Auf einen Blick
- Aufgaben: Kunden glücklich machen und technische Probleme lösen – per Ticket, E-Mail oder Telefon.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen für passwortlosen Login mit einem dynamischen Team in Braunschweig.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem wachsenden Unternehmen mit tollen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde die Stimme unserer Kunden und mache sie zu Fans unserer Lösung.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Customer Support und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Kunden glücklich machen – mit passwortloser Sicherheit! Bei heylogin revolutionieren wir passwortlosen Login ohne Master-Passwort für über 1.100 Unternehmen – 100% DSGVO-konform aus Deutschland. Als Customer Support Specialist bist du die erste Ansprechpartner:in unserer Kunden und sorgst für schnelle, professionelle Hilfe – primär im dynamischen Office-Team in Braunschweig.
Aufgaben
- Du bist die zuverlässige Stimme unserer Kunden: Von Ticket bis Telefon löst du Probleme und machst zufriedene Nutzer zu Fans.
- Du bearbeitest Support-Anfragen (Ticket, E-Mail, Telefon) und priorisierst nach Dringlichkeit.
- Du unterstützt bei technischen & produktbezogenen Fragen – Lösungen finden & erklären.
- Du dokumentierst Lösungen und pflegst unsere Wissensbasis.
- Du gibst Feedback & wiederkehrende Probleme an Engineering/Product weiter.
- Du arbeitest eng mit Customer Success zusammen für reibungslose Onboardings.
Qualifikation
Was du mitbringst – Dein Profil
- Wir suchen lösungsstarke Support-Talente mit Kundenfokus, die auch bei Stress die Ruhe bewahren.
- Must-haves:
- Erste Erfahrung im Customer Support/Helpdesk (1–2 Jahre).
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Freude am Umgang mit Kunden und lösungsorientierte Kommunikation.
- Strukturierte Arbeitsweise, auch bei komplexen Anfragen.
- Nice-to-haves:
- Technisches Verständnis (IT-Security, SaaS vorteilhaft).
- Erfahrung mit Ticketing-Tools (Zendesk, Intercom).
- Persönliche Reife – Probleme nicht mit nach Hause nehmen.
Benefits
Was wir dir bieten
„Dein Vertrauen, unsere Mission
Customer Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: heylogin
Bei heylogin erwartet dich ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld in Braunschweig, wo du als Customer Support Specialist nicht nur die Stimme unserer Kunden bist, sondern auch aktiv zur Verbesserung unserer Produkte beiträgst. Wir legen großen Wert auf eine positive Unternehmenskultur, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung fördert, und bieten dir die Möglichkeit, in einem innovativen Unternehmen zu wachsen, das sich für passwortlose Sicherheit und Datenschutz einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist bewirbst, zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen. Kontaktiere uns direkt über unsere Website und stelle Fragen, die dein Interesse an der Position zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn du uns zeigst, dass du die Herausforderungen im Kundenservice verstehst, beeindruckst du uns sicher.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Customer Support Specialist ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst – das wird dir im Gespräch helfen.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit uns! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit unseren Mitarbeitern in Kontakt zu treten. Ein persönlicher Austausch kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben authentisch und lass deine Begeisterung für die Position durchscheinen.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Customer Support hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kunden geholfen hast – das macht deinen Lebenslauf lebendig!
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. Das macht es für uns einfacher, dich kennenzulernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei heylogin vorbereitet
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von heylogin vertraut. Wenn du die passwortlose Sicherheit und deren Vorteile verstehst, kannst du im Interview gezielt zeigen, wie du Kunden bei technischen Fragen unterstützen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Support. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Techniken du verwendet hast, um Kunden zufriedenzustellen. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten zeigst. Übe, klar und strukturiert zu sprechen, und sei bereit, technische Informationen einfach zu erklären. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Customer Support oder wie das Team zusammenarbeitet, um Kunden glücklich zu machen.
