Account Manager (Print + Retail Point of Sale), Hamburg

HH Global ist der Marktführer in technologiegestützter kreativer Produktion und Beschaffung. Wir verstärken Marketingkampagnen durch unvergleichliche Produktion, Beschaffungsführung und die fortschrittlichsten Nachhaltigkeitsfähigkeiten, die verfügbar sind. Alles wird in großem Maßstab durch branchenführende Technologie und das leidenschaftliche Fachwissen unserer Mitarbeiter geliefert.

Unsere Account Manager sind verantwortlich für die Verwaltung und Bereitstellung von Lösungen für unsere Kunden durch enge Zusammenarbeit mit internen Teams und lokalen Partnern. Sie übernehmen die Verantwortung für Kundenbeziehungen und arbeiten mit einem marktführenden globalen Kunden im Bereich Süßwaren/FMCG. Die Projekte umfassen Einzelhandel und Out-of-Home-Umgebungen und beinhalten temporäre und permanente Point-of-Sale-Materialien, 2D- und 3D-Druck, Vinyl und Aufkleber, Beschilderungen, Fahnen, A-Rahmen, Preis- und Angebotsboards und mehr.

Hauptverantwortlichkeiten

• Briefings vom Kunden entgegennehmen, einschließlich vollständiger Spezifikationsdetails und Fristen, und die Projektlieferung von Anfang bis Ende verwalten, alternative Optionen und Innovationen vorschlagen – den Prozess besitzen.
• Technische Eingaben und Ratschläge zu Projekten nach Bedarf bereitstellen, Lieferanten über präzise Kundenanforderungen informieren und außergewöhnliche Kundenservice-Niveaus liefern.
• Projekte überwachen, um sicherzustellen, dass sie gemäß Spezifikation und pünktlich geliefert werden, während neue Methoden und Verfahren nach Bedarf implementiert werden – über mehrere Teams hinweg zusammenarbeiten und das umfassende Serviceangebot von HH Global nutzen.
• Vertragliche Anforderungen erfüllen, Präsentationen vorbereiten und notwendige Kontoverwaltung und Berichterstattung abschließen, während genaue Aufzeichnungen geführt werden.
• Budgets und P+Ls vereinbaren und verwalten, um sicherzustellen, dass der Gewinn durch Leistungsanalysen maximiert wird.
• Dienstleistungen erbringen, um die vertraglich vereinbarten SLAs zu erfüllen und zu übertreffen, während die Einhaltung von Vorschriften und Unternehmensrichtlinien sichergestellt wird.

Wissen, Fähigkeiten + Erfahrung

• Erfahrung im Kundenservicemanagement, einschließlich Zeit auf der Kundenseite, Entwicklung und Pflege von Kundenbeziehungen über mehrere Anbieter hinweg gemäß vereinbarten SLAs und KPIs.
• Kommerzielle Ausrichtung/Verständnis und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig durch Zeitmanagement und Priorisierungsfähigkeiten zu verwalten.
• Projektmanagement-Mindset – prozessorientiert mit Fokus auf Vertrieb und Geschäftsentwicklung.
• Erfahrung in der Lösung unerwarteter Projektprobleme und der Implementierung präventiver Maßnahmen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (mündlich, schriftlich, Präsentation), mit Klarheit des Ausdrucks und der Fähigkeit, verschiedenen Stakeholder-Gruppen auf allen Ebenen der Hierarchie zu präsentieren und zu beeinflussen.
• Fließend in Deutsch und Englisch.

Chancengleichheit

HH Global ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und alle geeigneten Kandidaten aus jedem Hintergrund willkommen heißt, unabhängig von persönlichen Merkmalen, insbesondere von gesetzlich geschützten. Wir werden angemessene Anpassungen an dem Rekrutierungsprozess vornehmen, um jede Behinderung zu berücksichtigen.