Account Manager (Print), Neuss/Düsseldorf

Wer wir sind
HH Global ist der Marktführer in technologiegestützter kreativer Produktion und Beschaffung. Wir verstärken Marketingkampagnen durch unvergleichliche Produktion, Beschaffungsführung und die fortschrittlichsten Nachhaltigkeitsfähigkeiten, die verfügbar sind. Alles wird in großem Maßstab durch branchenführende Technologie und das leidenschaftliche Fachwissen unserer Mitarbeiter bereitgestellt.

Mit mehr als 4.500 Kollegen, 26 kreativen Studios und über 5.800 strategischen Lieferantenpartnern in 64 Ländern arbeiten wir mit den besten Talenten weltweit zusammen, um mit unseren Kunden große Auswirkungen durch große Ideen zu schaffen.

Zweck der Stelle
Unsere Account Manager sind verantwortlich für die Verwaltung und Bereitstellung von Lösungen für unsere Kunden durch enge Zusammenarbeit mit internen Teams und lokalen Partnern. Sie benötigen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und der Bereitstellung fortlaufender Lösungen zur Lösung ihrer Herausforderungen - Verantwortung für verschiedene Beziehungen übernehmen und diese weiterentwickeln.

Hauptverantwortlichkeiten

• Technische Eingaben und Ratschläge zu Druckprojekten nach Bedarf bereitstellen.
• Briefings vom Kunden entgegennehmen, einschließlich vollständiger Spezifikationsdetails und Fristen, und die Projektlieferung von Anfang bis Ende verwalten, alternative Optionen und Innovationen vorschlagen - den Prozess besitzen.
• Technische Eingaben und Ratschläge zu Projekten nach Bedarf bereitstellen, Lieferanten über präzise Kundenanforderungen informieren und außergewöhnliche Kundenservicelevels liefern.
• Projekte überwachen, um sicherzustellen, dass sie gemäß Spezifikation und pünktlich geliefert werden, während neue Methoden und Verfahren nach Bedarf implementiert werden - über mehrere Teams hinweg zusammenarbeiten und das umfassende Serviceangebot von HH Global nutzen.
• Vertragliche Anforderungen erfüllen, Präsentationen vorbereiten und notwendige Kontoverwaltung und Berichterstattung durchführen, während genaue Aufzeichnungen geführt werden.
• Budgets und P+Ls vereinbaren und verwalten, um sicherzustellen, dass der Gewinn durch Leistungsanalysen maximiert wird.
• Dienste bereitstellen, um vertraglich vereinbarte SLAs zu erfüllen und zu übertreffen, während die Einhaltung von Vorschriften und Unternehmensrichtlinien sichergestellt wird.

Kenntnisse, Fähigkeiten + Erfahrungen

• Frühere Erfahrung im Druckeinkauf und 2D-Druckmanagement.
• Erfahrung im Kundenservice-Management, einschließlich Zeit auf Kundenstandorten, Entwicklung und Pflege von Kundenbeziehungen über mehrere Anbieter hinweg gemäß vereinbarten SLAs + KPIs.
• Kommerzielle Ausrichtung / Verständnis und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig durch Zeitmanagement + Priorisierungsfähigkeiten zu verwalten.
• Projektmanagement-Mindset - prozessorientiert mit Fokus auf Vertrieb und Geschäftsentwicklung.
• Erfahrung in der Lösung unerwarteter Projektprobleme und der Implementierung präventiver Maßnahmen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (mündlich, schriftlich, Präsentation), mit Klarheit des Ausdrucks und der Fähigkeit, verschiedenen Stakeholder-Gruppen auf allen Ebenen der Hierarchie zu präsentieren und zu beeinflussen.
• Englisch- und Deutschkenntnisse.
• Nachgewiesener Erfolg bei der Einführung und Skalierung neuer Kundenkonten - Nachweis, dass Sie persönlich die ersten 6 bis 12 Monate einer neuen Kundenbeziehung geleitet haben, einschließlich Entdeckung, Workflow-Design, SLA-Definition und operativer Einarbeitung und messbare Ergebnisse zeigen oder ausdrücken können (z.B. Umsatzsteigerung, Prozessadoption, Stakeholder-Zufriedenheit).
• Nachgewiesene Erfahrung im Management von 2D-Druck, idealerweise pharma-reguliert - direkte Erfahrung mit Kunstwerk-/Druckprozessen, einschließlich Genehmigungszyklen, Compliance-Prüfpunkten und Dokumentationsstandards (z.B. SOPs, Prüfpfade, Versionskontrolle) sowie die Fähigkeit, spezifische regulatorische Herausforderungen zu artikulieren (z.B. mehrsprachige Verpackungsänderungen, kontrollierte Kunstwerkaktualisierungen, Risikominderung).
• Fähigkeit, eine betriebliche Infrastruktur von Grund auf in Partnerschaft mit RAD aufzubauen - neue Workflows, Lieferketten oder Anbieterecosysteme für einen Kunden einzurichten, anstatt eine bestehende Struktur zu übernehmen.
• Erfahrung im Management von KPIs, Berichtsrahmen und Governance-Modellen für ein neues Konto mit wettbewerbsfähigen Beschaffungsfähigkeiten.
• Multi-Level-Stakeholder-Engagement in einem multinationalen Umfeld - nachgewiesene Fähigkeit, Stakeholder über mehrere Funktionen hinweg (Beschaffung, Marke, Regulierung, Qualität) zu beeinflussen und zu managen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit deutschen oder DACH-Region-Kunden, einschließlich der Navigation durch kulturelle Erwartungen und Entscheidungsstrukturen.
• Ausgezeichnete Englisch- und Deutschkenntnisse.
• Fortgeschrittene Druckproduktions- und Kostenmanagement-Expertise - Fähigkeit, komplexe Druckaufträge unabhängig zu scopen, zu kosten und zu optimieren, über mehrere Formate und Anbieter hinweg.
• Nachweisbare Beispiele für Kosteneinsparungen, Prozesseffizienzen oder Qualitätsverbesserungen, die erzielt wurden.
• Bereitschaft, bei Bedarf den Kundenstandort in Neuss zu besuchen.

Wir danken allen Bewerbern für ihr Interesse an einer Karriere bei uns. HH Global ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und alle geeigneten Kandidaten aus allen Hintergründen willkommen heißt, unabhängig von persönlichen Merkmalen, insbesondere von gesetzlich geschützten. Wir werden angemessene Anpassungen an dem Rekrutierungsprozess vornehmen, um jede Behinderung zu berücksichtigen.

Bitte beachten Sie, dass wir eine Vielzahl von Hintergrundüberprüfungen vor der Einstellung durchführen, die für das Land, in dem Sie ansässig sind, angemessen sind. Diese können Folgendes umfassen: Beschäftigungshistorie, Arbeitsrecht, Identität, berufliche Qualifikationen, Strafregister, Sanktionsdatei und/oder CIFAS-Überprüfungen.