Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere den Service und manage Aufträge für eine erstklassige Kundenbetreuung.
- Unternehmen: Hiab, ein führendes Unternehmen für intelligente und nachhaltige Lösungen im Straßenlastenhandling.
- Vorteile: Internationale Rolle, berufliche Entwicklung, faire Vergütung und familiäre Teamkultur.
- Weitere Informationen: Langfristige Karrierechancen in einem stabilen, internationalen Konzern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice in einem innovativen, globalen Unternehmen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in SAP oder Salesforce von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37800 - 46200 € pro Jahr.
Hiab is the pioneer in smart and sustainable on road load handling solutions.
We believe in more than just work — we believe in making a difference for our customers to building a better tomorrow.
Say Hi! to your next challenge — explore the opportunity and apply below!
Your mission
Customer Service Coordinator will be responsible for optimising the service scheduling and managing work orders by balancing customer requirements, technician availability, and operational constraints.
You will deliver a consistently high level of proactive customer service and ensure efficient workforce utilisation through effective planning, while adapting quickly to unexpected issues.
You will also communicate the value of Hiab’s service offerings during customer interactions to drive service adoption and increase service sales.
The position can be based in Karlsruhe, Germany and is offered on a one-year fixed-term contract base.
Key Responsibilities
- Communicate proactively and professionally with customers to understand their needs, identify potential issues, and ensure timely resolution
- Collaborate closely with internal colleagues, Hiab’s service center/field service teams, and external service partners to enable streamlined planning and delivery in line with agreed service lead times and quality standards
- Schedule and plan service activities to ensure efficient and timely service delivery, with a strong understanding of different service tasks and their impact on time requirements, competencies, and preparation needs
- Create, assign, monitor, and close work orders, ensuring all relevant and accurate information is recorded in the system
- Manage unexpected issues and respond to emergencies by effectively prioritising, reallocating, and adjusting tasks or resources as required.
- Support service preparation through effective spare parts planning and coordination of required orders
- Prepare, issue, and actively follow up quotes, estimates, and invoices for chargeable service work
- Ensure high quality and timely customer reporting of completed service activities, in collaboration with service technicians
- Ensure timely invoicing of completed chargeable service work and support the reduction of WIP
- Ensure accuracy and quality of service technician time sheet reporting
- Drive lifecycle activation to support business growth and customer retention by communicating the value of Hiab’s services during customer interactions, following up on lifecycle opportunities.
- What We Are Looking For
- Relevant commercial or technical education
- Demonstrable experience of providing excellent customer service, prioritising and adapting planning based on changing situations
- Experience in working with SAP and/or Salesforce systems is preferable
- Ability to manage multiple priorities and remain focused in fast paced environment
- Ability to communicate the value of services to customers during service interactions
- Collaborative way of working with cross functional teams.
What We Offer
We offer you a position in a global organisation where you are challenged with interesting and diverse tasks.
These tasks will provide a great opportunity for you to grow professionally, gain insights into worldwide supply chains and build your corporate network.
- Our Benefits Include
- A truly international role with exposure to multiple markets and teams.
- Opportunities for professional development in a growing digital environment.
- A supportive, collaborative culture that values continuous improvement.
- Fair and attractive compensation to reward your expertise and dedication.
- Family-like team and an open, collaborative working atmosphere.
- Team-building activities and regular company events.
- Long-term career prospects within a stable, international corporation.
Ready to apply?
If you are excited about this opportunity, please submit your application!
- We Are Hiab
- Hiab (Nasdaq
Helsinki: HIAB) is a leading provider of smart and sustainable on road load-handling solutions, committed to delivering the best customer experience every day with the most engaged people and partners.
As the industry pioneer, Hiab continues to make on road load-handling smarter, safer and more sustainable to build a better tomorrow.
- www. hiabgroup. com
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Coordinator (m/f/d) in Karlsruhe Arbeitgeber: Hiab
Hiab ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und sich beruflich weiterzuentwickeln. Mit einer unterstützenden und kollaborativen Unternehmenskultur, die kontinuierliche Verbesserung schätzt, sowie attraktiven Vergütungen und langfristigen Karriereperspektiven, ist Hiab der ideale Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Tätigkeit suchen. Die Standorte in München und Augsburg bieten zudem eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit familiärem Teamgeist und regelmäßigen Teambuilding-Aktivitäten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Coordinator (m/f/d) in Karlsruhe erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Hiab sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Service Coordinator (m/f/d) bei Hiab geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Hiab. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Service Coordinator (m/f/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Coordinator (m/f/d) in Karlsruhe mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Hiab mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Hiab arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hiab vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Hiab verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Hiab stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
