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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für unsere Großkunden und unterstütze sie bei Softwareanliegen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem engagierten Team und wertschätzender Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte langfristige Kundenbeziehungen und trage zum Erfolg unserer Softwarelösungen bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im technischen oder wirtschaftlichen Bereich.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
In dieser Schlüsselposition sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Großkunden aus dem privaten und öffentlichen Sektor und begleiten sie bei allen Anliegen rund um unsere Softwarelösungen. Mit technischem Verständnis, Kommunikationsgeschick und einem hohen Qualitätsanspruch tragen Sie maßgeblich zur Zufriedenheit und zum Erfolg unserer Kunden bei. Dabei arbeiten Sie eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert – und bringen Ihre Expertise in ein engagiertes Team ein, das gegenseitige Unterstützung und individuelle Stärken wertschätzt.
Hauptaufgaben
- Zentrale Ansprechperson für unsere Großkunden (insbesondere Bundesländer und Kantone) bei fachlichen und technischen Fragen rund um unsere Software – telefonisch, per E-Mail oder in Web-Sessions.
- Analyse und eigenständige Lösung technischer sowie inhaltlicher Fragestellungen, inklusive Fehlersuche und -behebung.
- Erstellung strukturierter Dokumentationen, Anleitungen und Tutorials, um die Nutzung unserer Produkte nachhaltig zu unterstützen.
- Proaktive Kundenbetreuung und fundierte Beratung mit dem Ziel, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
- Enge Zusammenarbeit im Projektteam, um Wissen effizient zu teilen, Synergien zu nutzen und Kundenprojekte erfolgreich umzusetzen.
Qualifikationen
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation im technischen oder wirtschaftlichen Umfeld.
- Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung bei der Analyse und Behebung von Problemstellungen.
- Eine selbständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
- Technisches Verständnis im Umgang mit relationalen Datenbanken, Datenstrukturen und typischen Fehlerquellen.
- Kommunikative Fähigkeiten – sowohl schriftlich als auch mündlich – im Austausch mit Kunden und im Team.
- Einen hohen Qualitätsanspruch und Blick fürs Detail.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: hfp Informationssysteme GmbH
Kontaktperson:
hfp Informationssysteme GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu unseren Softwarelösungen oder dem Team.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche Veranstaltungen, um mehr über unsere Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Kundenservice zu erfahren. So kannst du dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da technisches Verständnis in dieser Rolle wichtig ist, solltest du dich mit relationalen Datenbanken und typischen Fehlerquellen vertraut machen. Das zeigt, dass du bereit bist, die Herausforderungen anzunehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle Informationen zur Stelle und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Mach es strukturiert!: Eine klare Struktur in deinem Lebenslauf und Anschreiben hilft uns, schnell die wichtigsten Informationen zu finden. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten übersichtlich darzustellen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil von StudySmarter zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei hfp Informationssysteme GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Softwarelösungen
Mach dich mit unseren Softwarelösungen vertraut, bevor du zum Interview kommst. Schau dir die Funktionen und häufigen Probleme an, die Kunden haben könnten. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Problemlösung demonstrieren. Zeige, wie du technische Herausforderungen gemeistert hast und welche positiven Ergebnisse daraus entstanden sind.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu aktuellen Projekten sind immer gut!
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte darauf, klar und strukturiert zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken präzise auszudrücken, sowohl mündlich als auch schriftlich. Dies ist besonders wichtig, da du als Customer Success Manager oft mit Kunden und im Team kommunizieren musst.