Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen und der führende Lösungsanbieter von modularen Lager- und Logistiksystemen. Als Spezialist für Kleinteile-, Paletten- sowie Hängefördertechnik und hochdynamischen Kommisioniersysteme bietet das Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen für Kunden weltweit. Verantwortlichkeiten
Steuerung und Abstimmung externer OEM (Original Equipment Manufacturer) und Technologiepartner hinsichtlich Servicefähigkeit, SLA Erfüllung, Ersatzteilversorgung und technischer Anforderungen über alle relevanten Automationssysteme hinweg Integration der Partner in die Serviceprozesse inklusive Incident, Problem und Change Management, Eskalationsstrukturen, Reaktionszeiten sowie Koordination systemübergreifender Ursachenanalysen Sicherstellung von Servicequalität und kontinuierlicher Verbesserung durch KPI Monitoring, Service Reviews, Qualitäts und Vertragsmanagement sowie Einführung moderner Serviceinnovationen Qualifikationen
Abgeschlossene technische Ausbildung Elektrotechnik, Automatisierungstechnik o.Ä. (FH, TU, Uni.) Mehrjährige Erfahrung einer vergleichbaren Funktion Erfahrung in der Intralogistik, Automatisierung oder im technischen Service, idealerweise mit Kenntnissen in AS/RS Systemen, Fördertechnik, Robotik, AMR/AGV Flotten sowie WMS/WCS und Steuerungstechnik von großem Vorteil Kompetenz im Management externer Partner, einschließlich Bewertung technischer Servicefähigkeiten, SLA Steuerung und Performance Monitoring Starke analytische Fähigkeiten zur Durchführung systemübergreifender Ursachenanalysen und zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen Erfahrung in Prozess- und Qualitätsmanagement, insbesondere in der Integration von OEMs in Incident, Problem und Change Management Abläufe sowie im Umgang mit Garantie, Ersatzteil und Verfügbarkeitsregelungen Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsstärke im internationalen Umfeld sowie Fähigkeit, komplexe technische Anforderungen in klare Serviceprozesse zu überführen Ausgezeichnete Deutsch- wie auch Englischkenntnisse Benefits
Internationales & familiengeführtes Unternehmen Gesundes Wachstum & sicherer Arbeitsplatz Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice Großer Handlungsspielraum Geförderte Weiterbildung Gesundheitsmanagement Mitarbeiterrabatte und zahlreiche Events Kostenlose Parkplätze
#J-18808-Ljbffr
Steuerung und Abstimmung externer OEM (Original Equipment Manufacturer) und Technologiepartner hinsichtlich Servicefähigkeit, SLA Erfüllung, Ersatzteilversorgung und technischer Anforderungen über alle relevanten Automationssysteme hinweg Integration der Partner in die Serviceprozesse inklusive Incident, Problem und Change Management, Eskalationsstrukturen, Reaktionszeiten sowie Koordination systemübergreifender Ursachenanalysen Sicherstellung von Servicequalität und kontinuierlicher Verbesserung durch KPI Monitoring, Service Reviews, Qualitäts und Vertragsmanagement sowie Einführung moderner Serviceinnovationen Qualifikationen
Abgeschlossene technische Ausbildung Elektrotechnik, Automatisierungstechnik o.Ä. (FH, TU, Uni.) Mehrjährige Erfahrung einer vergleichbaren Funktion Erfahrung in der Intralogistik, Automatisierung oder im technischen Service, idealerweise mit Kenntnissen in AS/RS Systemen, Fördertechnik, Robotik, AMR/AGV Flotten sowie WMS/WCS und Steuerungstechnik von großem Vorteil Kompetenz im Management externer Partner, einschließlich Bewertung technischer Servicefähigkeiten, SLA Steuerung und Performance Monitoring Starke analytische Fähigkeiten zur Durchführung systemübergreifender Ursachenanalysen und zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen Erfahrung in Prozess- und Qualitätsmanagement, insbesondere in der Integration von OEMs in Incident, Problem und Change Management Abläufe sowie im Umgang mit Garantie, Ersatzteil und Verfügbarkeitsregelungen Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsstärke im internationalen Umfeld sowie Fähigkeit, komplexe technische Anforderungen in klare Serviceprozesse zu überführen Ausgezeichnete Deutsch- wie auch Englischkenntnisse Benefits
Internationales & familiengeführtes Unternehmen Gesundes Wachstum & sicherer Arbeitsplatz Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice Großer Handlungsspielraum Geförderte Weiterbildung Gesundheitsmanagement Mitarbeiterrabatte und zahlreiche Events Kostenlose Parkplätze
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Kontaktdaten:
Hiebler und Partner Personal- und Projektmanagement GmbH Recruiting-Team
