Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanfragen und unterstütze sie bei Parkproblemen.
- Unternehmen: Q-Park, ein führendes Unternehmen im Bereich Parkraumbewirtschaftung in Europa.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien und flexiblen Schichtzeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Parkens in einem internationalen, kollegialen Team.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert, Quereinsteiger sind willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Q-Park ist mehr als Parken! Die Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG gehört zur niederländischen Q-Park B.V., einem international tätigen Unternehmen der Parkraumbewirtschaftung. Q-Park ist auf qualitativ hochwertige Parkmöglichkeiten und ein umfassendes Dienstleistungsangebot an strategisch wichtigen Standorten spezialisiert. Das Unternehmen ist in sieben westeuropäischen Ländern vertreten und zählt zu den drei führenden Parkhausbetreibern Europas. Die Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG mit Hauptsitz in Grevenbroich wurde im Jahr 1999 gegründet und ist seitdem kontinuierlich gewachsen. Nach der Übernahme der Park One GmbH sowie der Bavaria Parkgaragen GmbH im Jahr 2025 ist Q-Park in über 50 deutschen Städten mit rund 195 Parkobjekten und mehr als 78.000 Stellplätzen vertreten.
In unserer Serviceleitstelle bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kundschaft, die während des Parkvorgangs in einem unserer Parkobjekte in Deutschland Fragen hat oder Unterstützung benötigt. Unsere Serviceleitstelle ist rund um die Uhr, 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche, für unsere Kundschaft erreichbar.
Das erwartet dich bei uns:
- Ein moderner, interessanter und abwechslungsreicher Arbeitsplatz
- Arbeiten in einem internationalen Unternehmen mit flachen Hierarchien, Duz-Kultur und offenen Türen
- Ein motiviertes und kollegiales Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
- Eine betriebliche Altersvorsorge zur Unterstützung deiner Zukunft
- Zahlung von Schichtzulagen für deine Bereitschaft
- 30 Tage Jahresurlaub für deine Erholung
- Zugang zu attraktiven Mitarbeitervorteilen über unser Corporate Benefits-Portal
- Kostenloses Parken am Arbeitsplatz
Deine Aufgaben:
- Erste Kontaktperson für unsere Kunden aus unseren Parkobjekten in ganz Deutschland
- Serviceorientierte Unterstützung unserer Kunden, z.B. bei verlorenen Parktickets oder technischen Fragen
- Dokumentation der Kundenanfragen und Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen
Das zeichnet dich aus:
- Du hast (wünschenswert) eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung vorzuweisen
- Du bringst erste Berufserfahrung im Callcenter oder Kundenservice mit - Quereinsteiger: innen sind herzlich willkommen!
- Du bist bereit in einem vollkontinuierlichen Schichtsystem (06:00- 22:00 Uhr; keine Nachtschicht) zu arbeiten
- Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Du verfügst über gute Deutschkenntnisse
Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft des Parkens. Wir freuen uns auf Dich!
Mitarbeiter Serviceleitstelle / Call Center Agent (m/w/d) Arbeitgeber: HeyJobs GmbH
Q-Park bietet als Arbeitgeber ein modernes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem internationalen Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer offenen Duz-Kultur. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tagen Jahresurlaub sowie attraktiven Mitarbeitervorteilen und einer betrieblichen Altersvorsorge. In unserem motivierten Team in Grevenbroich fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung und bieten die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Parkerlebnissen mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Serviceleitstelle / Call Center Agent (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter in der Serviceleitstelle interessierst, zögere nicht, direkt bei Q-Park nachzufragen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben oder dem Team.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Q-Park arbeiten oder im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter am besten präsentieren kannst. Denk daran, dass Quereinsteiger willkommen sind – zeig, was du kannst!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt an die richtige Stelle sendest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Serviceleitstelle / Call Center Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Betone deine Kundenorientierung:Da du in der Serviceleitstelle arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Kundenservice hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden geholfen hast – das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst!
Mach es übersichtlich:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast und was dich auszeichnet.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deinen Prozess schneller bearbeiten und du bist einen Schritt näher daran, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HeyJobs GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über Q-Park
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Q-Park verschaffen. Schau dir die Unternehmenswebsite an und informiere dich über deren Dienstleistungen und Werte. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Philosophie des Unternehmens eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Wenn du Quereinsteiger bist, kannst du auch Situationen aus anderen Lebensbereichen nutzen, um deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen in der Serviceleitstelle oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen.
✨Präsentiere dich freundlich und offen
Da du als Call Center Agent viel telefonischen Kontakt haben wirst, ist es wichtig, dass du während des Interviews freundlich und offen auftrittst. Achte auf eine positive Körpersprache und ein Lächeln, auch wenn das Gespräch virtuell stattfindet. Das hinterlässt einen guten Eindruck!
