Technical Account Manager - DACH

Camunda ist die Unternehmensplattform für agentische Orchestrierung, die es Organisationen ermöglicht, KI-Agenten, Menschen und Systeme über komplexe, durchgängige Geschäftsprozesse hinweg zu koordinieren. Mit integrierter Governance, Nachvollziehbarkeit und menschlicher Aufsicht gibt Camunda Unternehmen die Kontrolle, die sie benötigen, um KI sicher und in großem Maßstab von Pilotprojekten in die Produktion zu überführen. Vertraut von über 700 Organisationen weltweit, einschließlich 9 der 10 größten US-Banken, hilft Camunda Unternehmen, die betriebliche Effizienz zu steigern, die Zeit bis zur Wertschöpfung zu beschleunigen und bessere Kundenerlebnisse zu bieten.

Über die Rolle: Bei Camunda sind unsere Technical Account Managers (TAMs) vertrauenswürdige technische Berater, die eng mit unseren strategischsten Kunden zusammenarbeiten, um ihnen zu helfen, ihre Vision der Prozessorchestrierung in messbaren Geschäftswert umzuwandeln. In dieser sehr einflussreichen Rolle werden Sie von Anfang an „im Boot“ mit den Kunden sein – technische Herausforderungen navigieren, fachkundige Anleitung geben und eine reibungslose Einführung unserer Plattform in großem Maßstab sicherstellen.

Was Sie tun werden:

• Als primärer technischer Ansprechpartner und vertrauenswürdiger Berater für ausgewählte Unternehmenskunden fungieren und sie durch alle Phasen ihrer Camunda-Einführungsreise führen.
• Die Erstellung und Ausführung maßgeschneiderter technischer Einführungspläne leiten, die darauf abzielen, Geschäftsergebnisse zu maximieren und langfristigen Erfolg sicherzustellen.
• Praktische technische Anleitung, Best Practices und Beratungsdienste sowohl für geschäftliche als auch technische Stakeholder bereitstellen – von der Einarbeitung bis zum laufenden Betrieb.
• Ausführungsrisiken identifizieren und beseitigen, indem proaktiv Gesundheitschecks der Plattform und Lösungen durchgeführt, Eskalationsmanagement erleichtert und die Bedürfnisse der Kunden intern vertreten werden.
• Starke, kollaborative Beziehungen zu funktionsübergreifenden Camunda-Teams wie Customer Success Managern, Consulting, Support, Produkt, Engineering, Vertrieb und Pre-Sales aufbauen, um messbare Kundenergebnisse in großem Maßstab voranzutreiben.
• Regelmäßig Zeit vor Ort bei Konten verbringen für wichtige Meilensteininteraktionen (nach Bedarf, bis zu 50% während geschäftiger Zeiten), um Partnerschaften zu vertiefen und strategische Initiativen zu beschleunigen.
• Mit öffentlichen Sektor-Konten arbeiten, die eine Sicherheitsfreigabe erfordern (nicht exklusiv, Ihr Portfolio kann auch andere Konten in Großbritannien oder Europa enthalten).

Was Sie mitbringen:

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Technical Account Manager oder in einer direkt vergleichbaren Rolle in der Unternehmenssoftware.
• Nachgewiesene technische Expertise: praktische Erfahrung mit einer Hochsprache (wie Java, C# oder Python) und relevanten Unternehmenssoftware-Frameworks.
• Solides Verständnis moderner Lösungsarchitekturen und damit verbundener Paradigmen, einschließlich DevOps-Themen (insbesondere Kubernetes).
• Eine nachweisliche Erfolgsbilanz beim Aufbau vertrauensvoller Beziehungen und der Bereitstellung von Beratungsdiensten sowohl für technische als auch geschäftliche Stakeholder.
• Strategische Problemlösungsfähigkeiten mit einer kollaborativen, wirkungsorientierten Denkweise; in der Lage, Ansätze an einzigartige Kundensituationen anzupassen.
• Bereitschaft und Flexibilität, Zeit vor Ort bei Kunden zu verbringen, je nach Bedarf (bis zu 50% während geschäftiger Zeiten).
• Fähigkeit und/oder Bereitschaft, unser Produkt zu nutzen. Sie sprechen fließend Deutsch.

Nice-to-haves:

• Erfahrung in der Unternehmensautomatisierung, im Geschäftsprozessmanagement, in der Prozessorchestrierung oder in der robotergestützten Prozessautomatisierung.
• Relevante Branchenzertifizierungen (AWS Certified Solutions Architect, Azure Solutions Architect Expert, CKAD, CKA usw.).
• Vertrautheit mit Camunda-Produkten.

Wir bieten wettbewerbsfähige, faire und transparente Vergütung. Die Gehaltsspannen basieren auf dem Standort, wobei Standard- und Hauptmärkte (globale Technologiezentren) den lokalen Wettbewerb widerspiegeln. Wenn Sie woanders ansässig sind, werden Sie über Remote.com (unseren globalen Arbeitgeberpartner) eingestellt, und Ihr Talent Acquisition Partner wird Ihnen nach Ihrem ersten Interview einen personalisierten Total Rewards Calculator zur Verfügung stellen.

Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Geschlecht, Rasse, Ethnie, Religion, Glauben, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung oder anderen geschützten Merkmalen gemäß geltendem Recht Berücksichtigung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!