Senior Account Manager (2D + 3D Print), Frankfurt

Wer wir sind

HH Global ist der Marktführer in technologiegestützter kreativer Produktion und Beschaffung. Wir verstärken Marketingkampagnen durch unvergleichliche Produktion, Beschaffungsführung und die fortschrittlichsten Nachhaltigkeitsfähigkeiten, die verfügbar sind. Alles wird in großem Maßstab durch branchenführende Technologie und das leidenschaftliche Fachwissen unserer Mitarbeiter bereitgestellt.

Mit mehr als 4.500 Kollegen, 26 kreativen Studios und über 5.800 strategischen Lieferantenpartnern in 64 Ländern arbeiten wir mit den besten Talenten weltweit zusammen, um mit unseren Kunden große Auswirkungen durch große Ideen zu schaffen.

Zweck der Stelle

Unsere Senior Account Manager arbeiten eng mit Account Directors, Kundenvertretern, Lieferanten und anderen HH Global-Kollegen zusammen, um sicherzustellen, dass Lösungen entwickelt und termingerecht sowie im Einklang mit operativen und finanziellen Geschäftszielen geliefert werden. Sie werden ein Führer sein, der sich auf die Vision und Strategien des Kontos konzentrieren kann - die taktischen Komponenten des täglichen Geschäfts verwalten, die täglichen Unterstützungsbedürfnisse mit der langfristigen Strategie in Einklang bringen und erfolgreich Vision und Realität in effektive Pläne umsetzen.

Diese Rolle kombiniert Pitching und strategische Planung sowie die hervorragende Projektlieferung für bestehende Kunden. Die Ausgabenbereiche, die für diesen Pharma-Kunden von Bedeutung sind, sind 2D / 3D-Druck und Point-of-Sale-Materialien. Diese Rolle wird in einem gemischten Format zwischen dem lokalen HH Global-Büro, dem Kunden-/Lieferantensitz (Stuttgart) und dem Homeoffice ausgeübt.

Hauptverantwortlichkeiten

• Eine führende Rolle bei der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Kundenkontakt und das Management interner Ressourcenabteilungen, Ihres Kundenengagement-Teams und externer Lieferanten spielen.
• Probleme, Qualitätsbedenken oder Korrekturmaßnahmen eigenverantwortlich lösen - das Denken des Kunden beeinflussen, um herausragende Ergebnisse zu erzielen.
• Die kontinuierliche persönliche Entwicklung Ihrer Teammitglieder durch Beurteilungen, Einzelgespräche, Mentoring und Schulungen verwalten.
• Entwicklung effektiver Wachstumsstrategien für das Konto und Verwaltung von Chancen für den Kunden, Erstellung jährlicher Entwicklungspläne und Management der finanziellen Gesamtleistung und des Erfolgs des Kontos.
• Technische Eingaben und Ratschläge zu Projekten nach Bedarf bereitstellen, um hohe Qualitätsstandards zu erreichen.
• Regelmäßige MI-Berichterstattung, Erstellung von Kontobeziehungsplänen, Risikobewertung und -management.
• Beziehungsmanagement mit allen wichtigen Interessengruppen.
• Vertragsprüfung und -erneuerung.

Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen

• Fortgeschrittene Erfahrung im Kundenservice-Management, einschließlich der Zeit, die auf Kundenstandorten verbracht wurde, der Entwicklung und Pflege von Kundenbeziehungen und der Zusammenarbeit mit mehreren Anbietern.
• Erfahrung in den Kategorien 2D / 3D-Druck und temporäre + POSM.
• Starke Verhandlungs- und Konsensbildungsfähigkeiten im Umgang mit internen Kunden, Interessengruppen und Teammitgliedern.
• Erfolgreiche Kundenbindung - Durchführung von Kontoplanung, Kundenserviceplänen, KPIs, Budgetierung, Prognosen, strategischer Kontoleitung und Identifizierung von Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Erfahrung im Personalmanagement, einschließlich Leistungsmanagement und Teamleitung.
• Nachweisliche Erfolge im operativen Management von Kundenservicedepartments, P+L/Budgetmanagement und finanzieller Berichterstattung auf Kontoebene.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (mündlich, schriftlich, Präsentation), mit Klarheit des Ausdrucks und der Fähigkeit, verschiedenen Interessengruppen auf allen Ebenen der Hierarchie zu präsentieren und zu beeinflussen.
• Fließend in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Erfahrung im Kundenservice-Management, einschließlich der Zeit, die auf Kundenstandorten verbracht wurde, der Entwicklung und Pflege von Kundenbeziehungen über mehrere Anbieter hinweg gemäß vereinbarten SLAs + KPIs.
• Erfahrung in den Kategorien 2D / 3D-Druck und POSM.
• Bereitschaft, den Kundenstandort in Stuttgart zu besuchen.

Wir danken allen Bewerbern für ihr Interesse an einer Karriere bei uns. HH Global ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und alle geeigneten Kandidaten aus allen Hintergründen willkommen heißt, unabhängig von persönlichen Merkmalen, insbesondere von gesetzlich geschützten. Wir werden angemessene Anpassungen an dem Rekrutierungsprozess vornehmen, um jede Behinderung zu berücksichtigen.

Bitte beachten Sie, dass wir eine Vielzahl von Hintergrundprüfungen vor der Einstellung durchführen, die für das Land, in dem Sie ansässig sind, angemessen sind. Diese können Folgendes umfassen: Beschäftigungshistorie, Arbeitsrecht, Identität, berufliche Qualifikationen, Strafregister, Sanktionsdatei und/oder CIFAS-Prüfungen.