Senior Director, Product Management (Platform & Core Products)

Über uns

HighLevel ist eine KI-gestützte, All-in-One-White-Label-Verkaufs- und Marketingplattform, die Agenturen, Unternehmern und Unternehmen hilft, ihre digitale Präsenz zu verbessern und Wachstum zu fördern. Wir sind stolz darauf, eine globale und wachsende Gemeinschaft von über 2 Millionen Unternehmen zu unterstützen, die aus Agenturen, Beratern und Unternehmen aller Größen und Branchen besteht. HighLevel bietet den Nutzern alle Werkzeuge, die sie benötigen, um neue Leads zu erfassen, zu pflegen und in wiederkehrende Kunden umzuwandeln.

Unsere Menschen

Mit über 1.500 Teammitgliedern in mehr als 15 Ländern arbeiten wir in einer globalen, remote-first Umgebung. Wir bauen mehr als nur Software; wir schaffen eine globale Gemeinschaft, die auf Kreativität, Zusammenarbeit und Einfluss basiert. Wir sind stolz darauf, eine Kultur zu fördern, in der Innovation gedeiht, Ideen gefeiert werden und Menschen an erster Stelle stehen, egal wo sie leben.

Unsere Auswirkungen

Unsere Plattform unterstützt über 1,5 Milliarden Nachrichten, hilft, über 200 Millionen Leads zu generieren, und erleichtert über 20 Millionen Gespräche für die mehr als 2 Millionen Unternehmen, die wir jeden Monat bedienen.

Warum diese Rolle existiert

Der Sr. Director, Product Management (Platform & Core Products) wird die grundlegende Schicht des Produktstacks von HighLevel leiten, die Infrastrukturplattformen, Automatisierungsfunktionen, CRM-Primitiven und gemeinsame Systeme wie Identität, Berechtigungen, Benachrichtigungen und Protokollierung umfasst. Dies ist eine kritische Führungsrolle, die die Plattformerweiterbarkeit, die Zuverlässigkeit des Datenmodells, die Konsistenz über verschiedene Oberflächen hinweg und die interne Produktentwicklungsgeschwindigkeit verantwortet.

Strategische Prioritäten

• Eine erweiterbare Plattform aufbauen: Wiederverwendbare Primitiven (Identität, Rollen, Objekte, Benachrichtigungen, Berichterstattung) entwerfen, die eine schnellere Entwicklung über HighLevel ermöglichen.
• Core CRM modernisieren: Leistung und Benutzerfreundlichkeit über Kontakte, Unternehmen, Aufgaben, Chancen und Gespräche skalieren.
• Skalierbare Automatisierung freischalten: Unsere Workflow-Engine und Workflow-KI weiterentwickeln, um zunehmend komplexe Anwendungsfälle mit Geschwindigkeit und Einfachheit zu unterstützen.
• UX-Konsistenz über Oberflächen hinweg sicherstellen: Sicherstellen, dass UI, Interaktionsmuster und Produktsprache über Kontakt-, Subkonto- und Agenturebenen hinweg kohärent sind.
• Datengetriebene Produktreife unterstützen: Starke Instrumentierung, Analysebereitschaft und Berichterstattung über alle Kernprodukte hinweg durchsetzen.
• Exzellenz im Produktmanagement operationalisieren: Die Standards für Produktplanung, Priorisierung, Ausführung und Verantwortung über 30+ PMs und APMs erhöhen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Die langfristige Produktvision, Roadmap und Erfolgsmessung für Plattform- und Kernproduktbereiche definieren und vorantreiben.
• Ein Team von Group PMs und PMs leiten und coachen, um eine starke Führungsebene zu kultivieren und hohe Leistung sicherzustellen.
• Als Brücke zwischen Plattformengineering, Infrastruktur und Produkt fungieren.
• Qualitätsstandards für API-Design, Systemleistung, Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit festlegen.
• Die bereichsübergreifende Koordination mit Design, Engineering, QA, Support, Daten und Recht leiten, um pünktliche, qualitativ hochwertige Produkteinführungen zu gewährleisten.
• Die Bedürfnisse von Agenturen, Subkonten und Endkontakten in Plattform- und CRM-Entscheidungen vertreten.
• Mit der Produktleitung zusammenarbeiten, um die produktstrategische Ausrichtung, Kultur und Planungszyklen zu beeinflussen.
• Strategische vierteljährliche und jährliche Planung für die Organisation leiten.
• Als strategischer Partner für die technische Leitung in Bezug auf Architektur und Investitionsentscheidungen fungieren.

Was Erfolg aussieht

• Die Plattformteams von HighLevel werden als Ermöglicher anerkannt.
• CRM-Primitiven und Workflows werden zuverlässiger und leistungsfähiger.
• Die Organisation erlebt sauberes Produktmanagement, vorhersehbare Roadmaps und schnelle Entscheidungsfindung.
• Workflow-KI und Workflow-Core unterstützen eine wachsende Anzahl von Anwendungsfällen.
• Das Datenmodell wird flexibel und erweiterbar.
• Sie werden als strategischer Partner und Anker für Plattform- und Kernprodukte angesehen.

Ideales Kandidatenprofil

• 12–15+ Jahre Erfahrung im Produktmanagement, davon mindestens 5+ Jahre in der Führung von Managern.
• Erfahrung in der Skalierung von Plattform- und Kernprodukten in schnell wachsenden B2B-SaaS-Unternehmen.
• Tiefe Kenntnisse in CRM, Automatisierungsplattformen oder Workflow-Engines.
• Fähigkeit, Organisationen zu skalieren, Prozesse zu implementieren und leistungsstarke PMs einzustellen/coachen.
• Technische Kompetenz — in der Lage, Vertrauen bei technischen Führungskräften zu gewinnen.
• Starke schriftliche und asynchrone Kommunikationsfähigkeiten.

Bonuspunkte für

• Erfahrung mit Workflow-Buildern, CRM-Plattformen oder Marketingautomatisierungstools.
• Hintergrund in B2B2SMB oder agenturgeführten SaaS-Modellen.
• Kenntnisse in Designsystemen, gemeinsamen Komponentenbibliotheken oder Analyseplattformen.