Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer-Care-Team und optimiere Prozesse für unsere Großkunden.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen in der Speditions- und Logistikbranche mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Faires Gehalt, Boni, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Ausstattung, Gesundheitsangebote und eine positive Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle deine Karriere in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Spedition oder Logistik und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Starte mit Drive in Deine Zukunft! Vollzeit Unbefristet ab sofort
Was dich erwartet:
- Fachliche Leitung des Customer-Care-Teams inkl. Steuerung und Sicherstellung der Umsetzung täglicher Arbeitsabläufe
- Hauptansprechperson für Großkunden sowie Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
- Sicherstellung der transparenten Kommunikation zu Versandprozessen und Abweichungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Sendungsrecherchen, Reklamationen sowie Prüfung der Kundenabrechnungen
- Analyse und Optimierung bestehender Prozesse sowie Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit operativen Einheiten und Kunden
- Mitwirkung bei der Implementierung von Neugeschäften und projektbezogenen Aufgaben
Wir bieten dir:
- Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
- Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan
- Ein faires Fixgehalt mit attraktiver Bonusregelung, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate Benefits
- Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen
- Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team
- Laptop & Diensthandy, kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage
Was wir erwarten:
- Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation bzw. Studium im Bereich Transport und Logistik
- Berufserfahrung in einer (Stückgut-) Spedition und Kenntnisse der speditionellen Prozesse von Vorteil
- Erfahrung in der Transportabfertigung sowie in der telefonischen Kundenbetreuung
- Durchsetzungsfähigkeit, Team- und Serviceorientierung sowie Eigenmotivation
- Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen (Excel und Outlook) sowie schnelle Einarbeitung in Transport-Management-Systeme
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Teamleitung Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: HeyJobs GmbH
Als Teamleitung im Kundenservice bei Raben erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung setzt. Wir bieten dir nicht nur eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch attraktive finanzielle Zusatzleistungen und eine flexible Work-Life-Balance. Unsere verkehrsgünstige Lage und die zahlreichen Gesundheitsangebote machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber für alle, die in der Logistikbranche durchstarten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Teamleitung im Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob du mehr über die Unternehmenskultur oder das Team erfahren kannst. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen in der Kundenbetreuung und über die spezifischen Herausforderungen in der Spedition. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst auftreten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. So erhöhst du deine Chancen, schnell gehört zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Position passen!
Klarheit ist König:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. So können wir deine Qualifikationen schnell erfassen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um bei uns zu starten, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HeyJobs GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Teamleitung im Kundenservice vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da du die Hauptansprechperson für Großkunden sein wirst, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Kundenorientierung betonst. Teile konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast.
✨Prozesse optimieren
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Analyse und Optimierung von Prozessen zu sprechen. Überlege dir, welche Verbesserungsmaßnahmen du in früheren Positionen umgesetzt hast und wie diese dem Unternehmen geholfen haben.
✨Fragen vorbereiten
Stelle sicher, dass du auch Fragen an die Interviewer hast. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
