Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere interne Anfragen und unterstütze die verschiedenen Abteilungen des Unternehmens.
- Unternehmen: HIFI Group, ein führendes Unternehmen in der Filtrationstechnik mit globaler Präsenz.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Lerne die Abläufe eines internationalen Unternehmens kennen und arbeite in einem motivierten Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und trage zur Effizienz des Unternehmens bei.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 31500 - 38500 € pro Jahr.
HIFI Group est la holding des sociétés HIFI FILTER®, l’un des leaders mondiaux de la filtration et des solutions associées. Présents dans 9 pays avec 850 collaborateurs et un réseau de distribution mondial, nous pilotons nos entités de fabrication et de distribution, définissons les orientations stratégiques et veillons à l’harmonisation des processus, ainsi qu’à la qualité et à la conformité de nos produits.
Votre mission
En tant qu'Assistant(e) Service Client Interne, vous jouez un rôle clé dans la coordination des demandes des filiales et des différentes entités du groupe. Véritable facilitateur(trice), vous assurez le suivi des demandes, la circulation des informations et le support administratif nécessaire au bon fonctionnement des activités.
Vos responsabilités
- Service client interne et coordination
- Être le point de contact privilégié des filiales;
- Réceptionner, qualifier et traiter les demandes internes;
- Créer, gérer et suivre les tickets sur les différentes plateformes utilisées;
- Assurer le suivi des dossiers et coordonner les échanges avec les différents services internes;
- Orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents et assurer les relances nécessaires jusqu'à leur résolution.
- Support administratif
- Gérer les appels téléphoniques, e-mails et courriers des filiales;
- Préparer et suivre les documents nécessitant validation, signature ou légalisation;
- Assurer la réception, le traitement et la distribution des informations et documents entrants;
- Garantir une communication fluide entre les différentes entités du groupe.
- Suivi des activités et support commercial
- Tenir à jour les tableaux de suivi des demandes, dossiers et affaires en cours;
- Participer au suivi administratif des sites de distribution;
- Assurer la qualité et la mise à jour des données dans les outils de gestion et le CRM;
- Soutenir les équipes commerciales dans le suivi administratif de leurs activités;
- Participer à la création et au suivi des tableaux de bord et indicateurs de performance;
- Contribuer au développement futur des outils de reporting et de Business Intelligence (BI).
Votre profil
- CFC d'employé(e) de commerce ou formation équivalente;
- Première expérience dans une fonction administrative ou de support clientèle, un atout;
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit;
- L'allemand constitue un avantage;
- Bonne maîtrise des outils Microsoft Office et aisance avec les outils informatiques;
- Permis de conduire indispensable.
Vos atouts
- Forte motivation et envie d'apprendre;
- Sens du service et orientation client interne;
- Excellentes capacités d'organisation et de coordination;
- Aisance relationnelle et esprit d'équipe;
- Rigueur, autonomie et proactivité;
- Intérêt pour découvrir le fonctionnement global d'une entreprise et collaborer avec différents métiers.
Assistant(e) Service Client Interne in Cernier Arbeitgeber: HIFI Group SA
HIFI Group est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Cernier. Avec une culture d'innovation et de soutien, les employés bénéficient d'opportunités de développement personnel et professionnel, tout en participant à des projets techniques variés au sein d'un groupe en pleine croissance. Rejoindre HIFI Group, c'est intégrer une équipe où l'autonomie et la créativité sont valorisées.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Assistant(e) Service Client Interne in Cernier erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei HIFI Group SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Assistant(e) Service Client Interne in Cernier mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei HIFI Group SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HIFI Group SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über HIFI Group SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
