Responsable De Service Informatique

En tant que centre de compétences pour la numérisation dans la justice pénale, HIJP Suisse apporte son soutien à l'ensemble des autorités et acteurs de la chaîne pénale, de la police à l'exécution des sanctions pénales, en passant par les ministères publics et les tribunaux. Composée actuellement de près de 25 personnes, notre équipe accompagne les cantons et les autorités sur la voie de la numérisation et de la modernisation, du conseil à la mise en œuvre.

Nous recherchons une personne motivée pour le poste de Service Manager (80–100 %). Dans cette fonction, vous assumez la responsabilité du déploiement, de l'exploitation ainsi que du développement continu du système d'exécution de la détention et des sanctions pénales (SIESP). Dans ce contexte, vous coordonnez la collaboration entre les cantons, les établissements, les fournisseurs et d'autres parties prenantes.

Vous assurez l'exploitation durable du service et le développez en continu dans le respect des exigences convenues en matière de qualité, de délais et de performances. Parallèlement, vous gardez une vision globale des risques, des niveaux de service, des processus et des demandes des parties prenantes, et vous veillez à assurer un reporting transparent à destination des organes de pilotages et décisionnels compétents.

Mission:

• Vous êtes responsable de l'exploitation du SIESP et assurez la qualité du service dans le cadre de conventions.
• Vous surveillez les livraisons de données et processus, analysez les erreurs ou les incidents et coordonnez les mesures nécessaires.
• Vous accompagnez le raccordement progressif des cantons et coordonnez les déploiements, les tests et les versions, et vous veillez à la clarté des processus ainsi que de la documentation.
• En lien avec les cantons, services spécialisés, fournisseurs et mandants, vous assurez des solutions viables et apportez votre soutien lors de déploiements et d'intégrations.
• Vous recueillez les nouvelles exigences, les évaluez sur les plans technique comme métier et œuvrez activement au développement du service.
• Vous êtes la personne de contact interne pour les demandes en lien avec le SIESP et traitez celles-ci en tant que support de premier niveau. Vous coordonnez leur mise en œuvre avec nos partenaires.
• Vous mettez en œuvre les décisions des organes de pilotage et décisionnels, assurez le reporting, gardez une vision globale des risques, des niveaux de service et des conventions de service, et vous procédez aux acquisitions nécessaires dans le respect des règlements en vigueur.

Profil:

• Vous disposez d'une formation en gestion ou d'une formation d'ingénieur au niveau HES/université, complétée par des certifications pertinentes comme ITIL, HERMES ou équivalent.
• Vous êtes au bénéfice de plusieurs années d'expérience en service management ou dans le domaine de la gestion de projet et/ou dans une fonction d'interface et de coordination.
• Des connaissances de l'administration publique, notamment de l'exécution des sanctions pénales en Suisse, ainsi que de l'expérience avec les structures fédérales constituent un atout.
• Vous avez une bonne compréhension des processus d'assistance, de gestion des incidents et du changement, ainsi qu'une compréhension technique de base des flux de données, des interfaces, de la gestion des accès et de la sécurité.
• Vous adoptez une approche structurée, analytique et responsable, avec la faculté de présenter clairement les interactions entre les aspects métier, techniques et organisationnels, ainsi que de mener des projets.
• Vous possédez d'excellentes compétences en communication et en négociation, de l'aisance dans les échanges avec diverses parties prenantes, ainsi qu'une personnalité résistante au stress, axée sur les solutions et le travail d'équipe.
• Vous disposez de très bonnes connaissances linguistiques (à l'écrit comme à l'oral, C1/C2) en français ou en allemand, ainsi que de bonnes connaissances de l'autre langue. La connaissance de l'italien constitue un atout.

Offre:

• Travail autonome et responsable, avec des missions riches de sens et variées, à la croisée de l'informatique, de la justice et de la sécurité.
• Horaires flexibles et la possibilité de télétravail.
• Lieu de travail proche du centre-ville et accessible à pied depuis la gare de Berne.
• Conditions d'embauche modernes et des prestations sociales conformes aux standards du canton de Berne.
• Nous encourageons activement les formations continues, car il est important pour nous de maintenir nos connaissances à jour.

Ce poste vous intéresse ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature.

Pour toute question technique concernant le SIESP, le responsable de l'exploitation et du déploiement du SIESP se tient à votre disposition. Pour les questions concernant HIJP en général ou l'assistance interne, veuillez-vous adresser à la responsable de l'administration et des services centraux.