Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Geschäftsanforderungen und arbeite mit AI-Engineers an innovativen Lösungen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Technologiebereich mit Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem kreativen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice mit modernster Technologie und innovativen Ansätzen.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und 3+ Jahre Erfahrung in der Geschäftsanalyse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen dynamischen und kommunikativen technischen Business Analysten für das Contact Center, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit unseren Dateningenieuren zusammen, um CX-Tools für verschiedene Anwendungsfälle in Contact Center-Umgebungen bereitzustellen und anzupassen. Als Markenbotschafter und lokaler Produktverfechter sind Sie verantwortlich für das Verständnis, die Förderung und die Präsentation unserer Lösungen sowohl für interne Teams als auch für externe Stakeholder. Sie sind verantwortlich für das Schreiben technischer Anforderungen und das Abbilden von Kundenbedürfnissen sowie das Identifizieren von Möglichkeiten zur Verbesserung der Tool-Nutzung und -Erfahrung.
Verantwortlichkeiten:
- Zusammenarbeit mit KI-Ingenieuren und Projektmanagern, um die Fähigkeiten aktueller und zukünftiger Contact Center-Lösungen zu verstehen und zu artikulieren
- Analyse und Dokumentation von Geschäftsanforderungen für Contact Center-Teams und deren Übersetzung in technische Spezifikationen für die Anpassung von Low-Code-Tools
- Unterstützung bei der Nutzung von Tools und Engagement in der Prompt-Engineering, um sicherzustellen, dass Lösungen effektiv angepasst und mit den Geschäftsanforderungen in Einklang stehen
- Konfiguration von KI-basierten Anwendungen, einschließlich Unterstützung für Prompt Engineering und Berichtsanalysen
- Aktualität über aufkommende Trends in der generativen KI und deren potenzielle Anwendungen in Contact Center-Umgebungen
- Entwicklung und Durchführung überzeugender Präsentationen und Demonstrationen unserer Lösungen für verschiedene Stakeholder, einschließlich des oberen Managements und potenzieller Kunden
- Vermittlung zwischen technischen Teams, Betriebsleitern und Endbenutzern, um sicherzustellen, dass Lösungen den Geschäftsbedürfnissen und operativen Kennzahlen entsprechen
- Durchführung von Schulungen und Erstellung von Dokumentationen zur Unterstützung der Einführung neuer Tools und Prozesse
- Überwachung und Berichterstattung über die Leistung und Auswirkungen implementierter Lösungen und Vorschläge zur Verbesserung basierend auf datengestützten Erkenntnissen
- Nutzung von Visualisierungstools und Dashboards zur Darstellung von Daten und Erkenntnissen
- Förderung unserer Produkte intern, um Mitarbeiter zu motivieren und Verbraucher von ihrem Wert zu überzeugen
Anforderungen:
- Abschluss in Betriebswirtschaft, Informationssystemen oder einem verwandten Bereich
- 3+ Jahre Erfahrung in der Geschäftsanalyse, vorzugsweise in einer technologiegetriebenen Umgebung
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich, mit der Fähigkeit, komplexe Ideen einem vielfältigen Publikum zu präsentieren
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten
- Nachgewiesene Fähigkeiten im Prompt Engineering und in der Nutzung von generativen KI-Tools und Chatbots
- Fähigkeit, neue Technologien und Methoden schnell zu erlernen und sich anzupassen
- Erfahrung im Projektmanagement und im Stakeholder-Engagement
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten mit Talent zum Aufbau von Beziehungen auf verschiedenen Ebenen einer Organisation
Bevorzugte Qualifikationen:
- Erfahrung in oder mit Contact Centern
- Verständnis der wichtigsten Kennzahlen und Prinzipien des Betriebsmanagements in Contact Centern
- Fortgeschrittene Fähigkeiten im Prompt Engineering, einschließlich Konzepte wie Zero-Shot, Few-Shot, Chain-of-Thoughts und andere
- Frühere Erfahrung als Produktverfechter oder in einer ähnlichen Rolle zur Förderung von Technologielösungen
- Zertifizierung in der Geschäftsanalyse (z.B. CBAP, PMI-PBA) oder relevante Zertifizierungen im Projektmanagement
- Kenntnisse in der Datenanalyse und in Visualisierungstools (z.B. Excel, Power BI, Tableau)
- Erfahrung mit agilen Methoden
Business Analyst Arbeitgeber: High5
Als Regionalmanager für den Apothekenvertrieb in Ostdeutschland bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Wachstum und Teamkultur ausgerichtet ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten, einer hybriden Arbeitsweise und einer starken Fokussierung auf Kundenerfolg, was zu einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit führt. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Führungsqualitäten einzubringen und aktiv zur strategischen Weiterentwicklung Ihrer Region beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Business Analyst erhalten könntest
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Networking-Events oder Webinare und sprich mit anderen Business Analysts. Je mehr du dich zeigst, desto wahrscheinlicher ist es, dass du auf interessante Jobmöglichkeiten stößt!
✨Sei proaktiv bei der Jobsuche!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen zu dir kommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und frage nach offenen Positionen. Oft gibt es Stellen, die noch nicht veröffentlicht sind, und dein Interesse könnte den Unterschied machen!
✨Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor!
Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte, bevor du zum Gespräch gehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du der perfekte Fit für die Rolle bist. Übung macht den Meister!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Rolle zu zeigen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Business Analyst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Note und erzähle uns, warum du dich für die Position als Business Analyst interessierst. Wir lieben es, wenn Bewerber ihre Leidenschaft für Technologie und Datenanalyse zum Ausdruck bringen.
Sei präzise und klar:Achte darauf, dass deine schriftliche Bewerbung klar und präzise ist. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und stelle sicher, dass wir deine Fähigkeiten und Erfahrungen leicht nachvollziehen können. Wir möchten schnell verstehen, was du zu bieten hast!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Nutze die Stellenbeschreibung als Leitfaden für deine Bewerbung. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die direkt mit den Anforderungen übereinstimmen. So zeigst du uns, dass du genau der richtige Kandidat für die Rolle bist!
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu verwalten und sicherzustellen, dass sie die richtige Aufmerksamkeit erhält. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei High5 vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Business Analysten vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da du eng mit Data Engineers und AI Engineers zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, ein gutes Verständnis für technische Konzepte zu haben. Informiere dich über aktuelle Trends in der Generativen KI und prompt engineering. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und zeige, dass du die neuesten Entwicklungen in der Branche verfolgst.
✨Präsentationsfähigkeiten üben
Da du Lösungen präsentieren und Schulungen durchführen musst, solltest du deine Präsentationsfähigkeiten schärfen. Übe, komplexe Ideen einfach und verständlich zu erklären. Du könntest sogar eine kurze Präsentation über ein relevantes Thema vorbereiten, um dein Können zu demonstrieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu den aktuellen Projekten oder den Herausforderungen im Team sind immer gut!
