ppDie Interkantonale Hochschule für Heilpädagogik (HfH) ist das bedeutendste Schweizer Kompetenzzentrum für Heil- und Sonderpädagogik mit rund 2’000 Studierenden. In Lehre, Forschung und Dienstleistungen engagieren wir uns für Teilhabe und Bildungsgerechtigkeit. Unsere Arbeit verbindet wissenschaftliche Exzellenz mit gesellschaftlicher Verantwortung und orientiert sich an den Bedürfnissen von Praxis, Politik und Bildungssystem. /p pFür den Bereich IT-Services suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit, die ihr Know-how einbringt, Mitarbeitende entwickelt und gemeinsam mit dem Team für einen zuverlässigen und kundenorientierten Support sorgt. /p h3Ihr Aufgabenbereich /h3 ul liFachliche Leitung und Weiterentwicklung des Teams ICT-Support in Zusammenarbeit mit der Leitung IT-Services /li liVerantwortung für die operative Einsatz- und Präsenzplanung des Teams ICT-Support /li liAktive Mitarbeit im 1st Level Support für Mitarbeitende, Dozierende und Studierende über Walk-in, Telefon und Ticketsystem /li liPriorisierung, Koordination und bedarfsgerechte Eskalation von Supportfällen /li liVerantwortung für die Organisation und Weiterentwicklung des ICT-Supports sowie die kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen und -abläufen /li liKoordination und Mithilfe bei Einrichtung, Umzug und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten in Windows- und macOS-Umgebungen /li liBeschaffung von IT-Mitteln von der Bedarfsklärung über die Evaluation und Angebotseinholung bis hin zur Bestellabwicklung /li liAnwender:innen Support von Audio- und Videoinfrastruktur in Unterrichts- und Sitzungsräumen /li /ul h3Ihr Profil /h3 ul liGrundausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich /li liITIL-Zertifizierung von Vorteil /li liMehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support sowie erste Erfahrung in der Übernahme der fachlichen Verantwortung für ein Team /li liAusgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Anwendersupport /li liSehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows sowie gute Kenntnisse in macOS und iOS /li liErfahrung mit Audio- und Videotechnik in Besprechungs- oder Schulungsumgebungen von Vorteil /li liAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Organisationsgeschick und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise /li liAusgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
Bereichsleitung ICT-Support 80 – 100% Arbeitgeber: HfH
Die Interkantonale Hochschule für Heilpädagogik (HfH) bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das sich durch eine starke Gemeinschaft und ein Engagement für Bildungsgerechtigkeit auszeichnet. Als Arbeitgeber fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden und bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein flexibles Arbeitszeitmodell. Unsere moderne Infrastruktur in Zürich ermöglicht es Ihnen, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das innovative Lösungen im ICT-Support entwickelt und dabei einen direkten Einfluss auf die Bildungslandschaft hat.
