Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und liefere innovative Lösungen im Bereich 2D-Druck und POSM.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft nach Düsseldorf ist notwendig.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte und baue wertvolle Beziehungen in der Pharmaindustrie auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in 2D-Druck und POSM erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Unsere Account Manager sind verantwortlich für die Verwaltung und Bereitstellung von Lösungen für unsere Kunden durch enge Zusammenarbeit mit internen Teams und lokalen Partnern. Sie benötigen Erfahrung in der Arbeit mit Kunden und der Bereitstellung fortlaufender Lösungen zur Lösung ihrer Herausforderungen - Übernahme verschiedener Beziehungen und deren Weiterentwicklung.
Die Bereiche der Ausgabenverwaltung bei diesem Pharma-Kunden sind 2D-Druck und temporäre sowie permanente Point of Sale Materialien (POSM) Lösungen. Diese Rolle wird in einem gemischten Format zwischen Kunden-/Lieferantenstandorten und Homeoffice ausgeübt, je nach Bedarf. Der Kunde hat seinen Sitz in Düsseldorf, und Sie müssen in der Lage sein, diesen Standort problemlos zu erreichen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Briefings vom Kunden entgegennehmen, einschließlich vollständiger Spezifikationsdetails und Fristen, und die Projektlieferung von Anfang bis Ende verwalten, alternative Optionen und Innovationen vorschlagen, wo möglich.
- Technische Eingaben und Ratschläge zu Projekten nach Bedarf anbieten, Lieferanten über präzise Kundenanforderungen informieren und außergewöhnliche Kundenservice-Niveaus liefern.
- Projekte überwachen, um sicherzustellen, dass sie gemäß Spezifikation und pünktlich geliefert werden, während neue Methoden und Verfahren implementiert werden - Zusammenarbeit über mehrere Teams hinweg und Nutzung des umfassenden Serviceangebots von HH Global.
- Vertragliche Anforderungen erfüllen, Präsentationen vorbereiten und notwendige Kontoverwaltung und Berichterstattung durchführen, während genaue Aufzeichnungen geführt werden.
- Dienste bereitstellen, die die vertraglichen SLAs übertreffen, während die Einhaltung von Vorschriften und Unternehmensrichtlinien sichergestellt wird.
- Proaktiv neue Geschäftsmöglichkeiten innerhalb bestehender Konten identifizieren, entwickeln und umsetzen, organisches Wachstum durch strategisches Kundenengagement und wertbasierten Verkauf vorantreiben.
Wissen, Fähigkeiten + Erfahrungen
- Erfahrung im Kundenservicemanagement, einschließlich Zeit, die auf Kundenstandorten verbracht wurde, Entwicklung und Pflege von Kundenbeziehungen über mehrere Anbieter hinweg gemäß vereinbarten SLAs + KPIs.
- Erfahrung in den oben genannten Dienstleistungsbereichen / Produktbereichen (2D-Druck + POSM).
- Kommerzielle Neigung / Verständnis und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig durch Zeitmanagement + Priorisierungsfähigkeiten zu verwalten.
- Projektmanagement-Mindset - prozessorientiert mit Fokus auf Vertrieb und Geschäftsentwicklung.
- Erfahrung in der Behebung unerwarteter Projektprobleme und der Implementierung präventiver Maßnahmen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (mündlich, schriftlich, Präsentation), mit Klarheit des Ausdrucks und der Fähigkeit, verschiedenen Stakeholder-Gruppen auf allen Ebenen der Hierarchie zu präsentieren und zu beeinflussen.
- Starke Deutsch- und Englischkenntnisse, schriftlich und mündlich.
Wesentliche Kriterien
- Erfahrung im Kundenservicemanagement, einschließlich Zeit, die auf Kundenstandorten verbracht wurde, Entwicklung und Pflege von Kundenbeziehungen über mehrere Anbieter hinweg gemäß vereinbarten SLAs + KPIs.
- Erfahrung in 2D-Druck + POSM.
- Starke Deutsch- und Englischkenntnisse, schriftlich und mündlich.
- Bereitschaft, bei Bedarf zum Kundenstandort in Düsseldorf zu reisen.
Account Manager (2D Print + POSM), Düsseldorf Arbeitgeber: HH Global
Als Arbeitgeber in Düsseldorf bieten wir unseren Account Managern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und Innovation ausgerichtet ist. Unsere Unternehmenskultur fördert persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung durch kontinuierliche Schulungen und die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen, die eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen und die Zusammenarbeit mit namhaften Kunden im Bereich 2D Print und POSM fördern.
