Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen und der führende Lösungsanbieter von modularen Lager- und Logistiksystemen. Als Spezialist für Kleinteile-, Paletten- sowie Hängefördertechnik und hochdynamischen Kommisioniersysteme bietet das Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen für Kunden weltweit.
Aufgaben
Steuerung und Abstimmung externer OEM (Original Equipment Manufacturer) und Technologiepartner hinsichtlich Servicefähigkeit, SLA Erfüllung, Ersatzteilversorgung und technischer Anforderungen über alle relevanten Automationssysteme hinweg
Integration der Partner in die Serviceprozesse inklusive Incident, Problem und Change Management, Eskalationsstrukturen, Reaktionszeiten sowie Koordination systemübergreifender Ursachenanalysen
Sicherstellung von Servicequalität und kontinuierlicher Verbesserung durch KPI Monitoring, Service Reviews, Qualitäts und Vertragsmanagement sowie Einführung moderner Serviceinnovationen
Qualifikationen
Abgeschlossene technische Ausbildung Elektrotechnik, Automatisierungstechnik o.Ä. (FH, TU, Uni.)
Mehrjährige Erfahrung einer vergleichbaren Funktion
Erfahrung in der Intralogistik, Automatisierung oder im technischen Service, idealerweise mit Kenntnissen in AS/RS Systemen, Fördertechnik, Robotik, AMR/AGV Flotten sowie WMS/WCS und Steuerungstechnik von großem Vorteil
Kompetenz im Management externer Partner, einschließlich Bewertung technischer Servicefähigkeiten, SLA Steuerung und Performance Monitoring
Starke analytische Fähigkeiten zur Durchführung systemübergreifender Ursachenanalysen und zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Erfahrung in Prozess- und Qualitätsmanagement, insbesondere in der Integration von OEMs in Incident, Problem und Change Management Abläufe sowie im Umgang mit Garantie, Ersatzteil und Verfügbarkeitsregelungen
Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsstärke im internationalen Umfeld sowie Fähigkeit, komplexe technische Anforderungen in klare Serviceprozesse zu überführen
Ausgezeichnete Deutsch- wie auch Englischkenntnisse
Benefits
Internationales & familiengeführtes Unternehmen
Gesundes Wachstum & sicherer Arbeitsplatz
Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice
Großer Handlungsspielraum
Geförderte Weiterbildung
Gesundheitsmanagement
Mitarbeiterrabatte und zahlreiche Events
Kostenlose Parkplätze
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OEM & Technology Partner Manager (m/w/d) in Graz Arbeitgeber: Hiebler und Partner Personal- und Projektmanagement GmbH
Unser Kunde bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Fachkräfte im Bereich der Auftragsabwicklung, geprägt von einem innovativen und kollegialen Betriebsklima. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung durch prämierte Trainingsprogramme und ein umfassendes Onboarding, sowie einem Gesundheitsmanagement und einem eigenen Fitnesscenter, ist dies der ideale Ort für alle, die in einem global tätigen Unternehmen wachsen möchten.
Kontaktdaten:
Hiebler und Partner Personal- und Projektmanagement GmbH Recruiting-Team
