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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Informiere Reisende und unterstütze sie bei ihren Anliegen am Bahnhof.
- Arbeitgeber: DB Zeitarbeit GmbH ist der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, wertvolle Berufserfahrung und die Möglichkeit zur Übernahme im DB-Konzern.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Dienstleistungsbereich, Kommunikationsstärke und Flexibilität sind wichtig.
- Andere Informationen: Chancengleichheit und Vielfalt sind uns wichtig – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Mitarbeiter:in DB Information und Service in Teilzeit 19,5 h/Woche (w/m/d) für den Standort Karlsruhe. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.
Deine Aufgaben:
- Durchführen von Reisenden-Information unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme – und Medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen, bei Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen
- Betreuung von Reisenden und Gästen im Bahnhof (Informieren über Serviceangebote, Fahrplanaktualisierungen, Gleisänderungen oder Anschlussversäumnissen)
- Betreuung von mobilitätseingeschränkten Reisenden im Bahnhofsbereich inkl. Hilfestellung bei Ein-, Um- und Aussteige Vorgängen z.B. Blinde oder ältere Personen
- Hilfeleistungen für Reisende und Erarbeitung von Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
- Erledigen der Aufgaben im Zusammenhang mit der Kundencharta des Personenverkehrs (Ausstellung von Taxigutscheinen und dgl.)
- Ausgabe von Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr
- Überprüfung der Aktualität von Aushängen (Plakate, Fahrpläne u. dgl.) und Prospekten, sowie des optischen Zustandes dieser Medien
- Entgegennahme und Behandlung von Fundsachen gem. betrieblicher Weisung
Dein Profil:
- Erfahrung in einem dienstleistungsorientierten Beruf
- Eine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Versierter Umgang mit MS-Office
- Gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst
- Du freust dich darauf, im Team zu arbeiten und der Zusammenhalt unter Kolleg:innen ist dir wichtig
- Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen sowie hohe Flexibilität runden dein Profil ab
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Mitarbeiter:in DB Information und Service in Teilzeit Arbeitgeber: HeyJobs GmbH
Kontaktperson:
HeyJobs GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in DB Information und Service in Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Aufgaben der Stelle. Verstehe, welche Fähigkeiten besonders gefragt sind, wie z.B. die Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung, um in einem persönlichen Gespräch gezielt darauf eingehen zu können.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der DB Zeitarbeit oder der Deutschen Bahn, um Insider-Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter:in zu erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Dienstleistungsbereich. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Serviceorientierung und Flexibilität unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Arbeit im Team und den Umgang mit Reisenden. Bereite dich darauf vor, wie du deine Teamfähigkeit und deinen Umgang mit verschiedenen Personengruppen, einschließlich mobilitätseingeschränkten Reisenden, darstellen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in DB Information und Service in Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die DB Zeitarbeit GmbH und die Deutsche Bahn AG. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Mitarbeiter:in im Bereich Information und Service wichtig sind. Betone deine Dienstleistungserfahrung und Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf die Aufgaben vorbereiten. Gehe auf deine Flexibilität und Teamfähigkeit ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Webseite ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert und fehlerfrei sind. Überprüfe, ob du alle geforderten Unterlagen beigefügt hast, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HeyJobs GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Dienstleistungsbereich oder wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit der Stelle auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Position stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung bereit haben, die deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit unter Beweis stellen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Reisenden geholfen hast.
✨Informiere dich über die Deutsche Bahn
Mach dich mit den Dienstleistungen und Werten der Deutschen Bahn vertraut. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erfüllen.
✨Betone Teamarbeit und Flexibilität
Da die Arbeit im Schichtdienst und im Team erfolgt, ist es wichtig, deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit und Flexibilität zu betonen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und dich an wechselnde Arbeitsbedingungen angepasst hast.
