Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Geschäftsanforderungen und arbeite mit AI-Engineers an innovativen Lösungen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Technologiebereich mit Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem kreativen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice mit modernster Technologie und innovativen Ansätzen.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und 3+ Jahre Erfahrung in der Geschäftsanalyse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen dynamischen und kommunikativen technischen Business Analysten für das Contact Center, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit unseren Dateningenieuren zusammen, um CX-Tools für verschiedene Anwendungsfälle in Contact Center-Umgebungen bereitzustellen und anzupassen. Als Markenbotschafter und lokaler Produktverfechter sind Sie verantwortlich für das Verständnis, die Förderung und die Präsentation unserer Lösungen sowohl für interne Teams als auch für externe Stakeholder. Sie sind verantwortlich für das Schreiben technischer Anforderungen und das Abbilden von Kundenbedürfnissen sowie das Identifizieren von Möglichkeiten zur Verbesserung der Tool-Nutzung und -Erfahrung.
Verantwortlichkeiten:
- Zusammenarbeit mit KI-Ingenieuren und Projektmanagern, um die Fähigkeiten aktueller und zukünftiger Contact Center-Lösungen zu verstehen und zu artikulieren
- Analyse und Dokumentation von Geschäftsanforderungen für Contact Center-Teams und deren Übersetzung in technische Spezifikationen für die Anpassung von Low-Code-Tools
- Unterstützung bei der Nutzung von Tools und Engagement in der Prompt-Engineering, um sicherzustellen, dass Lösungen effektiv angepasst und mit den Geschäftsanforderungen in Einklang stehen
- Konfiguration von KI-basierten Anwendungen, einschließlich Unterstützung für Prompt Engineering und Berichtsanalysen
- Aktualität über aufkommende Trends in der generativen KI und deren potenzielle Anwendungen in Contact Center-Umgebungen
- Entwicklung und Durchführung überzeugender Präsentationen und Demonstrationen unserer Lösungen für verschiedene Stakeholder, einschließlich des oberen Managements und potenzieller Kunden
- Vermittlung zwischen technischen Teams, Betriebsleitern und Endbenutzern, um sicherzustellen, dass Lösungen den Geschäftsbedürfnissen und operativen Kennzahlen entsprechen
- Durchführung von Schulungen und Erstellung von Dokumentationen zur Unterstützung der Einführung neuer Tools und Prozesse
- Überwachung und Berichterstattung über die Leistung und Auswirkungen implementierter Lösungen und Vorschläge zur Verbesserung basierend auf datengestützten Erkenntnissen
- Nutzung von Visualisierungstools und Dashboards zur Darstellung von Daten und Erkenntnissen
- Förderung unserer Produkte intern, um Mitarbeiter zu motivieren und Verbraucher von ihrem Wert zu überzeugen
Anforderungen:
- Abschluss in Betriebswirtschaft, Informationssystemen oder einem verwandten Bereich
- 3+ Jahre Erfahrung in der Geschäftsanalyse, vorzugsweise in einer technologiegetriebenen Umgebung
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich, mit der Fähigkeit, komplexe Ideen einem vielfältigen Publikum zu präsentieren
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten
- Nachgewiesene Fähigkeiten im Prompt Engineering und in der Nutzung von generativen KI-Tools und Chatbots
- Fähigkeit, neue Technologien und Methoden schnell zu erlernen und sich anzupassen
- Erfahrung im Projektmanagement und im Stakeholder-Engagement
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten mit Talent zum Aufbau von Beziehungen auf verschiedenen Ebenen einer Organisation
Bevorzugte Qualifikationen:
- Erfahrung in oder mit Contact Centern
- Verständnis der wichtigsten Kennzahlen und Prinzipien des Betriebsmanagements in Contact Centern
- Fortgeschrittene Fähigkeiten im Prompt Engineering, einschließlich Konzepte wie Zero-Shot, Few-Shot, Chain-of-Thoughts und andere
- Frühere Erfahrung als Produktverfechter oder in einer ähnlichen Rolle zur Förderung von Technologielösungen
- Zertifizierung in der Geschäftsanalyse (z.B. CBAP, PMI-PBA) oder relevante Zertifizierungen im Projektmanagement
- Kenntnisse in der Datenanalyse und in Visualisierungstools (z.B. Excel, Power BI, Tableau)
- Erfahrung mit agilen Methoden
Business Analyst Arbeitgeber: High5
Als Regionalmanager für den Apothekenvertrieb in Ostdeutschland bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Wachstum und Teamkultur ausgerichtet ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten, einer hybriden Arbeitsweise und einer starken Fokussierung auf Kundenerfolg, was zu einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit führt. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Führungsqualitäten einzubringen und aktiv zur strategischen Weiterentwicklung Ihrer Region beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Business Analyst erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie High5 vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie High5 sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von High5 an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von High5 zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Business Analyst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei High5 arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Business Analyst bei High5 an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei High5 vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von High5 zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
