Auf einen Blick
- Aufgaben: Telefonischer Kundenkontakt und Beratung, sowie Unterstützung im Backoffice.
- Unternehmen: Kreissparkasse Diepholz - ein starker Partner in der Region.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, 32 Urlaubstage und E-Bike-Leasing.
- Weitere Informationen: Vollzeit oder Teilzeit möglich, ideal für Berufseinsteiger und erfahrene Kräfte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wertschätzenden Teams und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Bankausbildung und hohe telefonische Kommunikationsfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns: Als Kreissparkasse Diepholz sind wir ein leistungsfähiger und starker Partner unserer Kunden in der Region. Mit einer Bilanzsumme von etwa 7 Milliarden Euro und mehr als 900 Beschäftigten sind wir in vielen Beratungscentern, Filialen und SB-Geldautomaten im gesamten Landkreis Diepholz vertreten. Wir legen großen Wert auf ein positives Arbeitsumfeld und unterstützen die persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir sind offen für neue Ideen und Wünsche und möchten unsere Kunden bei der Erreichung ihrer finanziellen Ziele unterstützen. Wenn du Lust hast, in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld mit viel Freude und Engagement zum Erfolg unserer Sparkasse beizutragen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Wir bieten:
- Attraktive Arbeitsbedingungen: Eine leistungsgerechte Vergütung nach TVÖD-S sowie eine Vielzahl von Zusatzleistungen, darunter flexible Arbeitszeitmodelle im Rahmen von Gleit- und Teilzeit.
- Finanzielle Absicherung: Betriebliche Altersvorsorge, um deine finanzielle Zukunft zu sichern.
- Mobil und fit: Profitiere vom E-Bike-Leasing-Angebot und bleib gesund mit einer Hansefit-Mitgliedschaft.
- Finanzielle Unterstützung: Vermögenswirksame Leistungen, um deine finanzielle Vorsorge zu fördern.
- Erholung und Auszeit: Genieße 32 Urlaubstage und die Option, zusätzliche Urlaubstage zu erwerben, um deine Work-Life-Balance zu verbessern.
- Eigenverantwortung und Entwicklung: Arbeite in einem spannenden Arbeitsumfeld, das viel Raum für Eigenverantwortung und kontinuierliche persönliche Weiterentwicklung bietet.
- Langfristige Perspektiven: Wir fördern deine langfristige berufliche Entwicklung in einem dynamischen Umfeld.
- Angenehmes Betriebsklima: Erlebe ein hervorragendes Betriebsklima und komm ins Team der Kreissparkasse Diepholz mit über 900 Mitarbeitenden.
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Bei uns wird die Vereinbarkeit von Beruf und Familie großgeschrieben. Die Stelle kann sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit besetzt werden.
Das bringst du mit:
- Ausbildung: Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Bankausbildung.
- Berufserfahrung: Du bringst OSPlus-Kenntnisse aus deiner bisherigen Tätigkeit mit und hast ggf. auch schon erste Erfahrungen in der Beratung sammeln können.
- Fachkompetenz: Du stehst deinen Kunden fachlich kompetent zur Seite, begleitest positiv Veränderungsprozesse und Neuerungen und besitzt zudem eine hohe Online-Affinität.
- Telefonie: Du bringst eine hohe telefonische Kommunikationsfähigkeit mit und überzeugst durch deine freundliche Telefonstimme.
- Flexibilität und Einsatzbereitschaft: Du zeichnest dich durch eine hohe Flexibilität aus und kannst Arbeitszeiten in einer Bandbreite von 08:00 und 20:00 (entsprechend unserer Beratungszeiten) darstellen.
- Teamgeist: Für dich ist ein kollegiales Miteinander und gegenseitige Unterstützung selbstverständlich. Gemeinsam tragt ihr aktiv zum Erfolg des KundenServiceCenters bei.
- Leidenschaft, Begeisterung und Engagement: Insbesondere der Kontakt mit Kunden und Mitarbeitenden bereitet dir viel Freude. Service- und Dienstleistungsorientierung stehen für dich an erster Stelle. Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und gelassen.
- Digitale Fitness: Der Umgang mit digitalen Medien und Offenheit für technische Neuerungen sind für dich selbstverständlich. Zudem bist du motiviert und aufgeschlossen gegenüber technischen Neuheiten. Du erledigst deine Arbeit am PC aufgrund deiner Erfahrungen routiniert und sicher.
Das erwartet dich:
- Telefonischer Kundenkontakt und -Beratung: Du begrüßt die Kunden telefonisch und bearbeitest deren Wünsche fallabschließend.
- Bedarfsgerechte Kundenüberleitung: Du leitest die Kunden bedarfsgerecht an die zuständigen (Fach)Berater/-innen weiter.
- Outbound: Du rufst aktiv bei den Kunden (z.B. im Rahmen von Kampagnen) an und vereinbarst Termine für die Berater/-innen.
- Backoffice/Sachbearbeitung: Zusätzlich zu den Telefongesprächen erledigst du notwendige Sachbearbeitungsaufgaben und unterstützt die Mitarbeitenden im Digitalen Vertrieb bei ihren sonstigen Aufgaben.
- Akquise: Du erkennst Cross-Selling-Ansätze bei den Kunden, sprichst diese aktiv an und nutzt Vertriebschancen.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Angaben zu deiner Gehaltsvorstellung.
Als Ansprechpartner für Vorabinformationen stehen dir die Bereichsleiterin Digitaler Vertrieb, Silke Mehlhop-Lange, Tel. 04242/ . die Abteilungsleiterin des KundenServiceCenters, Henrike Heine, Tel. 04242/ sowie der Personalreferent, Michael Espelage, Tel. 04242/ gerne zur Verfügung.
Telefon-Agent/-in (m/w/d) im KundenServiceCenter (KSC) Arbeitgeber: HeyJobs GmbH
Die Kreissparkasse Diepholz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein positives Arbeitsumfeld und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, einer leistungsgerechten Vergütung und umfangreichen Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und E-Bike-Leasing fördert die Sparkasse nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung ihrer Mitarbeiter. Zudem wird die Vereinbarkeit von Beruf und Familie großgeschrieben, was die Kreissparkasse zu einem attraktiven Arbeitsplatz in der Region macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Telefon-Agent/-in (m/w/d) im KundenServiceCenter (KSC) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Messen oder Veranstaltungen in der Finanzbranche. Dort kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen über offene Stellen. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von Möglichkeiten, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über die Kreissparkasse Diepholz und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefon-Agent/-in (m/w/d) im KundenServiceCenter (KSC) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen und Fähigkeiten, die direkt zur Stelle passen. Zeig uns, wie du mit deiner Bankausbildung und OSPlus-Kenntnissen unser Team bereichern kannst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HeyJobs GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über die Kreissparkasse Diepholz
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Kreissparkasse Diepholz verschaffen. Schau dir ihre Werte, Dienstleistungen und die Region an, in der sie tätig sind. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf telefonische Kommunikation vor
Da die Stelle als Telefon-Agent/-in viel telefonische Kommunikation erfordert, übe deine Gesprächsführung. Simuliere typische Kundenanfragen mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du freundlich und kompetent klingst.
✨Zeige deine Flexibilität und Teamgeist
Die Kreissparkasse legt Wert auf Teamarbeit und Flexibilität. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast und wie du dich an verschiedene Situationen angepasst hast.
✨Hebe deine digitale Fitness hervor
In der heutigen Zeit ist digitale Kompetenz entscheidend. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit digitalen Medien und Tools zu sprechen. Zeige, dass du offen für technische Neuerungen bist und diese aktiv in deiner Arbeit einsetzt.
