Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und löse komplexe Zahlungsfragen mit Geschick und Empathie.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit starkem Teamgeist und modernen Büros.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, individuelle Benefits und Gesundheitsbudget für dein Wohlbefinden.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Team-Events und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Talent für Kundenbetreuung und erste Erfahrungen im Forderungsmanagement sind von Vorteil.
Das erwartet Dich: Du behältst auch bei schwierigen Gesprächen einen kühlen Kopf und hast Freude daran, festgefahrene Situationen zu lösen? Dann bist Du hier genau richtig!
Wir suchen einen kommunikationsstarken Forderungsmanager (m/w/d) in Vollzeit und unbefristet an unserem Standort in Braunschweig oder Alfter.
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst die Betreuung eines Kundenkreises, der ein besonderes Talent für Kundenbetreuung und das Lösen komplexer Sachverhalte erfordert.
- Dein Ziel ist es, eine sachliche Gesprächsebene herzustellen und dafür zu sorgen, dass offene Rechnungen beglichen werden.
- Du übernimmst eigenverantwortlich die Kommunikation mit Deinem Kundenkreis, überwiegend per Mail und bei Bedarf telefonisch.
- Du klärst Zahlungsrückstände, führst das Mahnwesen für Deinen Kundenkreis und verhandelst bei Bedarf Zahlungsvereinbarungen.
- Du gehst lösungsorientiert auf besondere Sachverhalte ein und sorgst für einen sachlichen, konstruktiven Austausch.
- Du steuerst bei Bedarf auch interne Lösungen an, um die Kundenzufriedenheit wiederherzustellen und eine langfristige Zahlungsbereitschaft zu sichern.
- Dein Fokus liegt klar auf dem Forderungseinzug im Rahmen der laufenden Verträge.
- Du dokumentierst den Kommunikationsverlauf und behältst den Überblick über offene Posten in Deinem Kundenkreis.
Dein Profil:
- Talent für Kundenbetreuung – Du gehst auf Menschen individuell ein und findest auch in schwierigen Situationen den richtigen Ton.
- Lösungsorientierung – Du bleibst auch bei komplexen oder festgefahrenen Sachverhalten dran, bis eine gute Lösung gefunden ist.
- Nervenstärke – Du bleibst auch bei unangenehmen oder emotional geführten Gesprächen ruhig und sachlich.
- Durchsetzungsvermögen – Du verlierst das eigentliche Ziel (Zahlungseingang) nie aus den Augen, bleibst dabei aber immer professionell.
- Erfahrung im Forderungsmanagement oder Mahnwesen – idealerweise bringst Du bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Inkasso oder im Forderungsmanagement mit.
- Strukturierte Arbeitsweise – Du behältst auch bei mehreren offenen Fällen gleichzeitig den Überblick.
Warum wir?
- Starker Zusammenhalt: Wir setzen uns Ziele und arbeiten gemeinsam daraufhin. Zudem verbringen wir die Mittagspausen zusammen und feiern unsere Erfolge.
- Attraktive Vergütung: Du erhältst neben einem attraktiven Fixum eine Provision auf den von Dir eingeholten Zahlungsbetrag – Dein Einsatz zahlt sich also direkt aus.
- Klarer Aufgabenbereich: Effiziente Kommunikation per Mail und Telefon statt Regelterminstress.
- Zentrale Lage: Unser Büro hat eine gute Verkehrsanbindung, selbstverständlich gibt es kostenlose Parkplätze sowie hochwertige Arbeitsplatzausstattung in einem modernen Büro bspw. mit modernsten Apple Geräten.
- Dein persönliches Benefits-Paket – Du hast die Wahl: Nutze Deine Smartcard für Freizeit, Genuss oder persönliche Entwicklung. Ganz nach Deinen Vorlieben.
- Team-Events: Wir haben die besten Team-Events! After-Work-BBQ, Mottotage, Pizza-Party – uns fällt immer etwas ein.
- Regelmäßige Weiterbildung: Ob Mentoring, Gruppencoaching, Lernvideos, individuelle Kurse oder den Besuch von Fachmessen. Wir sind hier, um Dich bestmöglich zu unterstützen.
- Bezuschussung Deiner bAV: Bei HiOffice hast Du die Möglichkeit, eine betriebliche Altersvorsorge abzuschließen – die wir selbstverständlich bezuschussen.
Dein Ansprechpartner: Du hast Fragen? Dann wende Dich an Tabea Busch, Talent Acquisition & Recruiting, per Mail (tabea.busch@hioffice.com) oder per Telefon/WhatsApp 0152 08957058.
Forderungsmanager (m/w/d) Arbeitgeber: High Office IT GmbH
HiOffice ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und ein individuelles Benefits-Paket bietet, sondern auch ein starkes Teamgefühl und eine offene Kommunikationskultur fördert. Mit einem modernen Büro in zentraler Lage und zahlreichen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, wie regelmäßigen Schulungen und Team-Events, schaffen wir ein Umfeld, in dem jeder Mitarbeiter wertgeschätzt wird und seine Stärken entfalten kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Forderungsmanager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei High Office IT GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Forderungsmanager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei High Office IT GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei High Office IT GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über High Office IT GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
