mit regionalem Bezug. Genießen Sie 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Corporate Benefits, während Sie in einem teamorientierten Umfeld arbeiten, das Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Werden Sie Teil eines systemrelevanten Unternehmens in einer dynamischen Branche und profitieren Sie von einer hervorragenden Work-Life-Balance sowie einer guten Erreichbarkeit in Ratingen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer / Technischer Support (m/w/d) – Monitoring & Cash-Lösungen im Innendienst erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Prosegur arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Bargeldtechnologie und über Prosegur selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt machst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Team landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer / Technischer Support (m/w/d) – Monitoring & Cash-Lösungen im Innendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenanzeige in deiner Bewerbung. So zeigst du, dass du die Anforderungen verstanden hast und genau die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass alles richtig läuft und wir dich schnell erreichen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HeyJobs GmbH vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Bargeldtechnologie und der Systeme, mit denen du arbeiten wirst, gut verstehst. Lies dich in die Produkte ein, die Prosegur anbietet, und sei bereit, spezifische Fragen dazu zu beantworten.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Simuliere Gespräche, in denen du technische Probleme erklärst, und achte darauf, klar und verständlich zu sein. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im technischen Support sind besonders relevant.
✨Beispiele aus der Praxis
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und technischen Support unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast.
