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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du unterstützt im Kundenservice und hilfst Reisenden am Bahnhof.
- Arbeitgeber: Die DB Zeitarbeit GmbH ist der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG.
- Mitarbeitervorteile: Sammle wertvolle Berufserfahrung und erhalte Einblicke in den DB-Konzern.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung, MS-Office Kenntnisse und Serviceorientierung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit in unseren Teams.
Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Fachreferent:in Planung (w/m/d) für den Standort Würzburg. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.
Deine Aufgaben:
- Mitarbeit im Kundenservice der DB Information, einschließlich des mobilen Service am Bahnsteig sowie aktive Reisendenbetreuung im Bahnhofsbereich
- Unterstützung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen
- Durchführung diskriminierungsfreier Reisendeninformation mithilfe bereitgestellter Informationssysteme und -medien, bei Störungen im Betriebsablauf, Gleisänderungen oder Zugausfällen
- Hilfeleistung für Reisende und Erarbeitung von Reisealternativen bei verpassten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
- Erledigung von Aufgaben im Zusammenhang mit den „Fahrgastrechten" (z.B. Ausstellung von Taxigutscheinen)
- Überprüfung der Aktualität und des optischen Zustands von Aushängen und Prospekten
- Annahme von Fundsachen und Ausgabe von Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr
- Ausführung von Sonderaufträgen auf Weisung des Bahnhofsmanagements oder Leitung Bahnhofsservice als Repräsentant:in des Unternehmens im Bahnhof
Dein Profil:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung
- Souveräner Umgang mit MS-Office
- Gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie
- Ausgeprägte Serviceorientierung und -bereitschaft sowie Kommunikationsfähigkeit
- Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten
- Führerschein Klasse B
- Du freust dich darauf, im Team zu arbeiten und der Zusammenhalt unter Kolleg:innen ist dir wichtig
- Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen sowie hohe Flexibilität runden dein Profil ab
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service Arbeitgeber: HeyJobs GmbH
Kontaktperson:
HeyJobs GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Deutsche Bahn und ihre verschiedenen Geschäftsbereiche. Ein gutes Verständnis der Unternehmensstruktur und der spezifischen Anforderungen der DB InfraGO AG kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der DB Zeitarbeit zu knüpfen. Diese Kontakte können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter:in geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, da du im Bereich Reisendenbetreuung arbeiten wirst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten, indem du dies in Gesprächen aktiv ansprichst. Arbeitgeber schätzen Kandidaten, die bereit sind, sich an die Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die DB Zeitarbeit GmbH und die Deutsche Bahn AG. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Achte darauf, deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeiten klar darzustellen, da diese für die Rolle entscheidend sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf diese Position vorbereiten. Betone deine Flexibilität und Teamfähigkeit.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Webseite ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente korrekt formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst. Überprüfe auch, ob du alle geforderten Unterlagen beigefügt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HeyJobs GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über die Deutsche Bahn
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe die Unternehmensstruktur und die verschiedenen Geschäftsbereiche, um im Gespräch gezielt auf deren Bedürfnisse eingehen zu können.
✨Bereite Beispiele für Serviceorientierung vor
Da die Position stark serviceorientiert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Kommunikationsfähigkeit und deinen Umgang mit Kunden zeigen. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen reagiert hast.
✨Zeige Flexibilität und Teamgeist
Die Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten und im Team zu agieren, ist entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Flexibilität und Teamarbeit zu beantworten. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist und gerne mit anderen zusammenarbeitest.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über den Zeitrahmen und die weiteren Schritte zu erfahren.
