Senior Account Manager (all genders)

Wir suchen einen Senior Account Manager, der unser Team verstärkt und hochkarätige, spannende Kundenkonten innerhalb unserer Kreativagentur Highsnobiety+ betreut. Der ideale Kandidat verfügt über nachweisliche Erfahrung im fehlerfreien Account Management, mit der Fähigkeit, solide Kundenbeziehungen aufzubauen und herausfordernde Projekte in den Bereichen Lifestyle, Mode und mehr zu leiten.

IHRE MISSION:

• Account Leadership
  • Dienen Sie als primärer Ansprechpartner für Ihre wichtigsten Kunden und gewährleisten Sie klare und effektive Kommunikation.
  • Entwickeln und pflegen Sie ein tiefes Verständnis für das Geschäft, die Marke und die strategischen Ziele des Kunden.
  • (Co-)leiten Sie Kundengespräche, Präsentationen und Diskussionen und bieten Sie strategische Anleitung und Einblicke.
  • Bleiben Sie in Kontakt mit aktuellen Kulturen, Trends, Marketing, Medien und Markenlandschaften, um informierte und relevante Einblicke zu geben, die die kreativen Strategien und Kampagnen des Kunden verbessern.
• Projektmanagement
  • Übernehmen Sie die Verantwortung für den gesamten Projektlebenszyklus, indem Sie Kunden- und interne Projekte sowie Kommunikation von Anfang bis Ende planen, organisieren und verwalten.
  • Erstellen und überwachen Sie rentable Projektbudgets, vom Pitch bis zu Projektverlängerungen, und sind Sie verantwortlich für die finanzielle Berichterstattung jedes Projekts.
  • Koordinieren Sie mit mehreren Abteilungen und externen Dienstleistern, um klare und prägnante Briefings, Projektentwicklungen und scharfe Kommunikation bereitzustellen.
  • Motivieren und halten Sie interne Teams verantwortlich, um qualitativ hochwertige Ergebnisse zu liefern.
  • Steuern Sie Projekte und stellen Sie sicher, dass die Ergebnisse den Vorgaben entsprechen und von hoher Qualität sind.
  • Verantworten Sie Projektzeitpläne und treffen Sie durchdachte Ressourcenentscheidungen.
• Kundenbeziehungsmanagement
  • Schaffen und pflegen Sie starke, langfristige Beziehungen zum Kunden, indem Sie deren Bedürfnisse verstehen und zukünftige Anforderungen antizipieren.
  • Beheben Sie umgehend und effektiv alle vom Kunden geäußerten Probleme oder Bedenken.
  • Fordern Sie regelmäßig Kundenfeedback an, um Dienstleistungen und Ergebnisse zu verbessern.
  • Seien Sie die Hauptansprechperson für den Kunden sowie deren erste Eskalationsstelle.
• Strategische Planung
  • Arbeiten Sie mit dem Kunden zusammen, um strategische Pläne zu entwickeln und umzusetzen, die mit deren Geschäftszielen übereinstimmen.
  • Identifizieren Sie Wachstumschancen innerhalb des Kontos und schlagen Sie neue Initiativen oder Dienstleistungen vor, die Mehrwert schaffen (Projekt-Upselling).
  • Bleiben Sie über Branchentrends, Wettbewerbslandschaften und aufkommende Technologien informiert, um die Strategien der Kunden zu unterstützen.
• Berichterstattung und Analyse
  • Bereiten Sie regelmäßige Berichte mit Ihrem Team über die Kontoleistung, den Projektfortschritt und wichtige Kennzahlen sowohl für den Kunden als auch für interne Stakeholder vor.
  • Analysieren Sie Projektergebnisse und Kundenfeedback, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und notwendige Änderungen umzusetzen.

IHRE FÄHIGKEITEN:

• Mindestens 6 Jahre Erfahrung im Account Management, vorzugsweise in einer Kreativ-/Marketing-/Werbe-/PR-Agentur oder Unternehmensberatung.
• Nachweisliche Erfolge bei der Verwaltung großer, komplexer Konten und der Bereitstellung hervorragender Kundenservices.
• Solides Verständnis des kreativen, Produktions- und Talentbeschaffungsprozesses, einschließlich Design, Inhaltserstellung, Medienproduktion und Talentcasting und -einstellung.
• Außergewöhnliche Kommunikations-, Verhandlungs- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Fähigkeit, strategisch zu denken und kreativ Probleme zu lösen.
• Starke organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten.
• Fähigkeit, unter Druck, unabhängig und im Team zu arbeiten.
• In Kontakt mit Kultur, Trends, Marketing, Medien und Markenlandschaften.
• Fließende Englischkenntnisse erforderlich.

WAS WIR BIETEN:

• Ein helles und geräumiges Designbüro, das unsere Marke widerspiegelt und sich auf das Wohlbefinden und die Nachhaltigkeit der Mitarbeiter konzentriert, in der Nähe der U Kurfürstenstraße gelegen.
• Die Möglichkeit, das Unternehmen zu gestalten und eine globale Marke in einem motivierenden, internationalen und vielfältigen Arbeitsumfeld aufzubauen.
• Hohe Verantwortung, Kreativität, Originalität, Unabhängigkeit und kreative Autonomie.
• Wir legen ständig Wert auf DEIB mit internen Schulungen, Workshops, familienfreundlichen Richtlinien und unseren Employee Resource Groups (HighPower, HighPride, HighDreams & HighCulture).
• 2 zusätzliche freie Tage weltweit für alle Mitarbeiter am Internationalen Frauentag und Juneteenth.
• Flexible hybride Arbeitsrichtlinien, hundefreundliches Büro und Vorteile für internationales Remote-Arbeiten.
• Zugang zu Visa-Unterstützung für Mitarbeiter, die nach Deutschland umziehen, falls erforderlich.
• Attraktive Mitarbeiterbenefits (z.B. leistungsabhängiger Bonus, ClassPass, OpenUp, Fahrradleasing, Sabbatical-Option).

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören! Highsnobiety ist eine globale Gemeinschaft unabhängiger Kreativer und Fachleute: Jede Perspektive zählt. Deshalb sind wir stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Ethnie, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck oder genetischen Informationen. Wenn Sie also an dieser Rolle interessiert sind, aber Ihre bisherigen Erfahrungen nicht perfekt mit jeder Qualifikation in der Stellenbeschreibung übereinstimmen, ermutigen wir Sie dennoch, sich zu bewerben.