IT Service Manager (80–100 %)

Als Kompetenzzentrum für die digitale Transformation im Strafrecht unterstützt HIJP Schweiz alle Behörden und Akteure der Strafrechtspflegekette, von der Polizei über die Staatsanwaltschaften und Gerichte bis hin zur Vollstreckung von Strafsanktionen. Unser derzeit knapp 25-köpfiges Team begleitet den Bund, die Kantone und die Behörden auf dem Weg zur Digitalisierung und Standardisierung – von der Beratung bis zur Umsetzung. Dabei schaffen wir die Grundlagen, um schrittweise von einer papierbasierten Arbeitsweise zur elektronischen Kommunikation im Justizbereich überzugehen und so die Vision eines vollständig digitalisierten Prozesses im Strafverfahren zu verwirklichen.

In dieser Funktion übernehmen Sie die Verantwortung für den Rollout, den operativen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung des Informationssystems in der Vollstreckung von Haft und Strafsanktionen (SIESP). Dabei koordinieren Sie die Zusammenarbeit zwischen Kantonen, Einrichtungen, Lieferanten und weiteren Stakeholdern. Sie sichern den nachhaltigen Betrieb des Dienstes und entwickeln ihn kontinuierlich unter Einhaltung der vereinbarten Qualitäts-, Termin- und Leistungsanforderungen weiter. Gleichzeitig behalten Sie die Gesamtübersicht über Risiken, Servicelevels, Betriebsprozesse und Anforderungen der Stakeholder und sorgen für ein transparentes Reporting gegenüber den zuständigen Steuerungs- und Entscheidungsorganen.

Zudem bearbeiten Sie die IT-Anfragen des Teams als First-Level-Support und koordinieren deren Umsetzung mit unseren externen IT-Dienstleistern. In dieser abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Funktion tragen Sie massgeblich zur Stabilität, Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit des SIESP-Dienstes im schweizerischen Strafvollzugsbereich bei.

Ihre Mission

• Sie sind verantwortlich für den operativen Betrieb des SIESP und sichern die Servicequalität im laufenden Betrieb.
• Sie überwachen Datenlieferungen und Betriebsprozesse, analysieren Fehler oder Störungen und koordinieren die notwendigen Massnahmen.
• Sie begleiten den schrittweisen Anschluss der Kantone und koordinieren Rollouts, Tests und Releases und sorgen für klare Prozesse sowie eine verständliche Betriebs- und Benutzerdokumentation.
• Sie vernetzen Kantone, Fachstellen, Lieferanten und Auftraggeber, sorgen für tragfähige Lösungen und unterstützen bei Rollouts und Schnittstellen.
• Sie erfassen neue Anforderungen, bewerten diese technisch und organisatorisch und wirken aktiv an der Weiterentwicklung des Dienstes mit.
• Sie sind die interne Ansprechperson für IT-Anfragen und bearbeiten diese als First-Level-Support.
• Die Umsetzung koordinieren Sie mit unseren externen IT-Dienstleistern.
• Sie setzen die Entscheidungen der Steuerungs- und Entscheidungsorgane um, sorgen für das Reporting, behalten die Gesamtübersicht über Risiken, Servicelevels und Leistungsvereinbarungen und tätigen die notwendigen Beschaffungen unter Einhaltung der geltenden Vorschriften.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine Ausbildung in Wirtschaftsinformatik oder eine Ingenieurausbildung auf FH-/Universitätsniveau, ergänzt durch relevante Weiterbildungen/Zertifikate wie ITIL, HERMES oder andere.
• Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Service Management als Product Owner oder im Applikationsbetrieb, in der IT-Projektleitung und/oder in einer vergleichbaren Schnittstellen- und Koordinationsfunktion mit.
• Kenntnisse der öffentlichen Verwaltung, insbesondere der Strafvollstreckung in der Schweiz, sowie Erfahrung mit föderalen Organisationsstrukturen sind von Vorteil.
• Sie verfügen über ein gutes Verständnis von Support-, Incident- und Change-Prozessen sowie über grundlegendes technisches Verständnis von Datenflüssen, Schnittstellen, Berechtigungsmanagement und IT-Betrieb.
• Sie arbeiten strukturiert, analytisch und verantwortungsbewusst, können die Zusammenhänge zwischen fachlichen, technischen und organisatorischen Aspekten klar darstellen und Verhandlungen führen.
• Sie besitzen ausgezeichnete Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten, sind sicher im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern und zeichnen sich durch eine belastbare, lösungsorientierte und teamfähige Persönlichkeit aus.
• Sie verfügen über sehr gute Sprachkenntnisse (schriftlich und mündlich, C1/C2) in Französisch oder Deutsch sowie gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache. Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

Unser Angebot

• Selbstständige und verantwortungsvolle Arbeit mit sinnstiftenden und abwechslungsreichen Aufgaben an der Schnittstelle von IT, Justiz und Politik.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice.
• Ein Arbeitsplatz in der Nähe des Stadtzentrums, fussläufig vom Bahnhof Bern erreichbar.
• Moderne Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen gemäss den Bestimmungen des Kantons Bern.
• Wir fördern aktiv Weiterbildungen, da es uns wichtig ist, unser Wissen stets aktuell zu halten.

Interessiert an dieser Stelle? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Kontakt

Für technische Fragen zum SIESP steht Ihnen Fredy Bittel, Leiter Integration und Rollout SIESP, unter 079 430 33 33 zur Verfügung. Für allgemeine Fragen zu HIJP oder den internen IT-Support wenden Sie sich bitte an Eliane Koch, Leiterin Stab und Zentralservices, unter 078 445 52 72. Sie können diese Personen auch per E-Mail kontaktieren.