Firma: ROTZLER Deutschland GmbH + Co. KG - Leiter Aftersales (m/w/d) ROTZLER ist ein weltweit führender Hersteller von Seilwinden und Windensystemen, und das seit mehr als 100 Jahren. Das Feuerwehr- und Rettungswesen, Berge- und Abschleppunternehmen, das Bauwesen, die Marine und die Wehrtechnik vertrauen auf der ganzen Welt unseren hervorragenden Produkten und Systemlösungen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich!
Wir bieten
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum.
- Die Möglichkeit, Prozesse und Serviceleistungen aktiv weiterzuentwickeln.
- Kurze Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Sozialleistungen, z.B. JobRad, Epassi uvm.
Hauptaufgaben
- Strategische Weiterentwicklung des Aftersales in Abstimmung mit der Geschäftsführung.
- Gesamtverantwortung für Customer Support, Service und Reparatur.
- Steuerung und Optimierung der operativen Abläufe sowie Sicherstellung effizienter Prozesse und kurzer Durchlauf- und Ersatzteillieferzeiten.
- Verantwortung für Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationsfälle.
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Entwicklung der Mitarbeitenden und Führungskräfte.
- Optimierung der Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Konstruktion und Entwicklung
- Analyse von Kennzahlen sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz und Wirtschaftlichkeit.
Profil
- Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Aftersales, Customer Support oder technischen Service, idealerweise im Maschinenbau.
- Führungserfahrung sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit.
- Gute Englischkenntnisse
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Leiter Aftersales in Steinen Arbeitgeber: HeyJobs GmbH
Großfurtner ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein sicheres und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie tägliches frisches Mittagessen aus der Betriebskantine, flexible Arbeitszeiten und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten. In unserem bodenständigen Familienunternehmen fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit auf Augenhöhe und bieten kurze Entscheidungswege, was es unseren Instandhaltungstechnikern ermöglicht, aktiv zur Optimierung unserer Produktionsprozesse beizutragen und sich beruflich weiterzuentwickeln.
