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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage daily operations for our warehouse customers and solve their inquiries.
- Arbeitgeber: Join HGK Logistics, a leader in innovative and sustainable logistics solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 30 vacation days, holiday bonuses, and employee discounts.
- Warum dieser Job: Be part of a motivated team that values customer satisfaction and continuous improvement.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed training in logistics or similar field; customer-oriented with good communication skills.
- Andere Informationen: Opportunities for professional growth and a supportive work environment.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
HGK Logistics and Intermodal ist Teil der HGK Gruppe und trägt mit ihren rund 750 Mitarbeitenden und ihren innovativen und nachhaltigen Logistikkonzepten dazu bei, dass Menschen täglich zuverlässig mit Gütern und Rohstoffen aller Art versorgt werden.Wir suchen ab sofort einen Customer Service Advisor / Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) am Standort in Ladenburg bei Mannheim. Ihr Aufgabengebiet Sie gewährleisten die reibungslose Abwicklung des operativen Tagesgeschäfts für unsere Lagerkunden und fungieren als operative Schnittstelle zwischen Kunden, Lagerbetrieb und TransportdienstleisternSie sind der Ansprechpartner für unsere Lagerkunden bei allgemeinen Fragen und Anliegen und lösen eigenständig auftragsbezogene ProblemstellungenSie führen Systembuchungen im Warehouse Management System durch und organisieren Sonderaktionen sowie UmarbeitungsaufträgeSie sind verantwortlich für die Anlage und Pflege von ArtikelstammdatenSie übernehmen vorbereitende Tätigkeiten für Abrechnungen und StatistikenSie identifizieren Verbesserungsmöglichkeiten in den Abläufen und tragen zur kontinuierlichen Optimierung der Prozesse bei Das bringen Sie mit Ihre Basis bildet eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann/-frau für Spedition- und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Ausbildung Idealerweise haben Sie bereits Berufserfahrung im Bereich Lagerlogistik oder im Logistikumfeld gesammelt Sie besitzen eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und sind in der Lage, auf die Bedürfnisse unserer Kunden schnell und effektiv einzugehen Sie legen großen Wert auf eine hohe Kundenzufriedenheit und pflegen eine professionelle Kommunikation Sie zeichnen sich durch eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise aus, die Ihnen hilft, auch in hektischen Zeiten den Überblick zu behalten Sie sind mit den Office-Anwendungen vertraut und verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Gute Gründe für uns Weihnachts- und Urlaubsgeld 30 Tage Jahresurlaub Ein motiviertes und kollegiales Team Betriebliche Altersvorsorge Vermögenswirksame Leistungen Private Krankenzusatzversicherung Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits Dienstradleasing
Customer Service Advisor / Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: HGK Logistics and Intermodal
Kontaktperson:
HGK Logistics and Intermodal HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Advisor / Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Logistikprozesse und -systeme, die bei HGK Logistics verwendet werden. Ein gutes Verständnis der Abläufe kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu zeigen, dass du bereits mit den Herausforderungen in der Lagerlogistik vertraut bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele vor, die deine Kunden- und Serviceorientierung unter Beweis stellen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist oder Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Kommunikationsfähigkeiten. Da du als Ansprechpartner für Lagerkunden fungierst, ist es wichtig, dass du klar und professionell kommunizieren kannst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von HGK Logistics zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Advisor / Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über HGK Logistics und Intermodal. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, Dienstleistungen und die Kultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Lagerlogistik und deine Kundenorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position des Customer Service Advisors interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen können.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt benannt und in einem gängigen Format hochgeladen sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HGK Logistics and Intermodal vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und in der Logistik. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone während des Interviews, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanliegen eingegangen bist und Probleme gelöst hast.
✨Vertrautheit mit Systemen demonstrieren
Da das Unternehmen ein Warehouse Management System nutzt, solltest du deine Erfahrungen mit ähnlichen Systemen oder Softwarelösungen hervorheben. Zeige, dass du schnell lernfähig bist und dich in neue Systeme einarbeiten kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Teamdynamik und den Werten des Unternehmens stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Unternehmenskultur interessiert bist.
