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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users with IT issues and manage service requests in a dynamic team.
- Arbeitgeber: Join HGK Shipping, Europe's leading inland shipping company with over 2500 employees.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a secure job, remote work options, and great team atmosphere with development opportunities.
- Warum dieser Job: Be part of a growing company that values teamwork and offers a supportive work environment.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a degree in IT or similar, plus experience in service management and strong communication skills.
- Andere Informationen: No cover letter needed; apply easily through our job portal!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ein schlagkräftiges und dynamisches Team in Duisburg sucht Sie! Wenn Sie Lust auf Abwechslung, Herausforderungen und Teamzusammenhalt haben, sind Sie bei uns genau richtig!
Wer wir sind:
Die HGK Shipping ist das führende Binnenschifffahrtsunternehmen in Europa und ein wegweisender Partner in der Trocken-, Gas- und Chemieschifffahrt. Mit über 350 eigenen und gecharterten Binnenschiffen transportieren wir jährlich rund 41 Millionen Tonnen Fracht. Als Teil der HGK Gruppe kombinieren wir durch moderne Konzepte die Verkehrsträger Schiene, Wasser und Straße zu nachhaltigen Transportketten und sind ein führender Akteur im intermodalen Güterverkehr. Mehr als 2500 Menschen arbeiten von Rotterdam bis Basel unter dem Dach der HGK-Gruppe.
Für unsere Business Unit HGK Shipping GmbH am Standort Duisburg suchen wir Sie zum frühestmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Voll-oder Teilzeit als
IT Specialist Service & Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Analyse und Bearbeitung von Störungen für diverse Business Applikationen
- Unterstützung der User bei Problemfällen und Fragen zu den eingesetzten IT-Lösungen
- Kommunikation und Vermittlung zwischen Fachbereich und Dienstleistern bezüglich Problemen und Lösungsansätzen
- Testen von erarbeiteten Lösungen selbstständig und gemeinsam mit den Usern im Rahmen eines geregelten Release- und Testmanagements
- Bearbeiten, Testen und Lösen von standardmäßigen und speziellen Service-Requests
- Unterstützung der IT-Fachbereiche hinsichtlich Weiterentwicklung bestehender Systeme und Prozesse
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Incident-, Service Request-, Test- und Releasemanagement
- Solide Kenntnisse im Bereich ERP-/TMS-Applikationen, Dokumentenmanagement-Systeme und Software-Workflows
- Kenntnisse im Bereich Microsoft SQL Server
- Teamfähigkeit, Kommunikationsgeschick auf unterschiedlichen Verantwortungsebenen, sicheres Auftreten und Organisationstalent
- Gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und hohe Sozialkompetenz
- Engagement, Zuverlässigkeit, Sorgfalt und eine selbstständige Arbeitsweise
- Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Eine interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Einen zukunftsorientierten, sicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit Wachstumsperspektive
- Ein sympathisches, kleines und schlagkräftiges Team mit sehr gutem Arbeitsklima
- Strukturierte Onboarding-Maßnahmen und eine gute, begleitete Einarbeitung durch das Team
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine attraktive Vergütung sowie umfangreiche Sozialleistungen
- Verkehrsgünstige, zentrale Lage
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersversorgung und zu vermögenswirksamen Leistungen
- Getränke und einen Obstkorb sowie Mitarbeiterrabatte über unser Online-Portal
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns gerne Ihren Lebenslauf zu. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich. Bitte bewerben Sie sich nur über unser Jobportal unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.
Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!
Ihre Daten werden für den Bewerbungsprozess elektronisch gespeichert, verarbeitet und genutzt. Nach Abschluss des Bewerbungsprozesses löschen wir Ihre Daten spätestens nach 6 Monaten, sofern Sie keiner weiteren Speicherung zustimmen.
HGK Shipping GmbH
Sarah Mantler
HR Business Partner
Telefon
IT Specialist Service & Support (m/w/d) Arbeitgeber: HGK Shipping
Kontaktperson:
HGK Shipping HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Specialist Service & Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Business Applikationen, die bei HGK Shipping verwendet werden. Wenn du bereits Kenntnisse in ERP-/TMS-Applikationen hast, hebe diese in deinem Gespräch hervor.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Incident- und Service Request Management zu teilen. Zeige, wie du Probleme analysiert und gelöst hast, um deine Teamfähigkeit und dein Organisationstalent zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Da die Rolle viel Interaktion mit verschiedenen Fachbereichen erfordert, ist es wichtig, dass du klar und präzise kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung. Informiere dich über aktuelle Trends in der IT und bringe Ideen mit, wie du zur Weiterentwicklung bestehender Systeme und Prozesse beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Specialist Service & Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und in deiner Bewerbung hervorhebst.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten für die Position als IT Specialist Service & Support widerspiegelt. Betone deine Kenntnisse in ERP-/TMS-Applikationen und dein Engagement für Kundenbedürfnisse.
Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit: Bereite eine klare Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deiner Verfügbarkeit vor, da dies in der Bewerbung gefordert wird. Sei realistisch und informiere dich über branchenübliche Gehälter.
Bewerbung über das Jobportal: Reiche deine Bewerbung ausschließlich über das angegebene Jobportal ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HGK Shipping vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position als IT Specialist Service & Support technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu ERP-/TMS-Applikationen, Windows Server und SQL vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, zwischen Fachbereichen und Dienstleistern zu kommunizieren. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Vielleicht kannst du eine Situation schildern, in der du erfolgreich zwischen verschiedenen Parteien vermittelt hast.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Das Unternehmen legt Wert auf Teamzusammenhalt. Sei bereit, Beispiele zu nennen, in denen du im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte erfolgreich abzuschließen. Zeige, dass du ein kooperativer und unterstützender Kollege bist.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
