Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Rezeptionsteam und sorge für einen reibungslosen Gästeservice.
- Unternehmen: Hofgut Sternen, ein wunderschöner Ort im Schwarzwald.
- Vorteile: Entwicklungsmöglichkeiten, betriebliche Altersvorsorge und Family & Friends Rate.
- Weitere Informationen: Unterstützung bei der Wohnungssuche und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte Prozesse in einem herzlichen Team.
- Qualifikationen: Ausbildung im Hotelfach und Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Das Hofgut Sternen ist mehr als ein Haus - von hier aus laufen die Fäden unserer Unternehmensgruppe zusammen: Reservierung, Gästekommunikation, Reputation, Front Office und die Schnittstellen zu F&B, Housekeeping, MICE und Finance. Wir suchen eine Persönlichkeit, die nicht nur den klassischen Front-Office-Betrieb souverän führt, sondern sich in unterschiedliche Produkte und Abteilungen hineindenken kann und Prozesse konsequent bereichsübergreifend mitgestaltet.
## Deine Aufgaben
- Du leitest und unterstützt das Rezeptionsteam im Tagesgeschäft und sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und im Gästeservice.
- Du koordinierst Reservierungen und Gruppenanfragen.
- Du etablierst und optimierst Prozesse für das Hofgut Sternen und andere Objekte aus der Unternehmensgruppe.
- Du bist Ansprechperson für Gäste, Reiseveranstalter und Partner.
- Du sorgst für Qualität, Struktur und Herzlichkeit im Gästeservice.
- Du kümmerst dich um Qualitätssicherung und Beschwerdemanagement.
- Du stimmst dich eng mit unserem externen Reservierungsteam ab, insbesondere außerhalb der regulären Geschäftszeiten (Out of Hours).
- Du koordinierst Incident Reports und entwickelst die zugehörigen Prozesse aktiv weiter – bereichs- und standortübergreifend gedacht und mit Blick auf saubere, zukunftsfähige Abläufe.
- Du behältst unser Reputation-Management-System im Blick, bewertest Gästefeedback und leitest bei Bedarf eigenständig die notwendigen Maßnahmen ein.
- Du bist die zentrale Schnittstelle zu F&B, Housekeeping, MICE und Finance und sorgst dafür, dass Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.
## Das bringst Du mit
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach / Tourismus oder vergleichbare Qualifikation / Studium sowie erste Berufserfahrung.
- Freude am Umgang mit Menschen und Organisationstalent.
- Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und ein sicheres Auftreten.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Routine mit Hotelsoftwares.
- Organisationskompetenz und ein hohes Maß an Eigenverantwortung.
- Hohe Sozialkompetenz.
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten.
- Belastbarkeit, Flexibilität und Mobilität.
- Erfahrung mit digitalen und automatisierten Prozessen (z.B. make.com, Straiv, Apaleo) wünschenswert.
## Das erwartet Dich
- Ein herzliches Team und einen Arbeitsplatz mitten im Schwarzwald.
- Entwicklungsmöglichkeiten und Gestaltungsspielraum.
- Bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche.
- Betriebliche Altersvorsorge (nach der Probezeit).
- Family & Friends Rate bei uns und unseren Partnerbetrieben.
Bereit, Verantwortung zu übernehmen? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unserer Hofgut-Familie!
Ansprechpartner in unserem Haus für diese Stelle: Daniel Zawe.
Front Office Manager / Rezeptionsleitung Arbeitgeber: HGS Hotel Betriebs
Das Hofgut Sternen bietet nicht nur einen Arbeitsplatz, sondern ein familiäres Umfeld im Herzen des Schwarzwalds, wo Teamgeist und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Mit einem klaren Fokus auf Qualität im Gästeservice und der Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten, finden Mitarbeiter hier nicht nur eine erfüllende Tätigkeit, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Unterstützung bei der Wohnungssuche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Front Office Manager / Rezeptionsleitung erhalten könnten
✨Netzwerken in der Tourismusbranche
Knüpfe Kontakte bei lokalen Tourismusveranstaltungen oder Messen. Oft sind diese Events perfekt, um direkte Gespräche mit Unternehmen wie HGS Hotel Betriebs zu führen, die Vollzeitkräfte suchen. Das persönliche Kennenlernen hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Nutze branchenspezifische Jobportale
Schau dich auf spezialisierten Jobportalen und Foren im Tourismussektor um. Websites wie Touristik-Jobbörse oder Jobs im Tourismus sind goldwert! Da werden regelmäßig spannende Stellenanzeigen veröffentlicht, die perfekt zu unserem Ziel passen.
✨Erstelle ein überzeugendes Portfolio
Auch wenn du auf der Suche nach einem Vollzeitjob bist, ist ein gutes Portfolio nicht zu vernachlässigen. Teile deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge, vielleicht in Form eines Instagram-Profils oder einer Webseite, die deine Leidenschaft für den Tourismus zeigt. Das hebt dich von anderen Kandidaten ab!
✨Bewerbung direkt über unsere Website
Vergiss nicht, dich direkt auf der HGS Hotel Betriebs-Website zu bewerben! Das zeigt Interesse und Engagement. Wir lieben es, Bewerbungen zu sehen, die direkt aus einer Leidenschaft für den Tourismus kommen und uns zu zeigen, warum du perfekt in unser Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Manager / Rezeptionsleitung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Schau dir die Reisebranche genau an!:Wenn du dich um die Position bei HGS Hotel Betriebs bewirbst, solltest du die aktuellen Trends im Tourismus verstehen. Zeige in deinem Lebenslauf, dass du dich für verschiedene Reiseziele und -angebote interessierst. Vielleicht hast du sogar selbst Reisen organisiert oder Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt – das kommt super an!
Dein Portfolio ist Gold wert!:Falls du schon in der Tourismusbranche aktiv warst, solltest du ein Portfolio erstellen, das deine besten Projekte oder Reiseerlebnisse zeigt. Das kann eine Sammlung von Reiseberichten, Blogs oder sogar Kundenreferenzen sein. Für eine Vollzeitstelle bei HGS Hotel Betriebs ist es wichtig, dass du praktisch zeigen kannst, was du kannst!
Erzähl uns deine Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt darauf eingehen, warum du dich gerade für HGS Hotel Betriebs interessierst. Was reizt dich an dieser Vollzeitstelle im Tourismus? Zeige uns deine Leidenschaft für die Branche und wie du dazu beitragen kannst, die Erfahrungen der Reisenden zu verbessern.
Sei konkret in deinen Qualifikationen!:Listet in deinem Lebenslauf relevante Abschlüsse und Qualifikationen auf, die für den Tourismus wichtig sind – etwa Sprachkenntnisse oder spezielle Schulungen. Wenn du Zertifikate für Service oder Management hast, hebe diese hervor. Das hilft uns zu verstehen, wie du das Team bei HGS Hotel Betriebs bereichern kannst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HGS Hotel Betriebs vorbereitet
✨Kenne deine Zielgruppe
Im Tourismus dreht sich alles um die Kunden! Überleg dir, welche Zielgruppen das Unternehmen HGS Hotel Betriebs anspricht und wie du ihre Bedürfnisse und Wünsche berücksichtigen kannst. Bereite ein paar Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerfahrungen geschaffen hast.
✨Bringe deine Leidenschaft für Reisen zum Ausdruck
Bei einer Vollzeitstelle im Tourismus möchten die Arbeitgeber sehen, dass du für die Branche brennst! Teile Geschichten oder Erfahrungen, die deine Begeisterung für Reisen und neue Kulturen zeigen. Das macht einen bleibenden Eindruck und zeigt deine Motivation.
✨Sei bereit, aktuelle Trends zu diskutieren
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Tourismusbranche, wie z.B. nachhaltiger Tourismus oder digitale Innovationen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, wie diese Themen das Geschäft von HGS Hotel Betriebs beeinflussen können und welche Ideen du dazu hast.
✨Denke an deinen persönlichen Karriereweg
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird man auch wissen wollen, wo du dich in der Zukunft siehst. Überlege dir, welche Ziele du in deiner Karriere anstrebst und wie eine Position bei HGS Hotel Betriebs dir helfen kann, diese Ziele zu erreichen. Zeige, dass du langfristig an die Branche gebunden bist!
