Engineering Manager - Conversations

Über die Rolle: Wir ersetzen das Postfach. Alle. Gmail. Outlook. Front. Jedes einzelne und omnichannel Postfach da draußen. Conversations ist die am häufigsten genutzte Oberfläche in HighLevel – die Seite, auf der unsere Kunden den Großteil ihres Tages verbringen. Jede SMS, E-Mail, WhatsApp, DM und Anruf landet hier. Hier werden Geschäfte abgeschlossen, Kundenanfragen beantwortet und Unternehmen geführt. Wir wollen es zum einzigen Postfach machen, das ein Unternehmen jemals benötigt. Das ist die Messlatte. Und Sie werden das Team leiten, das es aufbaut.

Mission: Bauen Sie das omnichannel Postfach, das sich jedes Unternehmen der Welt wünscht – schnell, zuverlässig, intuitiv und tief integriert mit allem, was unsere Kunden tun. Sie sind nicht hier, um Tickets zu verwalten. Sie sind hier, um die Produktoberfläche zu besitzen, die HighLevel definiert – und die Ingenieure zu führen, die es zum Kategoriesieger machen werden.

Anforderungen:

• 8+ Jahre in der Softwareentwicklung, davon mindestens 2–3 Jahre in der Leitung von Teams mit 8+ Ingenieuren.
• Praktische technische Tiefe – Sie können immer noch Architektur überprüfen, einen Produktionsvorfall debuggen und eine schlechte Designentscheidung in einem PR ansprechen.
• Exzellentes Produkturteil – nachweisliche Erfolgsbilanz beim Versand von Produkten, die Kunden lieben, nicht nur Funktionen, die Fristen einhalten.
• Erfahrung in der Leitung von Teams, die eine wichtige Produktoberfläche mit hohem Verkehr, Echtzeitanforderungen und komplexem Zustand besitzen.
• Starkes Verständnis für verteilte Systeme und/oder Frontend-Systeme in großem Maßstab – idealerweise beides.
• Nachgewiesene Fähigkeit, den Betrieb sauber zu führen – täglich, sprintlich und vierteljährlich – während Sie den langfristigen Visionen im Auge behalten.

Was Sie leiten werden:

• Ein Team von 10+ Ingenieuren – von Junior bis Senior – das das Conversations-Produkt von Anfang bis Ende entwickelt: Postfach-UI, Echtzeit-Threads, Multi-Channel-Routing, Suche, Automatisierungen und die Plattform darunter.
• Eine Produktoberfläche, die täglich von Millionen von Nutzern verwendet wird, die über 68 Millionen Nachrichten pro Monat verarbeitet und auf Milliarden ansteigt.
• Frontend-, Backend- und Plattformarbeit über: Frontend: Vue.js (2/3), Vuex/Pinia, Module Federation, Echtzeit-UI in großem Maßstab; Backend: Node.js (TypeScript), Go, ereignisgesteuerte Pipelines, 50+ Workloads, Tausende von Pods; Infra: GCP (GKE, Pub/Sub, Cloud Tasks), Firestore, MongoDB, Redis, ElasticSearch, ClickHouse.
• Die Roadmap, die Architektur und die Personalentscheidungen, die darüber entscheiden, ob wir diese Kategorie gewinnen.

Was Sie antreiben werden:

• Auf der Produktseite: Bringen Sie starkes Produkturteil in jeden Roadmap-Anruf – was zu bauen, was abzulehnen, was zu verfeinern ist.
• Arbeiten Sie als echter Partner mit Produkt und Design zusammen – widersprechen Sie, prototypisieren Sie und versenden Sie Dinge, die Kunden tatsächlich spüren.
• Besessenheit für die Details: Latenz, Layout-Stabilität, wie ein Thread über ein instabiles Netzwerk geladen wird, wie eine Benachrichtigung im richtigen Moment ankommt.
• Besitzen Sie die Vision – vierteljährliche Wetten, wo das Produkt in 12 Monaten sein muss, welchen Keil wir als nächstes treiben.

Auf der Ingenieurseite:

• Seien Sie praktisch. Lesen Sie relevante PRs. Gehen Sie in den Code, wenn die Einsätze hoch sind.
• Bleiben Sie technisch genug, damit Ihr Team Ihren Entscheidungen vertraut.
• Besitzen Sie die Ingenieurgeschwindigkeit, Qualität und Stabilität – drei Zahlen, für die Sie leben und sterben.
• Architektur für die nächsten 10x: Liefergarantien, Wiederholungssemantiken, Idempotenz, Echtzeitsynchronisation, omnichannel Zustand.
• Führen Sie saubere Operationen – tägliche Standups, die keine Zeit verschwenden, Sprints, die liefern, Quartale, die sich summieren.

Auf der Personalseite:

• Bauen Sie ein leistungsstarkes Team, indem Sie die richtigen Personen in die richtigen Positionen bringen.
• Regelmäßige 1:1-Gespräche. Ehrliches Feedback. Echte Wachstumsgespräche. Keine Überraschungen bei der Leistungsbewertung.
• Intelligent einstellen. Härter coachen. Menschen fördern – oder sie ohne Zögern entlassen.
• Setzen Sie eine Kultur, in der Ingenieure ihre beste Arbeit leisten, weil Sie es ermöglichen, nicht trotz Ihnen.

Was Erfolg aussieht:

• Das Team liefert schnell und sauber. Die Geschwindigkeit ist hoch, Rückschläge sind selten, und der Bereitschaftsdienst ist langweilig.
• Kunden sagen uns: "Ich brauche Gmail nicht mehr." Dann erzählen sie es ihren Freunden.
• Ihr Team ist das, dem andere Teams beitreten möchten.
• Sie haben das Vertrauen von Ingenieuren, PMs, Designern und Führungskräften gewonnen – weil Sie liefern.

Wie Sie arbeiten: Kunden > Organisation > Team > Selbst. Das ist die Reihenfolge. Immer in dieser Reihenfolge.

Keine Schuldzuweisungen. Etwas ist kaputt? Reparieren Sie es, lernen Sie daraus, versenden Sie das Nachspiel, machen Sie weiter. Kundenorientiertes Denken, nicht ego-orientiertes.

Die richtige Antwort gewinnt – auch wenn sie nicht Ihre war. Starke Meinungen, schwach gehalten. Sie werden Ihre Meinung ändern, wenn die Daten es sagen.

Sie warten nicht auf Erlaubnis, um zu führen. Sie sehen die Lücke, Sie schließen sie.

Was wir nicht sind:

• Wir sind nicht korporativ. Wir machen keine Politik. Wir machen keinen Fluff. Wir machen kein Performance-Theater. Wir machen Leistung.
• Wir verfolgen keine Stunden. Aber wenn die Produktion ausfällt oder ein Launch auf dem Spiel steht, sind wir da.

Bonuspunkte:

• Erfahrung im Aufbau von Postfächern, Messaging-, Kommunikations- oder Kollaborationsprodukten.
• Vertrautheit mit unserem Stack: Vue.js, Node.js, Go, GCP, Kubernetes, Firestore, MongoDB, ClickHouse, ElasticSearch.
• Sie haben omnichannel oder multi-channel Systeme (SMS, E-Mail, WhatsApp usw.) zuvor versendet.
• Sie haben ein 0→1 Produkt zur Skalierung gebracht – oder eines während des Flugs neu aufgebaut, ohne es zu brechen.

EEO-Erklärung: Das Unternehmen ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.