Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Performance Management und baue ein starkes Team auf.
- Unternehmen: EGYM Wellpass, der Gamechanger für Arbeitnehmende.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines kleinen, wachsenden Teams mit großem Einfluss.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Unternehmens durch datenbasierte Entscheidungen und Kundenfeedback.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und Erfahrung in Datenanalytik und Performance Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deutschland, München Vollzeit Festanstellung
Dein tägliches Workout
Wir lieben, was wir tun und sind davon überzeugt, dass EGYM Wellpass der Gamechanger für Arbeitnehmende ist. Unser Performance & Compliance Management Team ist das analytische Fundament von Wellpass Operations. Du verantwortest drei zentrale Funktionen: das operative Performance Management mit KPIs und Reporting, das Voice of Customer Programm und das Compliance Management mit den datenbasierten Säulen Fraud Detection und Prevention in enger Zusammenarbeit mit Legal. Das Team ist heute noch klein – Du wirst es sukzessive aufbauen und dabei selbst in allen drei Bereichen hands-on mitarbeiten.
- Performance Management Framework: Du designst und verantwortest das globale Ops Performance Management Framework – von KPI-Definition und Reporting Standards bis zur Gap-Analyse. Du erstellst eine analytische Grundarchitektur, nicht nur oberflächliche Dashboards.
- Operative Datenanalyse & Mustererkennung: Du analysierst tiefe Muster in operativen und verhaltensbezogenen Daten wie Durchlaufzeiten, Eskalationsmuster und Transaktionsflüsse. Du erkennst Anomalien, bevor sie zu Problemen werden.
- Fraud- und Compliance-Management: Du verantwortest den kompletten Compliance Cycle von der datenbasierten Betrugserkennung und Prävention bis zur Fallbearbeitung in enger Zusammenarbeit mit Legal und dem Operations Team. Du schützt EGYM Wellpass durch kontinuierliche Kontrolle und Professionalisierung.
- Voice of Customer Programm: Datenerfassung, Insight-Generierung, Stakeholder Engagement. Du sorgst dafür, dass Kundenfeedback in echte CX-Verbesserungen führt, indem Du unser VoC Programm aufbaust.
- Cross-funktionale Partnerschaft: Du übersetzt Daten in Business Entscheidungen indem du Findings und Empfehlungen an Product, Tech, Customer Success und Leadership präsentierst.
- Teamaufbau und Personalentwicklung: Du verantwortest den Aufbau dieses neuen Teams und wechselst dabei zwischen Hands-on-Arbeit und Führungsverantwortung – je nachdem, was gerade nötig ist.
Dein Fitness Level
- Formale Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Statistik oder einem vergleichbaren quantitativen Fachgebiet.
- Operative Datenanalytik: Du hast umfangreiche Erfahrung im Aufbau von Performance Frameworks und operativen Datenanalysen. Du baust Strukturen von Grund auf auf, nicht nur Reports, bist sicher im Umgang mit BI-Tools (Power BI, Tableau, o.ä.) und hast ein gutes Verständnis zu Data Warehouse Themen (Snowflake).
- KI- und Datenaffinität: Du nutzt KI-Tools selbstverständlich für Datenanalyse, Insight-Generierung und tägliche Arbeit. Du experimentierst, lernst schnell und denkst datengetrieben.
- Operatives Fachwissen: Du verstehst Ops-Prozesse im Customer Support und transaktionalen Geschäftsabläufen wirklich. Du bist kein reiner Analytics-Hire, sondern kannst operativ mitreden.
- VoC- und Customer Insights-Erfahrung: Du hast ein Programm zur Kundenstimme aufgebaut oder erfolgreich geleitet – von der Methodik bis zur Stakeholder-Adoption.
- Datengestützte Kommunikation: Du kannst komplexe Analysen in klare Empfehlungen übersetzen und damit Senior Leadership überzeugen. Du verkaufst nicht einfach Reports – Du verkaufst Erkenntnisse.
- Player-Coach Mindset: Du arbeitest eigenverantwortlich und unabhängig, denkst aber gleichzeitig immer an den Teamaufbau. Du packst heute selbst an und befähigst morgen andere.
- Geschäftsverständnis: Du hast echtes Interesse an operativen und strategischen Fragestellungen. Du fragst „Warum?
Head of (Operations) Performance (m/w/d) Arbeitgeber: Highland Europe
EGYM Wellpass ist ein herausragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung in München bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Teamaufbau ermöglicht das Unternehmen seinen Angestellten, aktiv an der Gestaltung von Performance-Management-Prozessen mitzuwirken und ihre analytischen Fähigkeiten in einem wachsenden Team einzubringen. Die Unternehmenskultur fördert Kreativität und Zusammenarbeit, während die Nutzung modernster Technologien und KI-Tools spannende Herausforderungen und Wachstumschancen für alle Mitarbeiter schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of (Operations) Performance (m/w/d) erhalten könntest
✨Meetups und Branchenevents besuchen
In der Unternehmensführung sind persönliche Kontakte oft entscheidend. Mach mit bei Branchenevents oder Netzwerktreffen in deiner Region – das könnte die perfekte Gelegenheit sein, um mit jemandem von Highland Europe ins Gespräch zu kommen und deine Ambitionen zu zeigen!
✨Engagiere dich in Fachkreisen
Schau nach Verbänden oder Foren, die sich mit Unternehmensführung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur dein Wissen erweitern, sondern auch wertvolle Kontakte knüpfen. Vielleicht siehst du ja auch eine Stelle bei Highland Europe über diese Netzwerke!
✨Bewirb dich direkt auf unserer Website
Wir bei StudySmarter speichern alle unsere Stellenangebote auf unserer Website. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über uns, damit du die besten Chancen hast, gesehen zu werden!
✨Erstelle ein starkes persönliches Online-Profil
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um deine Erfolge in der Unternehmensführung klar darzustellen. Teile Inhalte, die deine Expertise zeigen, und interagiere mit anderen Führungspersönlichkeiten. So steigert sich deine Sichtbarkeit und du wirst für Highland Europe interessanter!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of (Operations) Performance (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Führungskompetenzen!:Da du dich für eine Vollzeitstelle in der Unternehmensführung bewirbst, ist es wichtig, konkrete Beispiele für deine Führungskompetenzen in deinem Lebenslauf und Anschreiben zu nennen. Denk an Projekte oder Teams, die du geleitet hast, und welche Erfolge du durch deine Führungsstärke erzielt hast. Das gibt Highland Europe einen klaren Eindruck von deinem Potenzial.
Zahlen lügen nicht – zeige Ergebnisse!:Unternehmensführung ist stark ergebnisorientiert. Verwende in deinem Lebenslauf quantitative Daten, um deine Leistungen zu untermauern. Vielleicht hast du den Umsatz eines früheren Unternehmens um X% gesteigert oder die Effizienz eines Teams verbessert. Zeige solche Erfolge, um Highland Europe zu überzeugen, dass du der richtige Kandidat bist!
Betone deine strategische Denkweise:In der Unternehmensführung ist es wichtig, strategisch zu denken. In deinem Anschreiben solltest du darauf eingehen, wie du strategische Entscheidungen getroffen hast und welche Methoden du genutzt hast, um anstehende Herausforderungen zu bewältigen. Das zeigt Highland Europe, dass du das nötige Rüstzeug für die Rolle mitbringst.
Sei authentisch und leidenschaftlich:Eine Vollzeitstelle in der Unternehmensführung erfordert Engagement und Leidenschaft. In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du bei Highland Europe arbeiten möchtest und was dich an der Unternehmensvision begeistert. Authentizität kommt gut an und kann den Unterschied machen, also bring deine Persönlichkeit zum Ausdruck!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Highland Europe vorbereitet
✨Mach deine Hausaufgaben: Kenntnis der Branche
Informiere dich über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Unternehmensführung. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für wichtige Themen hast, wie zum Beispiel Change Management oder Teamentwicklung – das kann dir helfen, das Gespräch in die richtige Richtung zu lenken.
✨Dein Führungstil im Fokus
Bereite dich darauf vor, deinen eigenen Führungsstil zu erläutern und welche Tools oder Methoden du verwendest, um dein Team zu motivieren und zu führen. Das kann alles von agilen Methoden bis hin zu Coaching-Techniken sein – sei bereit, diese konkret zu erläutern.
✨Den Mehrwert für Highland Europe betonen
Überlege dir konkrete Beispiele aus der Vergangenheit, wie du in früheren Positionen Probleme gelöst oder Verbesserungen erzielt hast. Das zeigt nicht nur deine Erfahrung, sondern auch, wie du einen konkreten Mehrwert für Highland Europe schaffen kannst.
✨Networking und Beziehungen aufbauen
Nutze die Gelegenheit während des Interviews, um Netzwerke aufzubauen. Stelle Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken. Dies zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit und gibt dir wertvolle Einblicke, die dir helfen können, dich in der Rolle wohlzufühlen.
